第二章

　　對古代管理思想的評價(jià)：

　　直觀性：

　　1、孤立、零散，缺乏理論的系統(tǒng)性

　　2、膚淺、簡單，缺乏理論的深刻性。

　　階級局限性：

　　1、有許多反科學(xué)的方面，如常借助迷信、神力、天道來管理，

　　2、有反人道的一面，個(gè)人利益和個(gè)人精神不被重視，

　　3、包涵強(qiáng)烈的等級觀念，強(qiáng)調(diào)自上而下的嚴(yán)密控制和自下而上的服從關(guān)系。

　　歐文的管理思想：（被譽(yù)為人事管理的先驅(qū)者，“人際關(guān)系之父”）

　　歐文管理理論貢獻(xiàn)是首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)，并在他與人合辦的新拉納克工廠進(jìn)行了全面的實(shí)驗(yàn)，試圖建立一起一種全新的人際關(guān)系。

　　1、改善工廠內(nèi)的工作條件

　　2、限制童工的最低年齡

　　3、縮短工人的勞動時(shí)間

　　4、為工人提供廠內(nèi)膳食

　　5、設(shè)立按成本向工人出售生活必需品的商店

　　6、改善工人居住條件

　　泰羅的科學(xué)管理理論：（科學(xué)管理之父）

　　內(nèi)容：

　　1、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率

　　2、為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人

　　3、為了提高勞動生產(chǎn)率，必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

　　4、在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制

　　5、設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能制

　　6、對組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則

　　7、為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。

　　評價(jià)：

　　1、對工人的看法是錯(cuò)誤的

　　2、僅重視技術(shù)因素，忽視社會、群體因素對管理的影響

　　3、注重基層管理或車間管理，忽視企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理問題。

　　法約爾的管理理論：

　　主要內(nèi)容：

　　1、區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念，并論述了人員能力的相對重要性

　　2、概括并詳細(xì)分析了管理的五項(xiàng)職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

　　3、闡述了管理教育和建立管理的必要性

　　4、提出了管理中具普遍意義的十四項(xiàng)原則

　　韋伯的管理理論：

　　1、揭示了組織與權(quán)威的關(guān)系，并劃分了權(quán)威的類型

　　2、歸納了官僚制組織的基本特征

　　3、概括了官僚制組織的結(jié)構(gòu)

　　梅奧的早期行為科學(xué)理論：（早期行為科學(xué)又稱人際關(guān)系論）

　　1、企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員，

　　2、勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況

　　3、企業(yè)中存在著非正式組織。

　　馬斯洛的需要層次理論：

　　五種需要：

　　1、生理的需要

　　2、安全的需要

　　3、社會交往的需要

　　4、受人尊重的需要

　　5、自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　赫茨伯格：雙因素理論（兩個(gè)因素）

　　1、保健因素  包括公司的政策、管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系、工作條件等

　　2、激勵因素  包括成就、上級賞識、工作責(zé)任、個(gè)人進(jìn)步等

　　弗魯姆：期望價(jià)值理論（調(diào)動職工積極性應(yīng)處理的三種關(guān)系）：

　　1、個(gè)人努力與績效的關(guān)系

　　2、績效與獎勵的關(guān)系

　　3、獎勵與滿足個(gè)人需要的關(guān)系

　　布萊克和穆頓：“管理方格法”（兩關(guān)心：1對生產(chǎn)的關(guān)系，2對人的關(guān)心）

　　五種領(lǐng)導(dǎo)方式：

　　1、（1，1）貧乏管理方式

　　2、（1，9）鄉(xiāng)村俱樂部管理方式

　　3、（9，1）任務(wù)型管理方式

　　4、（5，5）中間型管理方式

　　5、（9，9）戰(zhàn)斗集體型管理方式

　　巴納德的社會系統(tǒng)理論：（“現(xiàn)代管理之父”）

　　正式組織的三個(gè)基本要素：

　　1、成員的協(xié)作意愿  

　　2、組織的共同目標(biāo)  

　　3、組織內(nèi)的信息交流

　　西蒙和馬奇的決策理論：

　　1、強(qiáng)調(diào)了決策的重要性

　　2、分析了決策過程中的組織影響，即發(fā)揮組織在決策過程中的作用

　　3、提出了決策的準(zhǔn)則

　　4、分析了決策中的“組織”的作用

　　5、歸納了決策的類型和過程

　　現(xiàn)代企業(yè)文化理論內(nèi)容：

　　1、日本的興起在于文化，在于特有文化基礎(chǔ)上的新的管理模式

　　2、企業(yè)管理本身是一種文化現(xiàn)象

　　3、企業(yè)文化的要義，主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部成員間共同的信念、價(jià)值觀、方向意識、思維方式和日常行為準(zhǔn)則

　　4、作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在完成對企業(yè)戰(zhàn)略、組織、制度、技術(shù)管理的同時(shí)，應(yīng)把主要精力用在企業(yè)文化的塑造與培育上

　　5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有文化意識

　　6、未來企業(yè)的競爭，將主要是企業(yè)文化的競爭，因而也就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的競爭

　　原始社會是管理思想的萌芽階段：

　　1、簡單的自然勞動分工思想

　　2、樸素的勞動協(xié)作思想

　　3、原始的組織思想

　　近代西方管理理論產(chǎn)生的背景

　　1、機(jī)器大工業(yè)的需要

　　2、市場競爭的需要

　　3、提高生產(chǎn)效率的需要

　　4、階級斗爭的需要

　　近代西方管理理論的先驅(qū)者

　　1、小詹姆斯、瓦特和馬修、魯濱遜、博爾頓

　　2、亞當(dāng)、斯秘

　　3、羅伯特、歐文

　　4、查爾斯、巴貝奇

　　5、安德魯、尤爾

　　6、丹尼爾、麥卡勒姆和亨利、普爾

　　現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派

　　1、管理過程學(xué)派（孔茨和奧唐奈）

　　2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（德魯克）

　　3、社會系統(tǒng)學(xué)派（巴納德）

　　4、決策理論學(xué)派（西蒙和馬奇）

　　5、系統(tǒng)管理學(xué)派（卡斯特和羅森茨韋克）

6、權(quán)變理論學(xué)派（英·伍德沃德和美·菲德勒）