“可以自動(dòng)執(zhí)行的制度”不是制度自己長了腿，而是各方當(dāng)事人推著它執(zhí)行。具體來說，又分為兩種情況：

一是制度符合每個(gè)參與者的利益訴求，雖然這種情況較少見，但現(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在；

二是制度并不符合每個(gè)參與者的利益訴求，然其“合力”的方向指向制度目標(biāo)，制度同樣也能獲得自動(dòng)執(zhí)行。

以上只是理論探討。實(shí)踐中，要想真正制定出“可以自動(dòng)執(zhí)行的制度”，還須遵循制度設(shè)計(jì)三項(xiàng)基本原則：“主體歸位、利益內(nèi)嵌”，“自組織、自管理”，“尊重歷史、秉承傳統(tǒng)”，以下分別加以說明。

主體歸位，利益內(nèi)嵌

要讓制度自動(dòng)執(zhí)行，就得緊扣一個(gè)主題：主體歸位、利益內(nèi)嵌。

“主體歸位”，是把“要誰做”明確為“要我做”，“利益內(nèi)嵌”，是把“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”。

簡單地說，制度中的每一項(xiàng)職責(zé)，都要有具體的人來負(fù)責(zé)；而職責(zé)履行的好壞，要直接關(guān)系到責(zé)任者的切身利益乃至身家性命。“主體歸位”和“利益內(nèi)嵌”是互為保障的，主體不明確，“責(zé)任者缺位”，利益不內(nèi)嵌，“廟窮方丈富”。

案例分析：

二戰(zhàn)期間，美國空軍用的降落傘是交由民營企業(yè)生產(chǎn)的，經(jīng)常在安全性能方面出現(xiàn)問題，經(jīng)過各方努力，使出渾身解數(shù)，產(chǎn)品合格率終于達(dá)到了99.9%。當(dāng)軍方要求繼續(xù)提升品質(zhì)時(shí)，生產(chǎn)廠家們卻不以為然，反而辯解說：沒有必要再改進(jìn)了，能夠達(dá)到這個(gè)程度已經(jīng)接近完美，任何產(chǎn)品都不可能100%合格，除非奇跡出現(xiàn)。

然而，99.9%的合格率，意味著每一千次跳傘，必死一兵。更為糟糕的是，傘兵們誰也不知道自己會(huì)不會(huì)成為“千分之一的倒霉蛋”，因而在跨出機(jī)艙門的那一刻，心存疑慮，兩腿發(fā)軟，士氣大受影響。

怎么辦？軍方?jīng)]有同廠家“打嘴仗”，而是徑自改變產(chǎn)品質(zhì)量的檢查方法：

要求生產(chǎn)廠家定期送貨到指定的機(jī)場，不許別人送，只有老板或總經(jīng)理才有資格，然后從廠家交貨的降落傘中隨機(jī)挑選一件，讓老板或總經(jīng)理裝備上身，親自從飛機(jī)上跳下，跳下來活了，該批次都合格，死了，也不用爭論產(chǎn)品合格不合格了。

這個(gè)“蠻橫不講理的規(guī)定”實(shí)施以后，奇跡出現(xiàn)了：降落傘的不合格率立刻變成了零。

為什么制度一改，生產(chǎn)廠家們就不再討價(jià)還價(jià)，而是“乖乖地”做好產(chǎn)品呢？原因很簡單：這些企業(yè)老總，可以對(duì)每一千次跳傘必死一兵的現(xiàn)象漠然視之，但絕不會(huì)拿自家性命開玩笑，一旦“主體歸位、利益內(nèi)嵌”，讓他們自己先當(dāng)一回“傘兵”，體驗(yàn)成為“千分之一”的感受，產(chǎn)品質(zhì)量史上的奇跡就發(fā)生了。

“主體歸位、利益內(nèi)嵌”，簡單而又樸實(shí)，雖然樸實(shí)的東西往往為人們所輕視，但越樸實(shí)的東西越有力量。

自組織，自管理

現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)給我們揭示了一條普遍規(guī)律：自組織的活力要高于他組織，自管理的效率要高于他管理。

人們平常說的管理，其實(shí)是指“他管理”——他管我，我管你，上級(jí)管下級(jí)，一級(jí)管一級(jí)；“自管理”則指自我管理——自己管自己。

傳統(tǒng)的管理思路，無外乎是聘請一些職業(yè)管理精英，對(duì)員工進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查和控制，也即“他管理”。但是，所有對(duì)人的管理，其起點(diǎn)一定是被管理對(duì)象的自我管理，他自己管得好自己，你管他干什么？他自己管不好自己，你才需要管他嘛，為什么我們不返璞歸真，立足自管理，構(gòu)建自管理，而非要舍本逐末，舍近求遠(yuǎn)，去絞盡腦汁、想方設(shè)法強(qiáng)化他管理呢？

管理的最高境界是無為而治，無為而治的理念核心正是自組織、自管理。

“群眾是真正的英雄”，自組織、自管理，正是給員工們留下自由發(fā)揮的空間，依靠員工們的自覺自愿，自己激勵(lì)自己、自己約束自己、自己主動(dòng)協(xié)助同事，各司其職、齊心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

這是因?yàn)椋簺]有什么激勵(lì)，比自己激勵(lì)自己更強(qiáng)烈，沒有什么約束，比自己約束自己更牢靠，也沒有什么協(xié)調(diào)，比自己協(xié)調(diào)自己更有效。人不管、制度管，自己管、管自己，管得少、管得好。

太理想、不現(xiàn)實(shí)？那讓我們看一個(gè)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的真實(shí)案例。

2006年9月27日，是深圳景軒酒店這家五星級(jí)酒店最為黑暗的一天，公司高管們集體玩失蹤，卷款“跑路”，拖欠員工工資和押金300多萬元，拖欠水電煤氣費(fèi)和供應(yīng)商貨款400多萬元，公司賬上的流動(dòng)資金，只剩下0.25元！當(dāng)此危難關(guān)頭，165名員工選擇了留守，齊心合力、奮起自救，在政府幫扶下，以有條不紊和熱情服務(wù)留住了客人，經(jīng)過半年時(shí)間的運(yùn)營，酒店不但沒有倒閉，而且逐步復(fù)蘇。

這個(gè)極端的例子說明：“自管理”一旦被激活、被啟動(dòng)，任何的管理奇跡都有可能被創(chuàng)造出來，而且效果一點(diǎn)兒也不亞于“他管理”。

科學(xué)高效的管理制度，一定是趨向自組織、自管理的，因?yàn)閱T工內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性，才是企業(yè)活力的真正源泉，而這種積極性和創(chuàng)造性，只能出自員工內(nèi)心而不是外在的強(qiáng)迫。更何況采用自管理，還會(huì)省卻許多管理成本，僅就制度執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等等成本而言，自組織、自管理相比于他組織、他管理，成本要小得多，經(jīng)濟(jì)得多。

尊重歷史，秉承傳統(tǒng)

管理制度設(shè)計(jì)不到萬不得已，不搞推倒重來，改良勝于革命。

制度的形成，通常有兩種途徑。一種是自上而下的、理性的人工建構(gòu)，是人們基于給定目標(biāo)，發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用科學(xué)方法設(shè)計(jì)出來的正式制度；另一種是自下而上的、草根的自然生成，人們在組織內(nèi)部無數(shù)次的碰撞中，會(huì)自然而然將某些關(guān)系模式、工作方式固定下來，就形成了非正式規(guī)則，非正式規(guī)則大多有意無意地遵從了事物發(fā)展規(guī)律和文化習(xí)俗傳統(tǒng)，往往具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)合理性。

沒有明文規(guī)定的地方，早已有草根規(guī)則在那兒運(yùn)行。所以，制度設(shè)計(jì)，從來不是在一張白紙上畫畫，而是在既有規(guī)則基礎(chǔ)上的調(diào)整、改造、升級(jí)，自然需要對(duì)既有規(guī)則及其產(chǎn)生的歷史背景、改革的現(xiàn)實(shí)條件進(jìn)行深入了解，大量借鑒和吸收既有規(guī)則中的合理成分。這即是管理制度設(shè)計(jì)需要遵循的一項(xiàng)基本原則——尊重歷史、秉承傳統(tǒng)。

事實(shí)上，每個(gè)能活下來并且還能活下去的企業(yè)，現(xiàn)有的管理制度體系肯定有其合理之處，建構(gòu)新制度，不能對(duì)過去的東西“一廢了之”，特別是對(duì)原有規(guī)則下形成的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系格局和企業(yè)內(nèi)部利益格局，一定要予以尊重并謹(jǐn)慎處理，盡可能地做到“既得利益不動(dòng)”，這樣才能盡量減少“革故鼎新”的阻力，確保新的管理制度順利地實(shí)行。

作者：戴天宇，北大匯豐商學(xué)院教授、中國企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)學(xué)創(chuàng)始人。