今天，智驗(yàn)君想和大家聊一聊質(zhì)量工作的“難”，希望通過這個(gè)話題，大家一起討論，找到解決之道。

近日，小編在論壇閑逛時(shí)看到一個(gè)帖子，標(biāo)題是“品質(zhì)管理在公司中的矛盾大全”，一看標(biāo)題很吸引人，于是逐條看完，很多內(nèi)容確實(shí)說出了大多數(shù)質(zhì)量人的心聲。

1、品質(zhì)管理人員薪水低，調(diào)薪難，升級(jí)難。

2、調(diào)整辦公空間時(shí)優(yōu)先減少的是品質(zhì)部。
3、生產(chǎn)排程不給足夠的檢驗(yàn)時(shí)間，時(shí)有出貨臨頭通知緊急檢驗(yàn)，遇不合格情況難以處置。
4、品質(zhì)和交期的矛盾（最普遍，不需多言）。
5．要品質(zhì)部門成為非生產(chǎn)相關(guān)的可評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)員，食堂飯菜質(zhì)量，廠房建筑質(zhì)量，花圃園藝質(zhì)量。
6．外觀檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格時(shí)無休止地要求品質(zhì)部門拿出書面標(biāo)準(zhǔn)，或要求找客戶要書面標(biāo)準(zhǔn)并請(qǐng)求客戶放寬。
7．生產(chǎn)部門遇到強(qiáng)勢(shì)品管，在對(duì)不合格品的處理意見上有分歧而品質(zhì)部門不讓步時(shí)，自行加嚴(yán)檢驗(yàn)，把貨品堆在生產(chǎn)線不出，然后向上層叫囂。
8．要求品質(zhì)管理人員成為一切項(xiàng)目的leader,但沒有任何授權(quán)和支持。
9．生產(chǎn)部不顧過程中自檢發(fā)現(xiàn)的不合格，搶作產(chǎn)品，然后Hold在OQA，意在抬OQA上架。
10．發(fā)現(xiàn)任何小的不合格立刻停止生產(chǎn)，然后通知QA部門到場(chǎng)處理，并同時(shí)通知老板。
11．經(jīng)維修的產(chǎn)品在合格品入倉時(shí)才悄悄混入，避過OQA的檢驗(yàn)。
12．生產(chǎn)部將大多數(shù)過程檢驗(yàn)不良?xì)w結(jié)為物料問題，拒絕生產(chǎn)，要求品質(zhì)部出面判斷并和物料部門玩夾板游戲。
13．物料部門認(rèn)為最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明使來料檢驗(yàn)無所依據(jù)。
14．市場(chǎng)部門把一切客戶反饋丟給品質(zhì)部處理。
15．工程部門歸避過程設(shè)計(jì)不良，把問題遺留給品質(zhì)部處理。
16．生產(chǎn)部借口一段時(shí)間內(nèi)未收到有關(guān)的客戶投訴信息而不認(rèn)可出現(xiàn)的不合格品。
17．對(duì)OQA抽檢的不合格品，生產(chǎn)部借口驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的合理性要求OQA全檢。
18．QE發(fā)揮工程師的作用對(duì)不合格品做技術(shù)分析時(shí)，其他部門反過來投訴QE不堅(jiān)持原則，沒有履行把關(guān)作用。
19．拿到特采簽單之后反過來投訴品質(zhì)部把關(guān)不嚴(yán)。

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上述這些情況，很多質(zhì)量界同仁或多或少都曾遇到過。那么，問題來了：

你覺得搞質(zhì)量，難在哪？

有人說，難在技術(shù)。因?yàn)橘|(zhì)量人得是個(gè)“通才”，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)，實(shí)在是太多了。如果在技術(shù)上不升級(jí)，就很難跟上時(shí)代的發(fā)展，落后就要被淘汰。

有人說，難在溝通。質(zhì)量部在公司，有時(shí)地位挺尷尬。沒出問題，平安無事，一出問題，準(zhǔn)是質(zhì)量部的事。怎么和生產(chǎn)部、市場(chǎng)部等搞好關(guān)系，溝通很重要。

也有人說，難在堅(jiān)持。任何工作都有難，但質(zhì)量工作實(shí)在是更“難”。俗話說，企業(yè)里，質(zhì)量總監(jiān)是“陣亡率”最高的職位之一。入行之后，能堅(jiān)持下來，就難能可貴。