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講故事有一個秘訣，故事中要有一面鏡子，要讓聽眾照到自己。 我們昨天說了，講故事要想打動對方的情感，一個要形象，另外一個，要距離近。 講故事還有一個秘訣——故事中要有一面鏡子！這句話是哈佛學(xué)院的著名心理學(xué)家霍華德說的?；羧A德最著名的理論，是他提出來的“多元智力理論”。他說：“智力不止一種，有很多種。”這個理論在教育領(lǐng)域很有影響。 霍華德對領(lǐng)導(dǎo)力也很感興趣，他寫過一本領(lǐng)導(dǎo)力的專著，主題就是《領(lǐng)導(dǎo)力就是講故事》。那怎么講故事呢？他的原話是這樣的：“領(lǐng)導(dǎo)力故事中要有一面鏡子，要讓聽眾能夠照到自己。”這個意思就是，聽眾要在故事中看到自己的影子。 為什么要讓聽眾看到自己的影子呢？因為你交流是為了動員人們行動起來；你要打動人們的情感；你要讓他感受到這個故事跟他們的聯(lián)系；要讓故事跟他們距離很近。當(dāng)你的故事中有我，尤其是有我們的時候，聽眾就更容易照到自己。 一般的交流中有這樣幾種類型的故事，我們先說第一種就是“我是誰”的故事。就像我在播音的過程中，有的時候會經(jīng)常談及到和家人的一些看似是在生活中發(fā)生的一些小事情。比如說昨天我回到家里，我愛人就說，白天我的孩子她在翻視頻的時候，無意中就翻到了她在兩歲的時候我們給她過圣誕節(jié)的那個視頻。她看著看著就淚流滿面……她媽媽過來就問她怎么了呢？她就抱著她媽媽抱頭痛哭，等緩過勁了，她跟她媽媽說：“我都不記得我那時候過生日的場面了……”因為她現(xiàn)在還不到五歲，她還分不清那個是圣誕節(jié)，但是她說：“當(dāng)我看了以后，我覺得我們一家那個時候好幸福??！”她是被感動的哭了。 實際上有的時候我們在講類似的故事的過程中，有什么意義呢？就是在用我們的親身經(jīng)歷，講述自己的一個價值觀。尤其是如果你是一個企業(yè)或者團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，你通過講述“我是誰”的故事，要讓別人知道你是什么樣的人，別人才能決定是否要追隨你。 比如說星巴克的創(chuàng)始人舒爾茨，他的“我是誰”的故事。舒爾茨創(chuàng)辦星巴克公司，他對員工特別的好，甚至為臨時工提供醫(yī)療保險和股票期權(quán)，舒爾茨為什么要給臨時工都這么好呢？答案就在他經(jīng)常講的，“我是誰”的故事里面。 在舒爾茨七歲的時候，他爸爸在工作的時候不小心摔了一跤，摔斷了腿，他爸爸是個臨時工，沒有醫(yī)療保險。腿摔斷了，工作沒了，還得自己付醫(yī)藥費。他媽媽當(dāng)時還懷孕了，也沒辦法出去工作。舒爾茨就記得，晚上父母都是在商量找誰去借錢，如果電話鈴響了，都是讓舒爾茨去接電話，這是為什么呢？因為很可能是要賬的，舒爾茨就說爸爸媽媽不在家可以拖延一下。 舒爾茨說：“我當(dāng)時很小，沒有想過將來要辦一個企業(yè)之類的事情，但是我想過，如果有一天有了能力，我希望發(fā)生在父親身上的事情不再發(fā)生。”后來舒爾茨創(chuàng)辦了星巴克，他不僅希望發(fā)生在他父親身上的這一切不再發(fā)生，而且希望這一切不在別的臨時工身上發(fā)生，所以他給臨時工提供醫(yī)療保險，甚至股票期權(quán)。 星巴克后來做成了一家在全球獲得巨大成功的企業(yè)，然后蘇爾茨退居二線，只擔(dān)任董事長，另外有人擔(dān)任CEO。但是2008年發(fā)生金融危機了，星巴克的業(yè)務(wù)受到影響，舒爾茨又重新出山擔(dān)任CEO。星巴克它也是上市公司，要面對股東的壓力，股東當(dāng)時就要求星巴克削減成本，目標首先瞄準了醫(yī)療保險費，這筆錢有多少呢？舒爾茨回憶說，大約3億美元，這可是很大的一筆成本。但是舒爾茨拒絕了，舒爾茨說：“不，那是我的價值觀！”舒爾茨用一個“我是誰”的故事來講述自己的價值觀，讓大家更愿意相信他，更愿意追隨他。 你發(fā)現(xiàn)這個“我是誰”的故事從兩方面拉近了跟聽眾的距離。首先，他講述的內(nèi)容能夠讓聽眾看到自己，引起共鳴，因為他講的是一個自己家遇到困難的故事，絕大多數(shù)聽眾，多多少少都經(jīng)歷過家庭遇到困難的時候吧？所以可以產(chǎn)生情感的共鳴，能夠照到自己。另外，他講的是一個自己親身經(jīng)歷的故事，也就拉近了距離。所以，最終的結(jié)果就是舒爾茨打動了大家的情感，他沒有削減這筆成本，也沒有被股東要求下課，他又帶領(lǐng)星巴克走出低谷，創(chuàng)造了新的輝煌。 -實力主播- 汪廣輝，資深國際網(wǎng)絡(luò)建造導(dǎo)師。 |
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