5個(gè)為什么分析又稱5問(wèn)法，或稱為豐田5問(wèn)法。其首創(chuàng)是豐田公司的大野奈一，來(lái)源于一次新聞發(fā)布會(huì)，有人問(wèn)，豐田公司的汽車質(zhì)量怎么會(huì)這么好？他回答說(shuō)：我碰到問(wèn)題至少要問(wèn)5個(gè)為什么。

    大野耐一總是愛(ài)在車間走來(lái)走去，停下來(lái)向工人發(fā)問(wèn)。他反復(fù)地就一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)“為什么”，直到回答令他滿意，被他問(wèn)到的人也心里明白為止——這就是后來(lái)著名的“五個(gè)為什么”。

    5問(wèn)法的關(guān)鍵所在為：鼓勵(lì)解決問(wèn)題的人要努力避開(kāi)主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問(wèn)題的根本原因.

    如果你想了解一個(gè)HR的專業(yè)深度，你可以運(yùn)用這個(gè)方法去問(wèn)，只不過(guò)，這時(shí)5個(gè)為什么就要改為5個(gè)怎樣做了。

比如：

第一個(gè)問(wèn)：培訓(xùn)有幾個(gè)基本環(huán)節(jié)（或過(guò)程）？

參考答案：有培訓(xùn)需求分析、設(shè)計(jì)策劃培訓(xùn)、組織實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估考核培訓(xùn)效果等四大過(guò)程。

     第二個(gè)問(wèn)(深入到其中的一個(gè)過(guò)程)：怎樣做培訓(xùn)需求分析？

參考答案：

培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序：（三級(jí)人力資源管理師教材P82-84）

（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作

①建立員工背景檔案；②同各部門人員保持密切聯(lián)系；③向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；④準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。

（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃

①培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃；②確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；

③選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；④確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。

（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作

①提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望；②調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議；

③分析培訓(xùn)需求；    ④匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求。

（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果

①對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理；

②對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)；③撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告。

第三問(wèn)（深入到其中一個(gè)程序）：培訓(xùn)需求分析模型有哪些？P87-88

參考答案：

培訓(xùn)需求分析模型：循環(huán)評(píng)估模型、全面性任務(wù)分析模型、績(jī)效差距分析模型、前瞻性培訓(xùn)需求

分析模型。

第四問(wèn)（深入到其中一個(gè)模型）：如何運(yùn)用績(jī)效差距模型進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？P88

參考答案：

①發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段。問(wèn)題是理想績(jī)效和實(shí)際績(jī)效之間差距的一個(gè)指標(biāo)。往往其存在問(wèn)題的地方，也就是需要培訓(xùn)來(lái)加以改善的地方。

②預(yù)先分析階段。通常情況下，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)先分析和直覺(jué)判斷是很重要的。要決定一般方法的問(wèn)題及應(yīng)用何種工具收集資料的問(wèn)題。

③需求分析階段。這一階段的任務(wù)是尋找績(jī)效差距。傳統(tǒng)上，分析的重點(diǎn)是工作人員目前的個(gè)體績(jī)效同工作要求之間的差距，隨著環(huán)境變化速度的加快，需求還包括分析未來(lái)組織需求和工作說(shuō)明。因此，工作設(shè)計(jì)和培訓(xùn)就高度地結(jié)合在一起了

第五問(wèn)：培訓(xùn)需求報(bào)告如何寫(xiě)？（P84）

參考答案：

撰寫(xiě)報(bào)告的目的：對(duì)匯總上來(lái)的培訓(xùn)需求的結(jié)果做出解釋并提供結(jié)論，以最終確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)什么。需求分析報(bào)告可為培訓(xùn)部門提供關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)情況、評(píng)估結(jié)論及其建議。

撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告時(shí)，在內(nèi)容上注意主次有別，詳略得當(dāng)，包括以下主要內(nèi)容：

1、    開(kāi)展分析實(shí)施的背景：即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動(dòng)議。

2、    開(kāi)展需求分析的目的和性質(zhì)。

3、    概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程。

4、    闡明分析結(jié)果。

5、    解釋、評(píng)論分析結(jié)果的提供參考意見(jiàn)。

6、    附錄：包括收集和分析資料用的圖表、問(wèn)卷、部分原始資料等。

7、    報(bào)告提要：對(duì)報(bào)告要點(diǎn)的概括。