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摘自《以客戶中心》 我們要在全中國乃至全世界樹立起自己的形象，是每一點(diǎn)、每一滴、每時(shí)、每刻、每個(gè)人、每件事都在塑造這個(gè)品牌。這個(gè)品牌不要理解成電源，也不要理解為C&C08[13]，它是一種更深層次的東西，是一種企業(yè)形象。只有把自己銷售出去，才有可能銷售產(chǎn)品。點(diǎn)點(diǎn)滴滴銷售自己的形象，每個(gè)人銷售自己的一點(diǎn)形象，都是在銷售這個(gè)企業(yè)。（來源：《要樹立服務(wù)意識、品牌意識、群體意識》，1996） |
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