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來源：聊城晚報
便民一站式： 雨傘、輪椅等設施一應俱全 手機充電、就餐等掃碼即辦 細微之處，方顯真情。 走進聊城市東昌府區(qū)婦幼保健院，手術室、分娩室、兒科門診、NICU，其候診椅更換為按摩椅。顧客拿手機掃碼支付，按摩椅即可啟動按摩功能，這樣休息更為舒適。 更貼心的是，按摩椅還配置手機充電接口。另外，一樓大廳也安置了“共享充電寶”，顧客用手機掃描后即可用其充電，且10分鐘內(nèi)免費。 該院還設置了一系列的便民設施，如，顧客可免費使用雨傘、輪椅、嬰兒椅、超市推車、便民箱等。 醫(yī)院內(nèi)，鮮花店、水果店、面包房、振華超市等，顧客日常所需，應有盡有，且均可在院內(nèi)實現(xiàn)一站式購買。 收款處專門設計了放置臺，顧客交款時放置隨身物品更加方便。 醫(yī)院每一層候診區(qū)域，都放置了充足的排列整齊的座椅； 門診和病房各樓層均放置多種綠色植物。 該院弘毅樓門診區(qū)域，安裝了自助飲品售賣機，手機掃碼、投幣均能便捷操作。顧客家屬餐廳支持微信支付，在病房掃碼支付后，餐廳可直接送餐至病房。 聊城市東昌府區(qū)婦幼保健院努力打造書香醫(yī)院，每層病房設置病區(qū)圖書角； 在全省率先設置了電子借閱機，100余萬冊圖書讓就診顧客共享閱讀； 網(wǎng)上圖書館，總計6000冊圖書在線閱讀。 因此，該院被評為“全市十大書香單位”，屬醫(yī)療行業(yè)唯一。 為給顧客提供最人性化的溫馨服務，聊城市東昌府區(qū)婦幼保健院還成立了全市首家客服部，在大廳提供就醫(yī)指引導診服務，開展全程導診服務、走動式服務，為等待就診顧客隨時送上溫水，隨時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，及時了解顧客需求。 終端自助化： 掛號交費、報告查詢不排隊 “智慧停車”解了“停車難” 用心去做事，處處見智慧。 聊城市東昌府區(qū)婦幼保健院力推智慧醫(yī)院建設，提升百姓就醫(yī)新體驗。 其中，突出地表現(xiàn)在增加自助化終端，減少顧客等待，節(jié)省顧客時間。 作為婦女兒童?？漆t(yī)院，該院在應對生育高峰中，面臨顧客就診難、孕婦建檔難、家屬等候時間長等系列問題。 為了讓群眾就醫(yī)更加簡單便捷，該院聚力打造智慧醫(yī)院，不斷改進服務措施。如，門診區(qū)域增設了叫號系統(tǒng)，增設檢驗報告單自助打印機。 設自助掛號交費處，實現(xiàn)了顧客自助掛號交費、自助查閱報告單等； 設顧客自助門診服務，申領就診卡、病歷本，出示社?？?，支付刷銀聯(lián)卡等，均可在一臺一體機上實現(xiàn)。 該院還在全市率先正式使用微信預約，為顧客提供更為豐富的內(nèi)涵服務。 顧客通過微信即可了解醫(yī)院情況、各類醫(yī)療健康資訊、門診預約掛號、實時叫號、就診卡充值、住院充值、報告單查詢、訂單查詢等操作。這樣，就診顧客再也不用排起長隊掛號、充值繳費、等待就診了。 目前，該院還全面上線了財務系統(tǒng)GS，微信、醫(yī)叮等新支付方式全面推廣。 “醫(yī)管家”讓院區(qū)環(huán)境、保潔、電梯服務等管理更加科學，服務更加規(guī)范。 智慧停車系統(tǒng)切實解決了院區(qū)“停車難”的老大難問題，節(jié)省了顧客就醫(yī)時間。 設備高精尖： “移動重癥監(jiān)護室”聊城唯一 遠程急救危重嬰幼兒最給力 “高精尖”就是實力，尤其是現(xiàn)代醫(yī)學，更離不開“高精尖”。 今年，聊城市東昌府區(qū)婦幼保健院就交付使用了一臺“高精尖”——“移動NICU”。這是聊城首臺、全國先進的特殊救護車，也是一個“遠程智能婦嬰急救移動工作站”。 除了車身上的“移動NICU”的標志，它看上去與普通救護車并無多少差別。其實，它在關鍵時刻，用處可大了。它可作為“移動重癥監(jiān)護室”，日行數(shù)千里，對危重新生兒及高危孕產(chǎn)婦進行轉院。 打開這臺特殊救護車的車門，就會發(fā)現(xiàn)它的神奇所在——粉紅色的裝飾，構成了溫馨的就醫(yī)環(huán)境。配備有德國原裝進口drager嬰兒暖箱及按國際最先進理念設計的中門暖箱自動上車與承載系統(tǒng)，配置了遠程監(jiān)護的新生兒專用監(jiān)護儀、呼吸機等先進的新生兒急救設備，確保新生兒在轉運途中的實時監(jiān)護與現(xiàn)場急救，最大限度地挽救患者的生命。 同時，它還配置了目前最先進的區(qū)域協(xié)同遠程急救移動平臺系統(tǒng)，充分利用顛覆傳統(tǒng)急救醫(yī)學模式的“互聯(lián)互通-智慧急救”的“互聯(lián)網(wǎng)+急救”全新醫(yī)療模式，突破了傳統(tǒng)醫(yī)療活動受時空的限制，能多學科、多科室、多方無縫合作，協(xié)同救助；“患者未到，信息先到”，患者的生命體征數(shù)據(jù)以及急救現(xiàn)場視頻，可以實時傳輸給醫(yī)院專家，方便專家不受時空限制查看。 另外，這臺特殊救護車還配有遠程實時通訊系統(tǒng)，必要時醫(yī)院及上級醫(yī)院專家可對隨車醫(yī)護人員提供急救指導。 傳統(tǒng)大顛覆： 無痛分娩讓產(chǎn)婦“笑著生孩子” 一站服務打造美妙孕育新旅程 千百年來，產(chǎn)婦不得不面對“分娩之痛”。 今天，這一傳統(tǒng)要改寫了。聊城市東昌府區(qū)婦幼保健院便是顛覆者之一。 據(jù)悉，自從椎管內(nèi)麻醉鎮(zhèn)痛自2010年10月開展以來，尤其是2014年6月“無痛分娩中國行”入駐該院之后，近5萬名產(chǎn)婦在這里成功安全地實施無痛分娩。其間，該院無痛分娩率達到80%，無一例嚴重麻醉并發(fā)癥。 2016年、2017年，聊城市東昌府區(qū)婦幼保健院分娩近5萬例，分娩量居全省第一，位于全國前列。其中，手術麻醉科、分娩室及NICU密切配合，為保障醫(yī)療安全發(fā)揮了關鍵性的作用。 今年6月，“無痛分娩中國行醫(yī)學中心-現(xiàn)代產(chǎn)房認證活動”專家組走進該院，對在無痛分娩工作和現(xiàn)代產(chǎn)房建設方面取得的成績給予高度評價。 如今，該院從產(chǎn)前診斷、產(chǎn)中無痛分娩到產(chǎn)后月子中心，從孕產(chǎn)婦的呵護到嬰幼兒的診治，為婦幼提供了全程一站式孕產(chǎn)鏈條貼心呵護——讓孕育無憂，讓分娩無痛，讓月子與愉悅相伴，讓呵護沒有終點。 嬰幼兒洗浴中心 其中，該院月子中心融入了臺灣先進的管理經(jīng)驗，開展了醫(yī)療護理、產(chǎn)后康復、膳食調(diào)理、管家服務等服務項目，走在了魯西地區(qū)前列。月子中心給了媽媽們無限的呵護，“做個好月子，幸福一輩子”。 而家化病房，實行封閉式管理，家居化服務，產(chǎn)婦與家屬拎包即可入住。 該院圍產(chǎn)醫(yī)學科是承擔全市產(chǎn)前診斷工作的核心科室，讓每一個孕育的期待，都“兌現(xiàn)”為健康的寶寶。 醫(yī)術新突破： 攻堅，成功救治“羊水栓塞”產(chǎn)婦 克難，麻醉技術水平實現(xiàn)新突破 羊水栓塞，就像惡魔一樣，對所有產(chǎn)科醫(yī)生來說都是巨大的挑戰(zhàn)，對孕產(chǎn)婦來說，其極其兇險。據(jù)統(tǒng)計，孕婦一旦出現(xiàn)羊水栓塞，母子死亡率為60%至80%。 面對這樣的“醫(yī)學難題”，聊城市東昌府區(qū)婦幼保健院矢志不渝，攻堅不止。今年，該院成功搶救一例羊水栓塞產(chǎn)婦。 今年3月8日，即將臨產(chǎn)的許女士，便出現(xiàn)了發(fā)病率極低但兇險性極高的羊水栓塞。當時，該院分娩室主任朱亞農(nóng)剛發(fā)現(xiàn)胎兒胎心慢，產(chǎn)婦出現(xiàn)大面積皮疹、胸悶、呼吸困難、嘴麻、臉麻、低血壓等過敏癥狀。朱主任心頭一緊，立刻想到可能出現(xiàn)了分娩最嚴重的并發(fā)癥——羊水栓塞！ 于是，許女士立即被轉至手術室。產(chǎn)科大科主任蔡蕊、手術麻醉科主任房保軍、NICU主任孫敬等多學科專家迅速到位，通過緊急會診，馬上開展緊急剖宮產(chǎn)術…… 最終，在與時間和生命的賽跑中，搶救成功，母子平安。這次的成功搶救，是該院綜合救治能力的集中展現(xiàn)。 今年，該院還在麻醉技術水平上實現(xiàn)新突破。 產(chǎn)婦徐某出現(xiàn)“臍帶脫垂”，病情危重。這種情況極有可能因胎頭壓迫臍帶，引起嚴重胎兒窘迫，甚至導致腦癱、胎死宮內(nèi)等嚴重后果。 每一秒，都很重要。聊城市東昌府區(qū)婦幼保健院為徐某實施了超聲引導下局麻加腹橫肌平面阻滯下急癥剖宮產(chǎn)。由于措施得當，母子平安。 這是該院首次將腹橫肌平面阻滯技術運用至腹部手術術中環(huán)節(jié)，標志著該院麻醉技術水平又實現(xiàn)新突破。 擔當見情懷： 讓聊城人“家門口”看全國名醫(yī) 足不出戶享全國頂級“遠程診斷”
新時代，新健康。健康是最大的民生，健康事業(yè)沒有止境。 為了讓聊城的群眾在“家門口”享受到最優(yōu)質的醫(yī)療資源，聊城市東昌府區(qū)婦幼保健院與國內(nèi)多家知名醫(yī)院合作，定期邀請國內(nèi)知名專家前來醫(yī)院坐診。 2017年10月以來，該院定期邀請北京首都醫(yī)科大學附屬婦產(chǎn)醫(yī)院呂訥男主任來醫(yī)院坐診，受到了廣大患者的歡迎。每到呂訥男坐診的日子，還未到上班時間，慕名前來的患者就已排起長隊。 同時，聊城市東昌府區(qū)婦幼保健院還實施遠程醫(yī)療，讓患者不再東奔西走。 據(jù)悉，先天性心臟病嚴重威脅兒童的生命健康，先心病的發(fā)病率約為6.9至9.3‰，是患兒致死的第一原因。 為此，聊城市東昌府區(qū)婦幼保健院成功與“胎兒心臟病母胎醫(yī)學研究北京重點實驗室”簽約，成為該平臺的多中心協(xié)作單位。這將進一步加強產(chǎn)前篩查技術力量，預防人口出生缺陷。這是該平臺在魯西北地區(qū)的獨家合作單位。 同時，該院還加入了由北京安貞醫(yī)院胎兒心臟病母胎醫(yī)學會診中心牽頭的“胎兒心臟病母胎醫(yī)學研究中心”，并融入到胎兒網(wǎng)絡化會診平臺中。胎兒心臟病遠程醫(yī)療會診中心以胎兒心臟為入口，集心兒科、婦產(chǎn)科、遺傳學咨詢等多學科醫(yī)療模式于一體，為胎兒心臟病患者及孕婦實現(xiàn)一站式服務和綠色通道。 據(jù)了解，北京安貞醫(yī)院胎兒心臟病母胎醫(yī)學會診中心已經(jīng)初步建成了胎兒網(wǎng)絡化會診平臺，并建立了全國危急重癥先心病轉運網(wǎng)絡，將把聊城也納入到該網(wǎng)絡平臺和危急重癥先心病轉運網(wǎng)絡中。 目前，聊城孕婦足不出戶，就可以得到全國頂級的遠程診斷與預后評估，真正解決后顧之憂。 記者 許金松 林志濱 通訊員 馬宗輝 陳雙雙 |
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