新零售這一概念最早可以溯源到2016年10月。阿里巴巴集團董事局主席馬云在云棲大會演講中第一次提出了“新零售”一詞——阿里巴巴將不再提“電子商務”，“因為電子商務只是一個擺渡的船，只從河岸這一頭搬到另一頭”，取而代之的是發(fā)展新零售。 線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”——企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合。

國家發(fā)改委經(jīng)濟所副所長郭春麗認為，“新零售”既是互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)在更大范圍內(nèi)的應用，也是一種新型的商業(yè)模式，能延伸出新型業(yè)態(tài)，未來可能還會催生新興產(chǎn)業(yè)。在她看來，新零售更加注重消費者的體驗，依托線上線下一體化平臺獲得大數(shù)據(jù)信息，然后將大數(shù)據(jù)高效、精準、及時地反饋給生產(chǎn)企業(yè)，給消費者提供個性化的定制服務，更好地滿足個性化、差異化、定制化需求。

不僅如此，新零售還能通過智能化技術(shù)，融合線上、線下資源，改變商品到達消費者手中的效率和方式；利用AR/VR虛擬技術(shù)增加傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)的服務內(nèi)容；借助渠道、消費體驗的優(yōu)勢幫助國產(chǎn)品牌做大做強。

國務院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所副所長王青指出，新零售不是一個零售環(huán)節(jié)的問題，而是產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈重構(gòu)、要素重構(gòu)的過程，是以消費者為核心對市場要素、資源重新配置的過程，最終形成新的商業(yè)生態(tài)，“因此，新零售要突出對制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的引領性作用”。

而在中國（海南）改革發(fā)展研究院經(jīng)濟所所長匡賢明看來，“新零售會帶動社會生產(chǎn)、銷售和消費體系的變革，最終影響到社會結(jié)構(gòu)體系的變化，是零售業(yè)變革包括經(jīng)濟轉(zhuǎn)型變革一個非常重要的起點?！?/p>

總結(jié)來看，零售業(yè)變革已是毋庸置疑，零售之“新”更是各有千秋。從路徑方向來看，大概可分為兩類：第一類是技術(shù)驅(qū)動類，以電商布局線下為代表；第二類是零售改良類，以傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新為代表。

但從共性來講，我們也能發(fā)現(xiàn)三個共同點：第一，“新零售”與技術(shù)有著密不可分的關(guān)系，技術(shù)是“新零售”發(fā)展的重要驅(qū)動力；第二，消費需求也是“新零售”概念中不可或缺的因素之一，消費在“新零售”價值鏈中的位置顯然靠前；第三，降低成本、提高生產(chǎn)效率也是一些企業(yè)推動“新零售”的主要目標之一。