通俗易懂的語(yǔ)言最容易被大眾所接受。所以，你在語(yǔ)言使用上要多用通俗化的語(yǔ)句，要讓客戶聽(tīng)得懂。

銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡(jiǎn)單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚、語(yǔ)言不明白，可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，就會(huì)影響成交。

任何商品都有自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品帶給顧客的好處等等。

銷(xiāo)售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)個(gè)吸引人的動(dòng)人故事，作為銷(xiāo)售的有效方法。

說(shuō)話一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。因?yàn)轭櫩偷腻X(qián)包離他的心臟最近。打動(dòng)了他的心，就打動(dòng)了他的錢(qián)包！

要讓顧客覺(jué)得不是他在照顧我們的生意，而是我們?cè)诔扇拿利悺M足他的需求。

一個(gè)幽默的銷(xiāo)售人員更容易得到大家的認(rèn)可。尤其是在顧客提出要求和條件的時(shí)候，銷(xiāo)售人員完全可以用幽默的方式委婉拒絕。

幽默可以說(shuō)是銷(xiāo)售成功的金鑰匙。顧客在會(huì)心一笑后，對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成。