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今天和大家分享一本書《麥肯錫工作法：麥肯錫精英的39個(gè)工作習(xí)慣 》，希望能對(duì)各位新一年的工作有所幫助。

本書以實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)×效率”為主題，介紹麥肯錫內(nèi)部人士重視的“39個(gè)工作習(xí)慣”。本書中的39個(gè)工作習(xí)慣是麥肯錫親身實(shí)踐的“立竿見(jiàn)影”的簡(jiǎn)單習(xí)慣，只要掌握這些習(xí)慣就能提高職場(chǎng)人士解決問(wèn)題的能力。                                             

序　言
　　直線，是連接兩點(diǎn)的最短距離。但是，這并不意味著任何時(shí)候都應(yīng)該直線前行。
　　河流當(dāng)遇到阻礙時(shí)就會(huì)改變前進(jìn)的方向。盡管從空中看去，河流的形狀蜿蜒曲折，但這卻是將河水從上游運(yùn)到河口的最短距離。
　　登山時(shí)也是如此。從山麓到山頂?shù)倪^(guò)程不可能是一條直線，而是要根據(jù)斜坡的角度、巖石的形狀，以及天氣等諸多因素，來(lái)選擇一條迂回前行的道路。這才是最有效率的登山方法。
　　我們的工作也一樣。就好像是以某處為起點(diǎn)，到另一個(gè)地方為終點(diǎn)的旅程，連接這兩點(diǎn)的就是工作。
　　絕大多數(shù)的工作，都是為了解決“某種問(wèn)題”。
　　·商品的銷量上不去→提高商品的銷量
　　·業(yè)績(jī)不好→提高業(yè)績(jī)
　　·遭到顧客的投訴→應(yīng)對(duì)投訴，改善服務(wù)以減少投訴
　　·公司經(jīng)營(yíng)不善→改善經(jīng)營(yíng)狀況
　　·部下的工作負(fù)擔(dān)過(guò)重→減輕負(fù)擔(dān)
　　也就是說(shuō)，“某種問(wèn)題”是起點(diǎn)，“解決問(wèn)題”是終點(diǎn)。
　　在保證品質(zhì)和效率的前提下，將這兩點(diǎn)以最短的距離連接起來(lái)，這就是專家們的工作。
　　實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)×效率”的39個(gè)習(xí)慣
　　我曾經(jīng)在被稱為世界上最頂尖的經(jīng)營(yíng)咨詢公司——麥肯錫公司工作。在那里，有很多能夠?qū)牲c(diǎn)完美結(jié)合在一起的專家。
　　他們有時(shí)采取正攻法，有時(shí)采取誰(shuí)都意想不到的方法來(lái)解決客戶的問(wèn)題。
　　為了連接兩點(diǎn)，需要一個(gè)嚴(yán)密的過(guò)程。
　　首先，是確認(rèn)需要解決的問(wèn)題。
　　接著為了解決這個(gè)問(wèn)題提出一個(gè)假設(shè)。
　　假設(shè)提出完成后，研究具體的行動(dòng)。
　　在采取行動(dòng)時(shí)需要與上司交流并且得到確認(rèn)。
　　如果發(fā)現(xiàn)假設(shè)不成立，那么就需要重新提出假設(shè)。
　　新的假設(shè)提出完成后，研究具體的行動(dòng)……
　　在這個(gè)過(guò)程中，蘊(yùn)含著許多麥肯錫優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)們非常重要的“習(xí)慣”。
　　在確認(rèn)需要解決的問(wèn)題時(shí)，采用的是“從零開(kāi)始”的方法，目的在于分析“這個(gè)問(wèn)題是不是真正的問(wèn)題，問(wèn)題是否存在于別處”。
　　而在提出假設(shè)的時(shí)候，不僅要掌握全部的資料，更重要的是一定要去“現(xiàn)場(chǎng)”調(diào)查，在對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行整理的時(shí)候使用“邏輯樹(shù)”。
　　在占用上司時(shí)間的時(shí)候，用“只占用您1分鐘時(shí)間可以嗎”作為開(kāi)頭，然后“用30秒的時(shí)間列舉出3個(gè)要點(diǎn)”進(jìn)行說(shuō)明。
　　就是這些簡(jiǎn)單的習(xí)慣，構(gòu)成了一條連接兩點(diǎn)的最短路程。
　　如果想讓自己的工作更上一層樓，首先要改變自己的行動(dòng)，然后將這種改變作為自己的習(xí)慣。麥肯錫的精英們，早已將從零開(kāi)始和假設(shè)思考法變成了和洗臉、刷牙一樣的日常習(xí)慣。
　　本書以實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)×效率”為主題，為大家介紹麥肯錫最重要的“39個(gè)習(xí)慣”。為了將兩點(diǎn)完美地連接起來(lái)，希望大家嘗試一下。

第1章　重視“成果”
“解決問(wèn)題”的習(xí)慣
問(wèn)題究竟是“什么”？
習(xí)慣1．保持“從零開(kāi)始”
習(xí)慣2．用“鷹眼”進(jìn)行分析找出最佳的解決方法
習(xí)慣3．學(xué)會(huì)“批判思考”
習(xí)慣4．在“下雨”之前，準(zhǔn)備“傘”
習(xí)慣5．去“現(xiàn)場(chǎng)”
習(xí)慣6．從假設(shè)開(kāi)始
習(xí)慣7．重視“成果”
習(xí)慣8．分清“重視效率”還是“重視思考”
習(xí)慣9．建立“緊急度”和“重要度”的模型

第2章　將要點(diǎn)分為“三部分”
“精英部下”的習(xí)慣
爭(zhēng)取“上司的時(shí)間”
習(xí)慣10．保持“PMA”
習(xí)慣11．摸清上司的類型
習(xí)慣12．用“只占用您1分鐘時(shí)間可以嗎”作為開(kāi)頭
習(xí)慣13．用30秒時(shí)間提出3個(gè)要點(diǎn)
習(xí)慣14．以“事實(shí)”為基礎(chǔ)提出“假設(shè)”
習(xí)慣15．觀察上司的桌子
習(xí)慣16．郵件主題應(yīng)該寫什么
習(xí)慣17．工作過(guò)程中與上司進(jìn)行確認(rèn)

第3章　將“任務(wù)”可視化
“善于安排工作過(guò)程”的習(xí)慣
明星主廚也不能讓顧客等待3小時(shí)
習(xí)慣18．確認(rèn)“委托人”的意圖
習(xí)慣19．在模型上安排任務(wù)
習(xí)慣20．保持辦公桌整潔
習(xí)慣21．戰(zhàn)略性地使用CC與BCC

第4章　將自己的主張放在疑問(wèn)里
抓住“顧客心理”的習(xí)慣
顧客不知道自己想要什么
習(xí)慣22．靈活運(yùn)用面談、郵件和電話
習(xí)慣23．誘導(dǎo)對(duì)方自己找出“共同點(diǎn)”
習(xí)慣24．選擇對(duì)方容易說(shuō)出心里話的“場(chǎng)所”
習(xí)慣25．不要和對(duì)方站在相同的立場(chǎng)上
習(xí)慣26．將自己的主張放在疑問(wèn)里

第5章　認(rèn)可！共鳴！激勵(lì)！
“精英上司”的習(xí)慣
提高部下的工作效率才是一流的上司
習(xí)慣27．稱呼部下為“XX先生/女士”
習(xí)慣28．認(rèn)可！共鳴！激勵(lì)！
習(xí)慣29．讓部下提出“假設(shè)”
習(xí)慣30．與部下交流，消除困惑
習(xí)慣31．毫不猶豫地布置任務(wù)
習(xí)慣32．會(huì)議分為4種
習(xí)慣33．明確會(huì)議的“目的”與“目標(biāo)狀態(tài)”
習(xí)慣34．會(huì)議中也可以“閑聊”

第6章　控制感情
提高“工作熱情”的習(xí)慣
問(wèn)題在于“被誰(shuí)”“被什么”刺激
習(xí)慣35．尋找“良師”
習(xí)慣36．向?qū)I(yè)高爾夫球選手學(xué)習(xí)高爾夫
習(xí)慣37．書不用讀到最后
習(xí)慣38．用5分鐘時(shí)間自省
終　章