做好工作的第一步，把握問題究竟是“什么”，用從零開始的思考方法接近問題的本質(zhì)，擅用“五問法”追究問題的本質(zhì)。

跳出現(xiàn)象看問題，拋開自我觀點的約束，站在更高的角度去俯瞰問題，用鷹眼來進行觀察，選擇對自己、對方以及公司都有好處的方法。

不斷的問自己“為什么”，進行批判思考，分析原因與結(jié)果。

對問題要進行提前預(yù)知和準(zhǔn)備，進行全局思考。把握問題需要在什么時間點之前完成，然后利用逆推法收集數(shù)據(jù)并進行分析，最終找到接辦法。

情報收集的第一步是明確“目的”，第二步是進行海量的調(diào)查，第三步是去“現(xiàn)場”。得情報者得天下。

使用邏輯樹建立假設(shè)，并依次實行。工作有效率的人，必然是主動的。

做事情最重要的是成果的大小，與勞動時間沒有關(guān)系，時間要由自己來把控。只看功勞，不看苦勞。

所謂“應(yīng)該追求的效率”，指的是那些花費時間也毫無意義，越快做完越能夠提高生產(chǎn)效率的工作。而追求效率省下來的時間應(yīng)該用來思考“從零開始”，這將提高我們的工作質(zhì)量。

權(quán)衡今天要做的事和對自己重要的事，排出先后順序。

所謂 PMA，就是時刻保持積極向上的工作態(tài)度。“真誠、正直、明朗的人”是無敵的。

摸清類型（情感型還是理智型，單獨型還是復(fù)合型），在任何人際關(guān)系中都是有效的，首先你應(yīng)該搞清楚自己是什么類型，然后在于不同類型對象接觸時，盡可能配合對方采取行動，這樣雙方溝通才會更順暢。

在對上司爭取時間的時候，要盡可能的簡短、清楚地進行“報告、聯(lián)絡(luò)、商談”，抓住重點。用“只占用您一分鐘時間可以嗎”作為開頭更容易爭取到上司時間，實際上并不是真的要在一分鐘內(nèi)結(jié)束。

在爭取到上司的時間后，就可以開始簡潔的完成“報告、聯(lián)絡(luò)、商談”，總結(jié)三個要點：1.現(xiàn)狀的掌握情況；2.對現(xiàn)狀的解決，以及理由；3.結(jié)論，以及解決方法。關(guān)鍵在于傳達的信息集中在重要的內(nèi)容上，并且將內(nèi)容分為三個要點，這樣更容易使對方理解。

首先應(yīng)該匯報“事實”，在此基礎(chǔ)上，如果上司詢問“意見”的時候再提出自己的“假設(shè)”。

觀察上司的桌子，可以看出他的喜好和是否繁忙。

給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件，為了強調(diào)郵件的重要性，需要在郵件名稱上下功夫。

例如：可以這樣：【商談】A 公司進展情況…而【重要】XX ，【緊急】… 這類的字眼不要出現(xiàn)，因為郵件的重要性是有閱讀者決定，要由領(lǐng)導(dǎo)判斷是否“重要”。而「商談」這類的字眼可以引起領(lǐng)導(dǎo)的注意。

在工作過程中及時與上司溝通，可及時做出修正，從而節(jié)省時間，使工作更加輕松。

首先要確認(rèn)委托人的意圖和工作的背景，其次思考如何安排才能有效地完成工作，在搞清楚這些問題之后再安排工作，工作效率和品質(zhì)都將得到大幅度的提高。

越是復(fù)雜的內(nèi)容，可視化的效果越明顯，埋頭于短期的任務(wù)時，很容易失去時間感。將全部任務(wù)視覺化，做一個工作和生活兩不誤的人。

整理的基礎(chǔ)，就是“斷舍離”（有本日本山下英子著的《斷舍離》的書可以看一看），為了縮短時間提高工作效率，一個整潔的辦公環(huán)境是必不可少的。

一般的郵件收件人分為三種：

To：郵件的主要收件人

CC：雖然不是主要的收件人，但也希望能夠了解這封郵件內(nèi)容的人，也能夠看到To的收件人

BCC：功能與CC相同，但只能看到發(fā)件人和BCC的收件人

靈活運用CC和BCC，可以圓滿地解決工作上的問題。

負(fù)面的問題千萬不要使用郵件和電話，一定要當(dāng)面解決。緊急的事情也應(yīng)該當(dāng)面（根據(jù)具體情況也可以用電話）解決，郵件無法傳達緊張感和迫切感。

“共同點”可以消除雙方之間的隔閡，給對方提示，誘導(dǎo)對方自己找出“共同點”。

準(zhǔn)備一個“舒適”的場所，仔細傾聽對方的講話。

如果能夠意識到自己在用什么視點傾聽對方說話，那么就可以站在對方不同的立場上，更加全面的審視問題，找出最佳答案。

傾聽對方講話的時候，不要和對方站在相同的立場上，用另外的視點來進行思考，可以更好的解決問題。

善于運用“疑問”，讓對方自己找出答案。不要用最直接的方式給對方提出，這樣有可能會破壞雙方的關(guān)系。

職位只是一個稱呼，一切都是為了更好的取得成果。

有能力的上司懂得認(rèn)可別人，精英上司要認(rèn)可部下，與部下產(chǎn)生共鳴，激勵部下，認(rèn)可部下才能激發(fā)部下的工作熱情。

在訓(xùn)斥下屬時要考慮周全，更有助于下屬發(fā)揮潛力。讓下屬自己建立假設(shè)，采取具體的行動。

訓(xùn)斥時的三個鐵則：

1.控制情緒；

2.不要當(dāng)著他人的面訓(xùn)斥部下；

3.讓部下建立假設(shè)，思考具體的工作方法

適當(dāng)?shù)呐c部下交流，提出問題，用這種方法使團隊變得更有活力。

成為上司之后要徹底放棄“自己做比較快”的想法。委任工作可以提高部下的能力，加強彼此之間的信賴關(guān)系。

會議分為四種：報告、評審、為了尋找靈感而召開的討論會、提高團隊凝聚力，好的會議全靠主持人的設(shè)計，不要浪費時間，注意引起參加者的共鳴。

使會議有意義的三要素：

1.會議目的；

2.目標(biāo)狀態(tài)（會議想要實現(xiàn)的目標(biāo)，想要實現(xiàn)的狀態(tài)）；

3.參加會議的原因。

好的會議離不開主持人和參與者雙方的努力。

優(yōu)質(zhì)的閑聊可以提高會議的品質(zhì)，在會議中要相互認(rèn)可。

自己思考，他人分析。良師可以幫你解決煩惱。

不人云亦云、直覺敏銳、專業(yè)性強的人，發(fā)現(xiàn)這樣的良師，提高工作熱情。

書籍是提高工作熱情的重要工具，讀到一半發(fā)現(xiàn)沒有用的書，就毫不猶豫地扔到一邊。

不斷的自我反省，思考就會變得越來越成熟。

只有身體和心理都調(diào)整到最佳狀態(tài)，才能夠做好工作。