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活動(dòng)運(yùn)營(yíng)最愁啥?人人人人人……

 半生飄泊半生愁 2018-12-14

每次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都要找七大姑八大姨,親戚朋友充人數(shù)?傳播活動(dòng)時(shí),總是有沒(méi)用戶參與的尷尬?那么,你需要進(jìn)來(lái)讀一讀這篇文章了。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)最愁啥?人人人人人……

“只有你自己知道,每次活動(dòng)的參與人數(shù)都是你發(fā)動(dòng)七大姑八大姨才湊齊的?!?/p>

這句話,被很多運(yùn)營(yíng)人拿出來(lái)自嘲,但也揭示了運(yùn)營(yíng)人的焦慮。

無(wú)論是出于獲客新增,還是品牌宣傳,亦或是增加收益的目的,運(yùn)營(yíng)人首先要解決的都是把活動(dòng)傳播開,保證有足夠多的人參與。這是流量池,池子不大,后期就比較難篩。

今天就結(jié)合我的一些活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),來(lái)和大家談?wù)勅绾巫龊?strong>活動(dòng)用戶招募這件事。

按照慣例,先上本文結(jié)構(gòu)——

  1. 活動(dòng)的分類
  2. 用戶招募的方法
  3. 影響用戶招募的幾個(gè)因素
一、活動(dòng)的分類

我一般會(huì)把活動(dòng)分為兩類:

  1. 線上活動(dòng),就是從宣傳到執(zhí)行,完全都是在線上進(jìn)行。
  2. 線下活動(dòng),重點(diǎn)是在線下場(chǎng)地舉辦,比如演唱會(huì)、沙龍、學(xué)術(shù)會(huì)議、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、年度峰會(huì)等。

通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn),線上活動(dòng)和線下活動(dòng)具有比較明顯的差別,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

1. 線上活動(dòng)要比線下活動(dòng)更重運(yùn)營(yíng)

不同于線下活動(dòng)相對(duì)單一的套路,線上活動(dòng)更加多變,它延伸出的活動(dòng)類型也非常多。

可能單單從獲取新客這個(gè)角度來(lái)說(shuō),線上活動(dòng)的玩法就有很多種。落實(shí)到運(yùn)營(yíng)人的身上,則是對(duì)運(yùn)營(yíng)提出很大的要求,要不斷有新想法,才能激起用戶的興趣。

2. 線上活動(dòng)重傳播,主張用戶撬動(dòng)用戶

回顧一下今年刷屏的營(yíng)銷活動(dòng),比如軍裝照、左右腦測(cè)試等,都有一個(gè)共同點(diǎn):用戶自發(fā)傳播性非常強(qiáng)。

這說(shuō)明線上活動(dòng)的難點(diǎn)在于能夠讓用戶撬動(dòng)用戶,引爆了社交圈子。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)最愁啥?人人人人人……

3. 線下活動(dòng)重點(diǎn)在多渠道觸達(dá)用戶

與線上活動(dòng)不同的是,參與線下活動(dòng)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是很重的行為:必須要在指定的時(shí)間到達(dá)指定的地方?;跁r(shí)間和地點(diǎn)因素,會(huì)限制很多明明很感興趣的用戶無(wú)法參加。

那這時(shí),如果主辦方只有一個(gè)宣傳渠道,他所能觸達(dá)的目標(biāo)用戶就太少了。因此線下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)在于盡可能多方面觸達(dá)能參與活動(dòng)的目標(biāo)客群,吸引他們報(bào)名參加活動(dòng)。

二、招募用戶的方法

這里的用戶招募方法重點(diǎn)針對(duì)線下活動(dòng)來(lái)說(shuō),有些線上活動(dòng)也適用。

1. 沒(méi)有最多,只能更多的合作伙伴

辦線下活動(dòng),如果一個(gè)人來(lái)辦的話那就太傻了,因?yàn)橐患业馁Y源有限。最好的方法是呼朋引伴一起來(lái)辦。

我們以線下沙龍活動(dòng)為例,你可以找以下合作伙伴:贊助商、聯(lián)合主辦方、協(xié)辦方、媒體合作伙伴等。

合作伙伴越多越好。比如說(shuō),你要辦一場(chǎng)2000人的峰會(huì)活動(dòng),你自己最多只能觸達(dá)1000人,那么剩下1000人的指標(biāo),你可以依賴于合作伙伴來(lái)完成。

那如何把1000個(gè)指標(biāo)交給合作伙伴呢?

總不能傻傻說(shuō):我現(xiàn)在給你多少個(gè)指標(biāo),你必須要給我完成。那以后估計(jì)就只能漂流瓶聯(lián)系了。

最好的方法是贈(zèng)票 借助合作伙伴的宣傳資源。

每家合作伙伴給不同數(shù)量的贈(zèng)票,一是給合作伙伴謀福利,二是減輕自己的票務(wù)壓力。當(dāng)然,這個(gè)方法不適用于以票務(wù)營(yíng)收為主要目的的線下活動(dòng)。比如我之前在辦北京沙龍時(shí),就給一些合作伙伴贈(zèng)票,讓他們拿著贈(zèng)票自由使用。

借助合作伙伴的宣傳資源。針對(duì)合作伙伴的合作等級(jí)不同,要學(xué)會(huì)在溝通時(shí),盡可能多挖掘他們的宣傳資源。比如聯(lián)合主辦方、協(xié)辦方和你就等于是一條船上的螞蚱,那么你能想到的一切宣傳方式,你都可以讓他們也做,畢竟一榮俱榮一損俱損。

2. 明星效應(yīng):找一個(gè)金光閃閃的人物站臺(tái)

Tfboys8月份開四周年演唱會(huì)時(shí),門票千金難求,場(chǎng)館外還被粉絲堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。

這道理遷移一下,在我們辦線下活動(dòng)時(shí),也要有一個(gè)金光閃閃的人物站臺(tái),用戶因?yàn)槿宋锏膶I(yè)性、知名性,爭(zhēng)先恐后來(lái)參加。如果活動(dòng)不需要人物的話,那你可以將活動(dòng)的其他因素打造得具有稀缺性,是普通人即使花錢也很難見到的。

比如說(shuō),線下展覽等活動(dòng),你可以引入一些稀缺展覽品,只在特定的展覽活動(dòng)中才可以看到,錯(cuò)過(guò)這村沒(méi)有這店。相信還是會(huì)有很多人來(lái)的。

3. 定價(jià)有套路

對(duì)于一些大型的線下活動(dòng),一定要在定價(jià)上體現(xiàn)多元化。如下圖所示,就是一個(gè)多元化定價(jià)套路。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)最愁啥?人人人人人……

接下來(lái)來(lái)說(shuō)一說(shuō),具體在定價(jià)上如何玩。

(1)套票

我在辦姑婆那些事兒的線下沙龍時(shí),一般一張門票收30元錢。但是兩人套票只要50,三人套票只要60。這樣組團(tuán)報(bào)名的優(yōu)惠,會(huì)讓想報(bào)名的用戶再拉一個(gè)好友一同參加。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)最愁啥?人人人人人……

(2)團(tuán)購(gòu)票

5人以上即可成團(tuán),團(tuán)購(gòu)享受XX折優(yōu)惠。以此來(lái)吸引公司、社會(huì)團(tuán)體等一起來(lái)報(bào)名。這樣的團(tuán)購(gòu)人數(shù)越多,用戶招募的壓力越小。

(3)限時(shí)優(yōu)惠票

門票定價(jià)99元,在XX日期—XX日期,限時(shí)8折。這種玩法線上的一些活動(dòng)也適用。比如我們之前和135開發(fā)的課程,就采用了限時(shí)優(yōu)惠的方法,結(jié)果在限時(shí)階段,課程賣的非常好。

這樣定價(jià)的好處是讓猶豫不定或者是想要獲得優(yōu)惠的用戶,盡快購(gòu)買。如果前期報(bào)名的用戶比較多,那么后期的用戶招募?jí)毫蜁?huì)變小。

(4)階梯價(jià)格

如同演唱會(huì)一般,在舉辦活動(dòng)時(shí),可以根據(jù)不同的位置、享受到不同的服務(wù),采取不同的定價(jià)。比如對(duì)于VVVIP收取幾千甚至上萬(wàn)的費(fèi)用,但是你把他的吃喝拉撒睡全部都伺候好。

這種玩法比較常見在演唱會(huì)或者是明星的粉絲見面會(huì)等。一種好處是可以保證收益,另一種則是多種定價(jià)意味著有更多的人可以參加活動(dòng)。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)最愁啥?人人人人人……

(圖為鹿晗演唱會(huì)定價(jià))

(5)做任務(wù)獲取免費(fèi)票/優(yōu)惠票

自家聯(lián)合合作伙伴一起派送一些免費(fèi)票或者是優(yōu)惠票,但是用戶必要要通過(guò)做任務(wù)的方法才可以獲得。例如轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、邀請(qǐng)用戶等等。通過(guò)用戶傳播的方式,擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

當(dāng)然,這在挑選用戶的時(shí)候有著高要求。拿我來(lái)說(shuō),我一般會(huì)把票送給我們自家的VIP會(huì)員,一是他們和我關(guān)系緊密,我讓他們做任務(wù),他們會(huì)答應(yīng)很痛快,甚至自發(fā)宣傳,另一個(gè)則是給會(huì)員謀福利。

4. KOL/好友(人脈)宣傳

針對(duì)沙龍、學(xué)術(shù)會(huì)議、行業(yè)峰會(huì)等線下活動(dòng)來(lái)說(shuō),如果能請(qǐng)足夠多的KOL來(lái)宣傳的話,是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。他們專業(yè)和自帶偶像光環(huán)的身份可以為活動(dòng)增加專業(yè)性,吸引他們的粉絲去報(bào)名參加。

如果是其他會(huì)議,活動(dòng)的主辦方也可以充分利用自己的好友人脈進(jìn)行宣傳,多個(gè)宣傳,多個(gè)渠道,也不失為一個(gè)方法。

比如說(shuō),我們每次的線下沙龍活動(dòng),我都會(huì)設(shè)計(jì)邀請(qǐng)函,邀請(qǐng)行業(yè)大佬們轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,吸引大家報(bào)名參加。

5. 幾個(gè)雖然low但很有效的宣傳方法

(1)朋友圈

從我做過(guò)的線下活動(dòng)來(lái)看,在朋友圈做宣傳的效果還是不錯(cuò)的。

對(duì)于朋友圈來(lái)說(shuō),你可以做以下幾種宣傳:

  • 直接轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)文章
  • 發(fā)布適用于朋友圈的活動(dòng)海報(bào)
  • 長(zhǎng)圖文海報(bào)詳情頁(yè)
  • 朋友圈邀請(qǐng)函
  • 朋友圈倒計(jì)時(shí)海報(bào)

通過(guò)幾種不同的宣傳樣式,多次引爆朋友圈,讓用戶注意到活動(dòng)信息,從而去參加活動(dòng)。

(2)社群

社群和朋友圈一樣,是比較容易忽視的宣傳陣地,但是要是能用起來(lái),效果也賊好。很多人在社群宣傳有個(gè)非常錯(cuò)誤的做法:直接扔一個(gè)活動(dòng)鏈接,然后就完事,這樣基本不會(huì)有結(jié)果。

正確的做法是,聯(lián)系群眾和社群內(nèi)活躍社員,以群公告的形式發(fā)布活動(dòng)信息,并且可以采用贈(zèng)票的形式,一起將群內(nèi)氣氛炒熱。大家組團(tuán)去參加活動(dòng)。

(3)EDM營(yíng)銷/APP push/站內(nèi)私信/微信、QQ一對(duì)一私聊

以上說(shuō)的幾種方式,實(shí)際上都是在一對(duì)一觸達(dá)目標(biāo)用戶。

可能有些人會(huì)覺(jué)得這些方法已經(jīng)過(guò)時(shí)或者是會(huì)對(duì)用戶造成騷擾,但是對(duì)比一對(duì)多的宣傳方式來(lái)看,這種轉(zhuǎn)化率更高。

以上這些招募用戶的方法,是我經(jīng)常使用且效果不錯(cuò)的。接下來(lái),想和大家談?wù)勗谶M(jìn)行線下活動(dòng)用戶招募時(shí)有幾個(gè)注意事項(xiàng)。

三、用戶招募的注意事項(xiàng)1. 有資源有錢有人脈

前面就已經(jīng)說(shuō)了,線下活動(dòng)實(shí)際上是一個(gè)很重的行為。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)很重,對(duì)于活動(dòng)舉辦者也很重。

如果想辦大型活動(dòng),必須要有錢有資源有人。

有錢有資源,意味著你可以找到足夠多的合作伙伴,找到足夠多的宣傳渠道曝光,不用擔(dān)心虧損。

而有人脈則意味著,在你資源或者資金緊張時(shí),你的人脈可以幫你解決很多問(wèn)題,比如渠道合作,比如好友站臺(tái)等等。

2. 文案

千萬(wàn)!絕對(duì)!不要!拿同一個(gè)文案在所有渠道進(jìn)行宣傳推廣!

相信我,如果你這么做的話,及時(shí)你的用戶沒(méi)有反感,你自己也會(huì)先失去興趣的。

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