網(wǎng)站運營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運作、經(jīng)營有關(guān)的工作。

范疇包括：網(wǎng)站內(nèi)容更新維護、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等；

網(wǎng)站運營常用的指標：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值等。

如何運營？

運營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運做有關(guān)的工作。

就中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢看，網(wǎng)站的運營應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)的整體經(jīng)營體系中，使網(wǎng)絡(luò)與原有的機制有機結(jié)合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)潛力。

企業(yè)的網(wǎng)站運營包括很多內(nèi)容，如網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護、網(wǎng)站的企業(yè)化操作等等。其中最重要的就是網(wǎng)站的維護和推廣。

原來并非一次性投資建一個網(wǎng)站那么簡單，更重要的工作在于網(wǎng)站建成后的長期更新與推廣過程。

1.明確網(wǎng)站方向

從一個網(wǎng)站的設(shè)計到開始運營就應(yīng)該已經(jīng)存在于其中了，每一項產(chǎn)品的誕生都是為了網(wǎng)站的運營，運營官如果參與到網(wǎng)站的設(shè)計中能夠使得自己在運營中的目標方向變得清晰而準確。在網(wǎng)站運營上一個網(wǎng)站運營官要做的事情有很多。

同時可以清楚地知道如何運營是包括了很多的方向，必須瞄準這些方向才能獲得運營的成功。

瞄準客戶方向：是的，說起來很容易的，但是有幾個能夠做到為顧客著想了？很多的網(wǎng)站總是說自己的產(chǎn)品是如何的好，能提供給客戶什么，但是很少能想到實質(zhì)性的能為顧客干些什么，能夠給客戶帶來什么，這才是最重要的。所以在產(chǎn)品設(shè)計上就要和運營一起完成一次又一次不可能的任務(wù)，解決好這些問題才能使得網(wǎng)站成功的可能性提高。

瞄準市場方向：市場運營是一直需要考慮的一個重要的因素，選擇什么樣的“人”群作為市場？這是一個很高的學(xué)問。尋找市場包括了尋找網(wǎng)站的市場渠道，網(wǎng)站在什么時候適合什么樣的運營方式，有什么樣的資源可以整合。這些都是對于運營網(wǎng)站很重要的方向。

合作和共贏：是的，少了合作是很難生存的，不只是公司上下的合作，與外界的合作同樣重要。口碑，博客，論壇廣告等等合作推廣一個都不能少。對于其他相關(guān)性網(wǎng)站以及傳統(tǒng)的企業(yè)合作伙伴的合作是非常重要的。只有在網(wǎng)站自身的信息合作增加的前提下運營成功的機會才會大大的增加。做運營就是每一個細節(jié)都要考慮到，不能放過。

2.增加網(wǎng)站粘性

要增加網(wǎng)站的粘性，首先得保證自己的網(wǎng)站內(nèi)容適宜目標用戶，然后還有四個重要時機需要把握：

網(wǎng)站設(shè)計時刻：從網(wǎng)站的設(shè)計開始已經(jīng)是開始做營銷了。對于一個有了好內(nèi)容的網(wǎng)站，其美工和seo上就是非常重要的了，對于美工而言，大部分的網(wǎng)民對其的要求是越來越高了，這是獲得網(wǎng)民的親和度的保證，而seo決定了網(wǎng)站本身的技術(shù)質(zhì)量。這使得網(wǎng)站在搜索引擎上的信息量能優(yōu)于其它的同類型的網(wǎng)站使得自己能夠獲得更多地網(wǎng)民的關(guān)注和點擊。所以網(wǎng)站營銷不是在網(wǎng)站出現(xiàn)后開始的，在網(wǎng)站的策劃時這些已經(jīng)開始了。

網(wǎng)站推廣時刻：在此時刻網(wǎng)站的推廣方式有很多了，從中尋求適合自己的方法和步驟尤為重要，一方面為節(jié)約成本，另一方面為獲取流量。此時seo和廣告互換，友情鏈接十分的重要了。

seo在一定程度上決定了網(wǎng)站的排名，好的排名位置帶來的是很可觀的流量，有很多的網(wǎng)民可以很快的找到你，關(guān)鍵詞使得你得宣傳比其他的任何的廣告方式都要好的多。所以搜索引擎具有決定性的作用，不管是什么引擎盡可能的提交吧，益處多多。廣告互換，如果有合作伙伴的話，不要在自己的廣告招租上放空白的了，和它互換放上你合作伙伴的吧，既充實了網(wǎng)站又得到了宣傳，其樂無窮??！友情鏈接，鏈接好的對方及增加了網(wǎng)站的層次同樣或得排名和宣傳，作了這些才可能會有好的成果。

網(wǎng)民瀏覽時刻（第一印象原則）：網(wǎng)民瀏覽主要是找對自己有用得信息，絕不是一來就被廣告所吸引，合適的內(nèi)容永遠是你和網(wǎng)民的唯一。只有這樣才能吸引住網(wǎng)民。

更新時刻：更新并關(guān)注你的內(nèi)容的新舊程度，新的永遠3/4領(lǐng)先于過時的內(nèi)容，保持這種程度，既不會過度太累，也不會丟失網(wǎng)民。

當(dāng)然，保持執(zhí)行力才是王道。

術(shù)業(yè)有專攻，所以，把您的網(wǎng)站需求告訴試金石，剩下的事，交給試金石，讓專業(yè)的試金石來做！