一、店鋪現(xiàn)狀分析

①.流量情況

圖1

圖2

圖1和圖2為店鋪近期30天的免費(fèi)流量數(shù)據(jù)，先從圖1免費(fèi)流量這快來看，可以

發(fā)現(xiàn)店內(nèi)近期30天的手淘搜索流量下滑了44%，下單買家數(shù)下滑45.41%，同時我們的手淘首頁流量下滑57.95%，支付買家數(shù)下滑71.09%，另外其他端口的流量也幾乎全部是呈現(xiàn)下滑趨勢，整體下滑的趨勢很嚴(yán)重，

另外我們看下圖2付費(fèi)流量板塊，付費(fèi)流量這塊通過直通車提升了31%的流量，但其實(shí)下單買家數(shù)是呈現(xiàn)下滑趨勢的，近期30天直通車下滑52.63%的指標(biāo)，

圖3

從圖三這塊的流量趨勢中，我們店鋪的訪客下滑趨勢非常大，而行業(yè)的的變化是比較平穩(wěn)的，我們的訪客數(shù)據(jù)從行業(yè)優(yōu)秀值下滑至行業(yè)平均值以下，

圖4商品情況

圖5

圖4和圖5是店鋪商品的數(shù)據(jù)情況，通過店鋪整體流量整體下滑的情況，我們?nèi)ゲ榭吹赇伒纳唐?，店?nèi)的產(chǎn)品有很大的問題，我們是多季節(jié)性產(chǎn)品的店鋪，那么隨著季節(jié)的變化，我們店內(nèi)的產(chǎn)品要跟著季節(jié)的要求去變動，這樣才能迎合整個女鞋市場的流量情況，而我們店鋪目前還是主推的低幫單鞋，我們的應(yīng)季產(chǎn)品還沒有調(diào)整到能夠替換主推單鞋的能力，我們通過圖5店內(nèi)主推款的銷售趨勢可以看出，主推單品的商品訪客數(shù)和下單數(shù)都是呈直線下滑的，所以這個更進(jìn)一步的說明了調(diào)整產(chǎn)品的重要性，目前要做的是盡快把店內(nèi)的產(chǎn)品交替做好，盡快選出一款符合店鋪主推潛質(zhì)的應(yīng)季產(chǎn)品去推廣。

二、訪客對比和地域分布

上圖為近30天內(nèi)，店鋪訪客人群情況，其中未支付訪客數(shù)為41600，支付新買家678，支付老買家61，從這個數(shù)據(jù)可以看出，未支付的訪客數(shù)據(jù)比較多，和店鋪的產(chǎn)品有很大的關(guān)系，在年齡這塊，從數(shù)據(jù)中大致可以看出，我們店鋪的位支付訪客年齡在18-25歲，支付的新老買家年齡在26-30歲，未支付和已支付的買家年齡的不同，說明店鋪的產(chǎn)品在人群的定位上存在一些問題，如果全店的產(chǎn)品或選詞全部圍繞一個年齡段的人群來做，那么店鋪的訪客人群會非常的精準(zhǔn)，后續(xù)也會也會減少很多支付轉(zhuǎn)化弱的問題。

店鋪人群有店鋪的商品決定，所以想要優(yōu)化好店鋪的人群，后續(xù)還需要從店鋪商品的規(guī)劃上做好調(diào)整，圈定屬于自己店鋪商品的目標(biāo)精準(zhǔn)人群，關(guān)于人群這塊的優(yōu)化，后續(xù)會從店鋪商品的調(diào)整開始，以及在通過直通車測試人群數(shù)據(jù)情況等一系列的操作來鎖定店鋪人群。另外在訪客地域上，店鋪訪客較為集中的地域?yàn)閺V東省，浙江省，山東省，等地，這些熱門的訪客地域后續(xù)在推廣直通車的時候，會結(jié)合店鋪的訪客情況合理篩選地域投放，合理控制好直通車的花費(fèi)情況。

三、行業(yè)分析

按照目前的季節(jié)，我們重點(diǎn)分析市場熱銷的產(chǎn)品，

我們從行業(yè)大盤上可以看出，子類目靴子這個類目目前的增長趨勢，以及我們行業(yè)粒度中行業(yè)的產(chǎn)品情況，靴子葉子類目的交易指數(shù)數(shù)據(jù)也是不斷在飆升的，我們后續(xù)要盡快調(diào)整好我們店內(nèi)的產(chǎn)品情況，

關(guān)鍵詞：短靴，長靴

搜索關(guān)鍵詞小短靴，排名靠前的小短靴基礎(chǔ)銷量都已在4000-3000左右了，這些都是一些較大的商家，同時也有和我們一樣銷量排名比較滯后的產(chǎn)品，近期要盡快把店鋪的產(chǎn)品銷量排名做起來，通過關(guān)鍵詞的調(diào)整優(yōu)化，通過行業(yè)的情況，選競爭度較小的和流量展現(xiàn)比較大的關(guān)鍵詞來優(yōu)化標(biāo)題，為商品獲取更多的免費(fèi)展現(xiàn)，同時直通車要配合做付費(fèi)推廣關(guān)鍵詞的帶動。

另外我們店內(nèi)的產(chǎn)品主圖需要做些優(yōu)化調(diào)整，這個圖片很模糊，影響整體視覺效果，店內(nèi)其他的產(chǎn)品同樣的，視覺這塊需要重點(diǎn)優(yōu)化起來，提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

四、付費(fèi)推廣

1直通車推廣

目前直通車的單鞋計劃已經(jīng)停掉，單鞋的流量在逐步下滑，前面也已經(jīng)分析了很多的行業(yè)的趨勢和下滑的原因，后面直通車會調(diào)整產(chǎn)品重新做付費(fèi)推廣計劃。

直通車的調(diào)整計劃如下：

①初期：根據(jù)店鋪產(chǎn)品的規(guī)劃，做好測款測圖的計劃，著重進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化，重點(diǎn)在于測試優(yōu)質(zhì)的款式和優(yōu)質(zhì)的圖片，通過一個周期數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，盡快選出店鋪數(shù)據(jù)比較優(yōu)質(zhì)的款式推廣。

②中期：款式確定后，盡快確定主圖，，重點(diǎn)開直通車關(guān)鍵詞權(quán)重計劃，培養(yǎng)產(chǎn)品關(guān)鍵詞的質(zhì)量分，通過質(zhì)量分的不斷提高，后續(xù)可以逐步減低推廣詞的ppc，同時參加合適的官方活動或者第三方活動，快速提升銷量排名，增加自然搜索。一周進(jìn)行關(guān)鍵詞添加刪除，將無收藏，無轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞刪除，集中有轉(zhuǎn)化，點(diǎn)擊率高的關(guān)鍵詞。進(jìn)行精準(zhǔn)投放。同時配合行業(yè)關(guān)鍵詞進(jìn)行選取增加，定時維護(hù)新詞的表現(xiàn)。

人群包定向做重點(diǎn)營銷，人群包有助于寶貝的屬性標(biāo)簽，從而獲取淘寶給出的相應(yīng)購買群體投放，人群包全部打開測試，觀察各類人群包的反饋結(jié)果進(jìn)行提升和降低處理。

③后期：通過實(shí)時監(jiān)控流量和調(diào)整定向渠道，將推廣費(fèi)用最大化引流，持續(xù)保持或降低PPC費(fèi)用，降低推廣成本，增加收益，進(jìn)行產(chǎn)品深入賣點(diǎn)挖掘，優(yōu)化頁面提高轉(zhuǎn)化。

2淘寶客

要求：1．優(yōu)先篩選熱銷商品進(jìn)行設(shè)置。

2．上傳優(yōu)質(zhì)畫質(zhì)，具有賣點(diǎn)文案的主圖。

3．傭金比例需高出行業(yè)均值（具體以實(shí)際產(chǎn)品為準(zhǔn)）。

五、運(yùn)營步驟

1、主推款

前期通過店鋪的商品數(shù)據(jù)情況，規(guī)劃好產(chǎn)品的分類，以及區(qū)分好產(chǎn)品的主次，確定主推款之后，后續(xù)的一些營銷推廣工作80%力度會先集中在主推款上進(jìn)行操作，店鋪一旦有主推的產(chǎn)品能夠起來流量，一個主推的產(chǎn)品的流量是可以帶動我們整個店鋪的流量趨勢的，所以前期我們會先做好店內(nèi)產(chǎn)品的規(guī)劃，通過店鋪數(shù)據(jù)以及行業(yè)競爭情況，盡快確定好店鋪主推款。

2、首頁主圖詳情頁優(yōu)化

做淘寶店鋪，視覺的要求也是非常高的，掌柜在后續(xù)需要提供一些優(yōu)質(zhì)高清的圖片素材，替換店內(nèi)比較模糊的圖片，提高店鋪的視覺效果，方便訪客進(jìn)去觀看產(chǎn)品，同時針對我們的商品主圖以及詳情頁做好視覺這塊的調(diào)整，提高我們整體店鋪的視覺標(biāo)準(zhǔn)。

3、運(yùn)營基礎(chǔ)調(diào)整

①標(biāo)題優(yōu)化

根據(jù)行業(yè)的熱門搜索詞對店鋪的寶貝進(jìn)行標(biāo)題的優(yōu)化，每周定期針對店鋪寶貝的標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化，后期主要針對手淘流量小的款式進(jìn)行優(yōu)化，通過對標(biāo)題的優(yōu)化，提升寶貝的手淘搜索的流量；

②套餐搭配

根據(jù)店鋪的寶貝進(jìn)行套餐搭配，選取有關(guān)聯(lián)性的寶貝進(jìn)行搭配，提升寶貝的動銷以及全店的動銷率，可以結(jié)合目前后臺套餐下單欲望較多的商品做搭建，下單刺激回更好一些；

4、官方活動

后續(xù)根據(jù)店鋪的資質(zhì)情況，適當(dāng)報名天天特價和淘搶購以及聚劃算活動，官方活動流量比較大，曝光率比較高，這些活動都可以提升店鋪權(quán)重，積累銷量和人氣，提升店鋪數(shù)據(jù)。

5優(yōu)惠券設(shè)置

可以設(shè)置關(guān)注有禮優(yōu)惠券，在旺旺開始語和主圖上都可以加上“收藏送券”等字樣，吸引客戶點(diǎn)擊，促進(jìn)客戶下單購買欲望。

6老客戶喚醒和維護(hù)

結(jié)合店鋪以前的數(shù)據(jù)，針對老客戶進(jìn)行喚醒，如店鋪目前沒有老客戶，通過一段時間的客戶累計，后面可以定期操作這塊，維護(hù)老客戶，通過客戶運(yùn)營平臺營銷活動來喚醒老客戶，提升老客戶的轉(zhuǎn)化，同時定期針對老客戶進(jìn)行營銷，保持老客戶的轉(zhuǎn)化，提升店鋪的權(quán)重占比；

7店鋪上新

馬上冬季到來，后續(xù)可以上一些冬款新品寶貝，并挑選有競爭優(yōu)勢的寶貝作培養(yǎng)，在主推款被市場淘汰的時候能有替補(bǔ)，使得店鋪能繼續(xù)正常運(yùn)作。

具體步驟①，根據(jù)市場行情，挑選信價比高，符合本店風(fēng)格的寶貝上架，②，通過主推款引流，做關(guān)聯(lián)銷售，搭配銷售，開淘客，等各種手段，提高新品基礎(chǔ)銷量，并維護(hù)新品評價，作為次推款在店鋪展示。

8微淘營銷

針對微淘進(jìn)行內(nèi)容營銷，建議每天發(fā)布一篇高質(zhì)量的微淘，通過微淘發(fā)布店鋪上新以及活動、寶貝清單等內(nèi)容，保持店鋪和粉絲之間的活躍，促進(jìn)粉絲的下單和產(chǎn)品曝光；

9內(nèi)容營銷

針對淘寶的內(nèi)容端有好貨必買清單淘寶直播等進(jìn)行營銷，可以在淘寶后臺的阿里V任務(wù)尋找達(dá)人，通過和達(dá)人合作的方式，使產(chǎn)品可以在有好貨，必買清單等渠道進(jìn)行展示，通過渠道合作提升店鋪的展現(xiàn)以及效果。

10店內(nèi)活動策劃

根據(jù)行業(yè)類目活動時間節(jié)點(diǎn)和官方大促活動節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行店內(nèi)營銷活動策劃，同時結(jié)合市場內(nèi)的活動方式，做相應(yīng)的方案，以下是常用的幾點(diǎn)

A：優(yōu)惠券設(shè)置，做無門檻優(yōu)惠券

B：滿？元+？元換購商品，有關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品，通過營銷拉動同類型或者是新品的銷售量

C：收藏店鋪+產(chǎn)品（送什么小禮品，這個主要是噱頭）

D：全場？折階梯式（本店會員價，VIP價，維護(hù)店鋪購買群體）

E：新品第二件半價，促進(jìn)轉(zhuǎn)化（店鋪有一個銷量款后，可以通過引流款帶動各種其他新款起步）

F：買XX元送XX元，官方活動時，比如年中大促和雙11雙12時非常好用的一個噱頭。相應(yīng)價位的贈品可以單獨(dú)做出鏈接，證明贈品價值，增加消費(fèi)者占便宜的心理，促進(jìn)轉(zhuǎn)化率

五、雙方配合工作

1.首頁的裝修，針對店鋪的風(fēng)格給出診斷，給出裝修優(yōu)化方向，根據(jù)店鋪的風(fēng)格定位針對首頁進(jìn)行修改優(yōu)化；提高進(jìn)店客戶的整體視覺感官體驗(yàn)。

2、針對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，包括主圖、詳情、標(biāo)題等；同時安排新品的上新；

商家配合：提供產(chǎn)品的素材，安排針對新產(chǎn)品進(jìn)行短視頻的拍攝，便于后期上傳使用，提供新品的數(shù)據(jù)包括成本等。

六、關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的建議

1 、客服：請做好客服導(dǎo)購工作確保轉(zhuǎn)化率，同時旺旺在線時長盡量24小時在線，睡覺后可設(shè)置機(jī)器人自動回復(fù)。（旺旺在線時長越長店鋪權(quán)重值越高，對單品搜索權(quán)重提升有很大權(quán)重因素）

2、發(fā)貨：請保持發(fā)貨環(huán)節(jié)暢通并及時發(fā)貨，物流速度有保障。

3、庫存：保證產(chǎn)品供應(yīng)鏈完整，庫存充足，如有產(chǎn)品庫存更新請及時告知，如有產(chǎn)品0庫存請第一時間告知，我們會及時調(diào)整以免空掛造成投訴。

4、對接：項(xiàng)目合作中有任何疑問請第一時間告知，隨時保持溝通，良好的溝通互動機(jī)制才能共同努力把我們的項(xiàng)目做好。

5、貨品質(zhì)量評價物流服務(wù)優(yōu)化：重點(diǎn)注意好店鋪出售中商品的質(zhì)量把關(guān)，負(fù)面評價對店鋪的日常經(jīng)營會嚴(yán)重受到影響，采取好日常的維護(hù)回訪工作做優(yōu)化，否則店鋪資質(zhì)達(dá)標(biāo)會受到控制，推廣效果上影響會很嚴(yán)重。特別是商品評價差評上重點(diǎn)做好回應(yīng)和安撫，降低好退款售后等問題，這樣更有利于店鋪的成長資質(zhì)的達(dá)標(biāo)。