互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中有一個(gè)非常重要的概念，叫做：客戶終身價(jià)值。

什么意思？

就是我們賣產(chǎn)品或者做生意，你是不是希望你的客戶能夠一直買的推出的東西呢？

可能有些人覺(jué)得這不可能，怎么會(huì)有人一直買你的東西呢？

我舉個(gè)例子：粉絲經(jīng)濟(jì)、名人經(jīng)濟(jì)。

互聯(lián)網(wǎng)上有很多名人大咖，他們的粉絲就非常的愿意每次都買他們推薦的產(chǎn)品。

明星也是個(gè)很好的例子，比如你喜歡趙麗穎，她每次推薦的產(chǎn)品粉絲們都會(huì)瘋狂購(gòu)買！

現(xiàn)在很多的網(wǎng)紅主播就是主要靠推薦產(chǎn)品給粉絲賺錢！目前做自媒體的也是這樣非常的火熱。

特別是做三農(nóng)領(lǐng)域的自媒體大咖，開一次直播就能推銷出幾百萬(wàn)的水果、特產(chǎn)等農(nóng)產(chǎn)品。

當(dāng)然，品牌產(chǎn)品也應(yīng)用這個(gè)概念的，智能手機(jī)品牌做得就非常出色。

你看蘋果手機(jī)、小米手機(jī)、華為手機(jī)，這些品牌是不是很厲害？比如我買了第一臺(tái)iPhone5s手機(jī)以后，蘋果公司后來(lái)每出一款新手機(jī)，我都會(huì)購(gòu)買。

相信很多人都是這樣吧？這就是客戶終身價(jià)值的概念，第一次成交你的客戶之后，鎖定你越長(zhǎng)越好，最好一輩子為他買單，理論上就是終身價(jià)值！

當(dāng)然，終身購(gòu)買基本上是不太現(xiàn)實(shí)的，只是理論上的理想狀態(tài)，所以，我們一般把客戶終身價(jià)值拆分出一個(gè)說(shuō)法。

就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中常說(shuō)的 前端 和 后端。

前端可以理解成 第一次成交！后端就是第二次成交，乃至第三次第四次，我們叫做復(fù)購(gòu)。也就是重復(fù)、多次購(gòu)買的意思。

實(shí)踐數(shù)據(jù)證明，一個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)企業(yè)的盈利模式中，90%的利潤(rùn)都來(lái)自于后端，也就是說(shuō)，如果后端不做好，那就不可能賺錢，或者說(shuō)永遠(yuǎn)賺不到大錢！

而現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論是線下還是互聯(lián)網(wǎng)線上，80%的人都只做了前端，而忽略了后端，只有20%人兼顧了前端和后端，也就是采用了客戶終身價(jià)值理論！

因此，財(cái)富遵循二八定理也是非常合理的，畢竟真正懂得賺大錢的是20%的少數(shù)人。

在這里給大家分享一個(gè)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷大師的鮮活案列！

他用18個(gè)月讓業(yè)績(jī)從2萬(wàn)美元暴增到1300萬(wàn)美元，足足讓利潤(rùn)翻了1000多倍！這就是利用客戶終身價(jià)值理論，打造后端提款機(jī)的魅力！

案例：

上世紀(jì)中旬的美國(guó)，有一家藥品公司因?yàn)殇N售經(jīng)營(yíng)慘淡，快要破產(chǎn)了，于是他們找到了當(dāng)時(shí)被稱為行銷之神的亞伯拉罕，希望他能夠死馬當(dāng)活馬醫(yī)，讓公司起死回生，亞伯拉罕接到這個(gè)爛攤子之后就開始做了一件事情。

他找到當(dāng)?shù)厮械膱?bào)刊、廣播、媒體，跟他們的老板談判，主要的談判內(nèi)容就是讓這些媒體 把他們用不完的廣告位 上面打一個(gè)廣告，一個(gè)叫做“冰熱”的廣告，賣價(jià)是3美元，然后呢，賣出去的錢全部都?xì)w廣告媒體商家，而他只有一個(gè)要求。就是把購(gòu)買產(chǎn)品的用戶名單給他。

這個(gè)合作方案兼職讓媒體商家無(wú)法拒絕，因?yàn)樽约憾嘤嗟膹V告位不僅不浪費(fèi)，很好的利用起來(lái)了，而且賣出去的產(chǎn)品還能白賺一筆！

但是對(duì)于亞伯拉罕來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的成本去了，第一筆銷售金額一分也沒(méi)有，全部都給了媒體商家，大家都覺(jué)得他瘋了！

實(shí)際上，亞伯拉罕知道這款產(chǎn)品的成本加上郵費(fèi)也只有0.45美元，通過(guò)媒體的方式貌似損失了很多，但是收集的客戶信息用來(lái)給客戶發(fā)售后郵件，這樣基本上每個(gè)購(gòu)買產(chǎn)品的用戶都會(huì)復(fù)購(gòu)2次以上，在后端銷售中每個(gè)客戶會(huì)貢獻(xiàn)25美元以上！

結(jié)果，這種模式不斷放大下，18個(gè)月后，這家瀕臨破產(chǎn)的公司竟然從開始的2萬(wàn)美元猛增到了1300萬(wàn)美元！創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)美國(guó)銷售史的一個(gè)奇跡！

這個(gè)奇跡啟發(fā)了很多營(yíng)銷高手，因此，現(xiàn)如今成功的大企業(yè)的身上，我們都能看到他們注重后端的價(jià)值！

實(shí)際上，在前端只要持平或者不損失的情況下能夠獲得大量的用戶，獲得第一批成交的客戶，那么潛在價(jià)值是無(wú)窮的，只要你把后端經(jīng)營(yíng)好，你就能打造你的后端提款機(jī)，源源不斷的創(chuàng)造收益！

這套理論現(xiàn)如今被互聯(lián)網(wǎng)的高手們靈活應(yīng)用，所以，互聯(lián)網(wǎng)的大咖們都賺得盆滿缽滿了！

而對(duì)于很多小白和企業(yè)來(lái)說(shuō)，就往往容易忽視后端，這就是不成熟的體現(xiàn)，他們都急功近利，巴不得一次就榨干客戶的價(jià)值，所以他們總是在研究如何讓客戶馬上成交巨額的產(chǎn)品！

而結(jié)果則是，客戶難獲取，產(chǎn)品難成交，或者看似銷售情況很好，但是沒(méi)有復(fù)購(gòu)率，導(dǎo)致付出大量的精力成本，最終算下來(lái)，也還是賺得不多。