公務(wù)員面試主要采用結(jié)構(gòu)化面試形式。要想在面試中取得優(yōu)異成績(jī),需要熟練了解公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試題型,掌握每種題型答題技巧。結(jié)構(gòu)化面試主要有以下題型:背景性問題、智能性問題、意愿性問題、知識(shí)性問題、行為性問題以及情境性問題;主要考察考生以下能力:綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力和人際交往意識(shí)與技巧等,下面對(duì)這幾類能力考察常見題型作一個(gè)簡(jiǎn)要解析:
一、綜合分析類
綜合分析類相對(duì)較難,是公務(wù)員面試中的重點(diǎn)題型,幾乎每套試題都會(huì)有。所謂綜合是指在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體,而分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。要對(duì)事物進(jìn)行又“綜合”又“分析”的研究探討,這就是綜合分析題型的特色。綜合分析類主要包括時(shí)政類、哲理類。解題步驟主要是:提出觀點(diǎn)、論證觀點(diǎn)、落實(shí)觀點(diǎn)。綜合分析題的答案要點(diǎn)一般都比較多,考生在答題時(shí)就要注意邏輯順序清晰,層次分明,重點(diǎn)突出。
二、言語表達(dá)類
語言表達(dá)類題目是指針對(duì)不同的聽眾采取不同的語言方式、風(fēng)格,將自己的思想明白無誤地、條理清晰地表達(dá)出來,讓聽眾接受并能引起反響的能力。需要掌握以下技巧:理解他人的意思;口齒清晰;具有流暢性;內(nèi)容有條理,富于邏輯性;他人能理解,并具有一定的說服力;用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。
三、情景壓力類
情景壓力類試題是公務(wù)員面試題型中最靈活的一類,要求考生立刻解決假定情況下的突發(fā)事件和緊急狀況,著重考查兩點(diǎn):一是應(yīng)變能力,二是處理實(shí)際問題的能力。例如:“馬路上發(fā)生油罐燃燒,群眾恐慌,這時(shí)你該怎么處理?”在回答這類試題時(shí),關(guān)鍵技巧就是要入情入境,分清事情的輕重緩急。
四、計(jì)劃組織類
計(jì)劃組織類題目又可細(xì)分為以下幾種:宣傳類、調(diào)研類、會(huì)議類、接待類、培訓(xùn)類和活動(dòng)類,解答思路基本差不多:首先通過目標(biāo)破題,其次可以采用要素分析法,即時(shí)間,地點(diǎn),人員,物品等,也可以將其流程分為事前、事中、事后三個(gè)階段來解答,也可以將兩種思路進(jìn)行融合。
五、人際關(guān)系類
人際關(guān)系類題目常會(huì)假定一個(gè)人際交往的情境,比如誤會(huì)、沖突或矛盾,要求考生“入情入境”對(duì)矛盾中的人際關(guān)系進(jìn)行處理,要想回答好此類題,就必須了解一下技巧。首先,從題目設(shè)定的“角色”出發(fā),通過合理的行為及措施,有效化解矛盾或沖突,從而使人際關(guān)系能夠得到維持。最重要的技巧就是多在自己身上找問題,少從別人那里挑毛病。
六、職位匹配類
這類題考查考生的興趣、特長(zhǎng)、個(gè)性特點(diǎn)、工作態(tài)度、知識(shí)結(jié)構(gòu)與工作崗位匹配的程度以及報(bào)考該職位的動(dòng)機(jī)。例如:做一個(gè)自我介紹。這類題型今年出現(xiàn)頻率較低,呈逐年減少態(tài)勢(shì)。但往往有“變形”,結(jié)合其它題型“疊加”出現(xiàn)。
七、串詞編故事類
串詞通常被稱為串詞連句,要求在短時(shí)間內(nèi)將題目中指定的看似毫無關(guān)聯(lián)的幾個(gè)詞組(一般是3-5個(gè)詞組)串成一段話或者一個(gè)故事。編說故事主要是讓考生圍繞題干中給出的一句特定話語或幾個(gè)有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的詞語發(fā)揮想象,編出有一定情節(jié)和意義的故事,要求主題明確,語言通順明了。串詞編故事類題主要測(cè)查考生的想象能力、邏輯思維、發(fā)散思維、語言組織以及快速反應(yīng)等方面的能力。
八、發(fā)散思維類
發(fā)散想象類試題是結(jié)構(gòu)化面試中頗具特色的一類題型,它側(cè)重于對(duì)考生想象能力和發(fā)散思維能力的考查。往往有發(fā)散方向的數(shù)量規(guī)定,還有一定的“質(zhì)量”要求,非經(jīng)訓(xùn)練,較難答好。
九、即興演講類
即興演講類試題應(yīng)用性較強(qiáng),具有綜合程度高、現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)、壓力強(qiáng)度大等特點(diǎn),增加了答題難度,對(duì)考生的實(shí)踐能力和語言能力提出了更高的要求。
十、寓言漫畫類
給定一個(gè)歷史故事、寓言和漫畫,讓考生談理解、感受。也有人將這類題型與格言、警句題一道歸入綜合分析類。
十一、自我認(rèn)知類
主要是讓考生作自我介紹,但有限定內(nèi)容不能講,比如姓名、考號(hào)、父母、老師的姓名等可能透漏考生信息的內(nèi)容。
十二、新媒介類
例如視頻、音頻類。就是考場(chǎng)上讓考生看、聽一段視頻、音頻,然后考官提問,考生回答。這類題型形式新穎,本身就造成一種情境壓力,考生要引起重視。但本質(zhì)上這類題最多也就是前面介紹的幾種類型的綜合、疊加而已,從內(nèi)容上、考試要素上還沒有太多“創(chuàng)新”。
最近幾年,結(jié)構(gòu)化面試偶爾推出新媒介、一脈貫穿、逆向追問等新穎題型,在一些省市區(qū)漸成風(fēng)氣,需要考生適當(dāng)了解,以便應(yīng)對(duì)。
結(jié)構(gòu)化面試題型還可以概括或者細(xì)分,形式也逐漸創(chuàng)新,但考點(diǎn)基本一致,評(píng)分表基本一致,可以說已經(jīng)成熟成型,是有規(guī)律可尋的。根據(jù)十多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)先發(fā)一個(gè)概況,逐漸突出精講文稿和精品教案。
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