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W inshang 引言 看快時(shí)尚品牌如何吸引千禧一代... 來源 |新店商研習(xí)社（ID：new_shop_） 作者 | Aria 近兩年，全球時(shí)尚行業(yè)經(jīng)歷了新一輪的大洗牌，優(yōu)勝劣汰的步伐加快。中國(guó)將近3億規(guī)模的千禧一代消費(fèi)者正決定著品牌未來的話語(yǔ)權(quán)；各路快時(shí)尚品牌將數(shù)字化與電商作為發(fā)力點(diǎn)，同時(shí)也在新零售門店上下功夫，讓品牌有更多的機(jī)會(huì)直接與消費(fèi)者對(duì)話。 2018年，隨著中國(guó)的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和O2O電商興起，同樣低價(jià)策略并且能吸引年輕消費(fèi)者的品牌加速，快時(shí)尚品牌銷售持續(xù)放緩。 面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，Zara 今年在中國(guó)市場(chǎng)的變化不小，不僅啟用新的明星代言， 在線下門店方面也帶來了新的東西：中國(guó)市場(chǎng)首個(gè)概念店，完全為電商設(shè)計(jì)的臨時(shí)概念店。 01 完全為電商設(shè)計(jì)打造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn) 作為Zara中國(guó)首家新零售概念店，位于上海時(shí)代廣場(chǎng)，開業(yè)時(shí)間從9月27日持續(xù)至 10月14日。這也是Zara全球第三個(gè)概念店,此前已經(jīng)在日本東京、英國(guó)倫敦，同樣以快閃店的形式呈現(xiàn)。 不同于以往的Zara門店，這家以“WEAR FUTURE 時(shí)至未來”為主題的概念店，共有兩層，店內(nèi)外安裝了不同尺寸的LED屏幕，店內(nèi)充滿各種高科技互動(dòng)體驗(yàn)裝置，打造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，構(gòu)建了當(dāng)代零售新概念。
這家店主要售賣ZARA當(dāng)季精選產(chǎn)品，特別推出的限定系列，該限定系列已開通ZARA天貓旗艦店的預(yù)售服務(wù)。 二樓將男裝、女裝和童裝分別用三個(gè)不同的藝術(shù)空間獨(dú)立開來，以橙色、黑色、金屬銀色區(qū)分，如同藝術(shù)裝置般懸掛展示產(chǎn)品。同時(shí)，還有一條運(yùn)轉(zhuǎn)的金屬傳送帶，專門展示各種配飾、鞋履等，十分有趣。
更重要的是，新的概念店完全是為了電商業(yè)務(wù)所設(shè)計(jì)，消費(fèi)者完成購(gòu)物后，無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)獲得商品，所有的訂單都會(huì)通過電商渠道進(jìn)行配送。 02 首次啟用明星代言人引入AR APP企劃 創(chuàng)立于1975年的Zara，2006年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在上海開出了第一家實(shí)體店，截至2017年財(cái)年末，Zara在全球有2000家門店，中國(guó)有183家店，僅次于在西班牙本土的店鋪總數(shù)。ZARA產(chǎn)品系列每周兩次更新，以滿足來自全球世界各地不同人群、文化和世代對(duì)于潮流的需求。 為刺激業(yè)績(jī)加速增長(zhǎng)，Zara公司選擇通過數(shù)字化和新零售來重新喚起年輕消費(fèi)者對(duì)品牌的興趣，除了開設(shè)限時(shí)概念店之外，近年來也有不少其他的動(dòng)作。 ?請(qǐng)代言人： 從未在中國(guó)市場(chǎng)請(qǐng)過代言人的Zara，首次啟用流量明星策略。9月19日，官方宣布選用周冬雨和吳磊作為大中華區(qū)品牌形象大使，同時(shí)推出的明星同款和更多全球限量系列在ZARA天貓超級(jí)品牌日發(fā)售。 周冬雨和吳磊的微博粉絲數(shù)分別達(dá)到2545萬(wàn)和2974萬(wàn)，他們的帶貨能力和粉絲效應(yīng)顯而易見，同時(shí)也能吸引千禧一代的消費(fèi)者。 ?AR上線： 今年4月，Zara正式上線AR APP，在全球120家旗艦店引入這個(gè)企劃，AR場(chǎng)景體驗(yàn)一定程度上提高消費(fèi)者的參與度，用戶可在門店櫥窗、店內(nèi)展臺(tái)、網(wǎng)購(gòu)配置的包裝盒或品牌官網(wǎng)上掃描特定的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)圖標(biāo)來體驗(yàn)這一功能。 Zara于2017年在全球范圍所有零售店和物流中心完成 RFID（射頻識(shí)別技術(shù)）系統(tǒng)的安裝，將顯著提升物流與購(gòu)物體驗(yàn)。 03 全球近7500家門店2020年啟動(dòng)全球在線購(gòu)物 2018年，Zara母公司Inditex集團(tuán)依然穩(wěn)坐快時(shí)尚品牌老大的位置。據(jù)了解，截至2018年7月31日，Inditex集團(tuán)在全球96個(gè)國(guó)家和地區(qū)共有7422家門店，同比去年凈增加22家門店，其中Zara有2109家門店。 西班牙Inditex集團(tuán)旗下有Massimo Dutti、Zara、Pull＆Bear、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA HOME、Uterque八個(gè)品牌，其中在48個(gè)國(guó)家設(shè)有電商業(yè)務(wù)。集團(tuán)正在加速擴(kuò)張線上市場(chǎng)，其中Zara將推出店鋪直郵系統(tǒng)，專為線上訂單服務(wù)，該系統(tǒng)會(huì)于年底前在全球所有店鋪上線。 根據(jù)Inditex集團(tuán)今年上半年公布的財(cái)報(bào)中顯示，在截至7月31日的6個(gè)月內(nèi)，集團(tuán)銷售額同比增長(zhǎng)3%至120.3億歐元，與去年同期增長(zhǎng)11.5%相差甚遠(yuǎn)，可見業(yè)績(jī)大幅放緩，凈利潤(rùn)則上漲3%至14.1億歐元。核心品牌Zara的銷售額同比增長(zhǎng)2.2%至79.1億歐元。
近日，集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO Pablo Isla還表示，計(jì)劃到2020年集團(tuán)旗下所有品牌的在線購(gòu)物服務(wù)將面向全球開放，讓全球的消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地選購(gòu)集團(tuán)旗下所有品牌的產(chǎn)品。 同時(shí)，到2020年還將實(shí)現(xiàn)所有門店的節(jié)能環(huán)保計(jì)劃，截止目前這項(xiàng)計(jì)劃已經(jīng)在全球80%的分銷點(diǎn)實(shí)行。 此外，Inditex 還計(jì)劃為其所有品牌的線上訂單提供集團(tuán)統(tǒng)一整合的實(shí)體門店庫(kù)存系統(tǒng)，目前已有25個(gè)設(shè)有實(shí)體門店的市場(chǎng)配備了該系統(tǒng)。
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