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我是名咨詢顧問，從事管理咨詢10多年，我每天的工作90%都是在和客戶溝通，咨詢公司都很強調(diào)方法論，正是因為方法論的存在，很多新人才可以迅速成長，咨詢公司的溝通方法論的核心就是強調(diào)流程、邏輯和總結(jié)匯報3個方面。這個問題我分享下這些年的經(jīng)驗總結(jié)，只為求點贊、轉(zhuǎn)發(fā)。

核心觀點：

說話的邏輯性，（1）先增強邏輯思維能力，（2）提高語言的邏輯組織能力，（3）最終提高溝通表達效果。好的溝通，絕不是口吐蓮花、吐沫橫飛，而是要讓聽者聽清楚、聽明白，然后適時的做出回應(yīng)，從而完成一次溝通過程。

一、 緊急重要性原則

增強說話的邏輯性，最最重要的一條就是緊急重要性原則，在麥肯錫有個1分鐘電梯理論，就是要求演講者在（電梯內(nèi)遇到客戶）1分鐘中將一個事情的核心邏輯講清楚，所以需要先講又重要又緊急的事情，然后講重要但不緊急的事情，這樣，即便對方不給過多時間，也能收到核心內(nèi)容。

圖1、 四象限原則

二、結(jié)構(gòu)化原則

麥肯錫公司賴以成名的法則之一：《金字塔原理》，核心就是強調(diào)結(jié)構(gòu)化，也即是樹形結(jié)構(gòu)、主次表達、結(jié)論先行。結(jié)論先行就是先講主要的觀點，然后層層展開，每個觀點逐一用3個論據(jù)進行支撐，最后就成了一棵邏輯樹。

圖2、 結(jié)構(gòu)化原則

圖3、結(jié)構(gòu)化栗子

三、具體化原則

• 具體化比大道理更有吸引力
  

• 數(shù)據(jù)化更有說服力
  

• 表揚一個具體行為比空洞的夸獎更能讓人舒服
  

• ......

圖4、具體化栗子

四、 講好一個故事

講故事，我最佩服TED，在TED，每個演講者都會進行一個特別的培訓(xùn)，教他們'如何講好一個故事'，在TED培訓(xùn)中，一個好的故事，需要包括3個基本要素和2個附加要素。

圖5、 講故事的萬能公式

女朋友問你：'你為什么愛我？' 你會如何回答呢？TED會這樣說：

'去年我工作壓力大的時候，經(jīng)常失眠，沒有食欲，還老跟你發(fā)脾氣（沖突）。有天早上，我昏沉沉地起床，看見你在廚房，一邊用手機查菜譜，一邊幫我做早餐（行動）。后來，你把做好的蔥花餅端到我們面前的時候，我就暗暗發(fā)誓，一定要愛你一輩子（結(jié)局）'，說這些話的時候，你眼含淚花、深情款款地看著她（情感），說完之后，把她擁抱在懷里（展示）。

國慶了，就分享這些吧，意猶未盡？歡迎在評論區(qū)留言。

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