怎樣做好倉儲管理

倉儲管理的定義：倉儲管理就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理，是倉儲機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務(wù)所進(jìn)行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。

一、 總流程

（一） 入庫

1、 貨物的接運：貨物接運是商品入庫作業(yè)的第一道環(huán)節(jié)，其主要任務(wù)是及時、準(zhǔn)確地從運輸部門提取入庫貨物。因此，在接運由交通運輸部門（包括鐵路）轉(zhuǎn)運的 貨物時，必須認(rèn)真檢查，避免即那個運輸過程中或在運輸前就已經(jīng)損壞的貨物帶入倉庫，造成驗收中責(zé)任難分和給保管工作造成不必要的困難和損失。

接運時應(yīng)注意責(zé)任的劃分

（1）貨物到達(dá)后，收貨人員（保管員或接運員）應(yīng)根據(jù)隨車裝箱單或運單與送貨員（一般是司機(jī)）當(dāng)面點收。一般情況下，收貨員應(yīng)與司機(jī)一起拆開鉛封，打開車門檢查貨物狀況，如貨物狀況完好，應(yīng)及時安排卸貨工作。如貨物有嚴(yán)重受損狀況或其他差錯，應(yīng)予以聲明，并立即通知客戶等待處理。必要時還應(yīng)拍照留下憑證，填寫送貨記錄，由送貨人員簽字。

（2）卸貨時，收貨人員必須嚴(yán)格監(jiān)督貨物的裝卸狀況，確保產(chǎn)品的數(shù)量，包裝及保質(zhì)期與裝箱單嚴(yán)格相符。任何破損和短缺都必須在收貨單上嚴(yán)格注明，并保留一份由司機(jī)簽字確認(rèn)的文件。破損短缺的情況須進(jìn)行拍照，并及時報主管級控制人員，以便及時通知客戶。

（3）卸貨完成后，收貨人員應(yīng)根據(jù)實際情況簽收送貨單，并填寫相關(guān)單據(jù)，注明產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期（保質(zhì)期或批號）、貨物狀態(tài)，連同質(zhì)量證明書等相關(guān)收貨資料交定單處理人員。

2、 入庫準(zhǔn)備

（1）確定倉儲計劃倉庫業(yè)務(wù)應(yīng)根據(jù)貨物情況、倉庫情況以及設(shè)備情況，制定出倉傷計劃，并將任務(wù)下達(dá)到各相應(yīng)的作業(yè)單位、管理部門。

（2）妥善安排貨位 倉庫管理人員根據(jù)入庫貨物的性能、數(shù)量、類別，結(jié)合倉庫分區(qū)分類保管的要求，核算貸位大小，根據(jù)貸位使用原則，妥善安排貨位、驗收場地，確定堆垛方法、苫蓋方案等。

（3）合理組織人力 根據(jù)貨物人庫的數(shù)量和時間，安排好貨物驗收入庫人員、搬運氓碼人員以及貨物入庫工作流程，確定各個環(huán)節(jié)所需的人員和設(shè)備。

（4）做好貨位準(zhǔn)備倉庫保管人員應(yīng)及時進(jìn)行貨位準(zhǔn)備，徹底清潔貨位，消除殘留物，清理排水通道，必要時進(jìn)行消毒除蟲、鋪地，詳細(xì)檢查照明、通風(fēng)等設(shè)備。

（5）準(zhǔn)備好苫蓋材料、作業(yè)工具在貨物入庫前，根據(jù)所確定的苫蓋方案，準(zhǔn)備相應(yīng)的材料。用具，準(zhǔn)備妥當(dāng)，以便能及時使用。

（6）驗收準(zhǔn)備時點數(shù)、稱重、測試、開箱裝箱、丈量、移動照明等各項工作所需的工具。

（7）裝卸投運工藝 設(shè)定根據(jù)貨物、貨位、設(shè)備條件、人員等情況，合理科學(xué)的制定卸車搬運工藝證作業(yè)效率。

（8）文件單證準(zhǔn)備 倉庫保管人員對貨物人庫所需的各種報表、單證、記錄旗，如入庫記錄、理貨檢查單、料卡、殘損單等預(yù)填妥善，以便使用。

3、貨物驗收：驗收時入庫的重點和難點。

（1）倉管員在點收供應(yīng)商所交貨物前，須由廠商在每箱物品上張貼先進(jìn)先出月份色標(biāo)，張貼后再予點收，在點收過程中如有發(fā)現(xiàn)物品料號、品名、規(guī)格、或數(shù)量與訂單不符現(xiàn)象時，應(yīng)即予拒收，并通知采購或相關(guān)人員要求供應(yīng)單位予以處理。

（2）對入廠尚未檢驗物品一律置放于待檢區(qū)，經(jīng)品管人員依本公司「進(jìn)料檢驗規(guī)程」檢驗，判定后，物品由品管人員貼判定標(biāo)示，倉管人員依判定結(jié)果,于12小時內(nèi)進(jìn)行處理。針對判定的合格品，須由收料員將判定合格品的《收料送檢單》連同實物轉(zhuǎn)給相關(guān)倉管人員做入庫動作，針對判定的不合格品，由收料員將判定的不合格品的《收料送檢單》據(jù)連同實物轉(zhuǎn)給不良品倉倉管員

（3）驗收合格后將商品的名稱、規(guī)格、型號、包裝、商品單價、商品的原始條碼、內(nèi)部編碼、進(jìn)貨入庫單據(jù)號碼、商品儲位指派、商品的入庫數(shù)量、入庫時間、進(jìn)貨批次、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、供應(yīng)商名稱、編號、合同號等錄入電腦。

（二）在庫

1、日常檢查

（1）倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。必須定期對商品進(jìn)行核對并記錄，如有變動及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便及時調(diào)整。

（2）倉庫內(nèi)是否清潔，門、窗、天窗及其它開口在不用時保持關(guān)閉，狀況良好，能有效阻止鳥及其它飛行類昆蟲進(jìn)入。

（3）貨物堆放整齊、無破損、或變形貨物。（破損、擱置區(qū)存放的貨物除外）

（4）庫存安全狀況檢查各種安全措施和消防、器材是否符合安全要求，建筑物和設(shè)備是否處于安全狀態(tài)

2、盤點

（1）盤點的準(zhǔn)備工作：在盤點前首先要確定盤點的程序和方法，配合財務(wù)會計做好準(zhǔn)備，然后設(shè)計、印制盤點用的各種表格，準(zhǔn)備要用的所有器具，最后確定盤點的時間.

（2）盤點工作：按照盤點方法、盤點時間對貨物進(jìn)行盤點，要先看賬目，再盤實物，最后在進(jìn)行復(fù)盤。

（3）盤后工作：

A將貨架上因盤點時排列的商品按照原先的陳列方式或陳列原則進(jìn)行整理，對環(huán)境進(jìn)行清潔、清掃工作。

B出現(xiàn)差異的原因分析

a計帳員素質(zhì)不高，登錄數(shù)據(jù)時發(fā)生錯登、漏登等情況；

b帳務(wù)處理系統(tǒng)管理制度和流程不完善，導(dǎo)致貨品數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；

c盤點時發(fā)生漏盤、重盤、錯盤現(xiàn)象，導(dǎo)致盤點結(jié)果出現(xiàn)錯誤；

d盤點前數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)未結(jié)清，使賬面數(shù)不準(zhǔn)確；

e出入作業(yè)時產(chǎn)生誤差；

f由于盤點人員不盡責(zé)導(dǎo)致貨物損壞、丟失等后果。

C結(jié)果處理: 查清原因后，為了通過盤點使賬面數(shù)與實物數(shù)保持一致，需要對盤點盈虧和報廢品一并進(jìn)行調(diào)整。除了數(shù)量上的盈虧，有些商品還將會通過盤點進(jìn)行價格的調(diào)整，這些差異的處理，可以經(jīng)主管審核后，進(jìn)行更正。

3、商品的保管保養(yǎng)：商品的變質(zhì)主要是自身的性質(zhì)和外在的環(huán)境所影響的，所以應(yīng)該

（1）防濕品應(yīng)存放于濕度控制容中，或利用防濕包裝加干澡劑。

（2）易碎和易壞品應(yīng)格外小心存放。

（3）冷凍品應(yīng)存放于冷凍室，冷藏品應(yīng)存放于冷藏室，需冰溫品應(yīng)存放于冰溫室。

（4）作好防塵工作，注意防止變質(zhì)或腐爛。

（三）出庫：三先原則（先進(jìn)先出，接近保質(zhì)期先出，易腐易爛先出）

1、出庫之前的準(zhǔn)備。為保證貨物能及時迅速發(fā)給客戶，倉庫應(yīng)積極與業(yè)務(wù)主管部門聯(lián)系，以便做好貨物出庫的準(zhǔn)備，例如，編制物資出庫計劃、發(fā)運計劃、準(zhǔn)備計劃及準(zhǔn)備適用的工具等。

2、出庫憑證。出庫憑證有發(fā)貨通知書、提貨單和調(diào)撥單等。在一個企業(yè)內(nèi)，出庫憑證應(yīng)統(tǒng)一規(guī)格。倉庫是根據(jù)出庫憑證來發(fā)放貨物的，一切非正式憑證、白條、便條都不能在這里生效。倉庫接到出庫憑證后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)審核單證上的印簽是否齊全相符，憑證上所列貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等是否有誤，檢查無差錯后方可備料。

3、備料。按照出庫憑證上所列貨物名稱、規(guī)格、查對貨物保管賬。確認(rèn)出庫貨物的貨位，注意規(guī)格、批次和數(shù)量，按先進(jìn)先出的原則進(jìn)行備料。

4、復(fù)核。備料后必須經(jīng)過復(fù)核，以防差錯。復(fù)核的內(nèi)容可歸納為“二檢”、“一核”?！岸z”是檢查外觀質(zhì)量是否完好合格，檢查技術(shù)證件是否齊全；“一核”是核對出庫憑證上所列貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量是否與實物相符。復(fù)核的形式有：保管員自己復(fù)核；指定專人復(fù)核；保管員之間相互交替復(fù)核；包裝人員或負(fù)責(zé)

5、交點和清理。貨物經(jīng)過復(fù)核后，如果是使用單位自行提貨的，即可將貨物隨同證件向提貨員當(dāng)面點交，辦理交接手續(xù)；若是代運的貨物，則要辦清內(nèi)部交接手續(xù)，向負(fù)責(zé)代運部門或包裝組點交清楚。

貨物點交清楚，辦完交接手續(xù)后，該貨物的保管階段基本結(jié)束，倉庫工作人員應(yīng)立即做好清理工作。

（1）清理現(xiàn)場。一批物資出庫后，該并垛的要并垛，垛底要整理；該清點的要清點，收檢苫墊材料，以便新料入庫時使用。

（2）清理賬目。賬冊要日清月結(jié)，隨發(fā)隨銷。貨物出庫后，根據(jù)出庫憑證在貨物保管賬上注銷，算出結(jié)余，并查對與料卡上的余額是否相符，若發(fā)現(xiàn)問題，要及時查明原因，研究處理。

二、 倉儲的安全管理

1、倉庫應(yīng)當(dāng)確定一名領(lǐng)導(dǎo)為安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)倉庫的安全管理工作。應(yīng)定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展自防自救工作。

2、 制定電源、火源、易燃易爆物品的安全管理和值班等制度，落實逐級防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制。

3、倉庫管理員應(yīng)當(dāng)熟悉儲存物品性質(zhì)、保管業(yè)務(wù)知識和防火安全制度，掌握消防器材的操作使用和維護(hù)保養(yǎng)方法，做好本崗位的防火工作。要嚴(yán)格執(zhí)行夜間巡邏制度。值班人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查、督促落實。

4、露天存放物品應(yīng)當(dāng)分類、分堆、分組和分垛，并留出必要的防火間距。甲、乙類桶裝液體，不宜露天存放，必須露天存放時，在炎熱季節(jié)必須采取降溫措施。甲、乙類物品和一般物品以及容易相互發(fā)生化學(xué)反應(yīng)或者滅火方法不同的物品，必須分間、分庫儲存，并在醒目處標(biāo)明儲存物品的名稱、性質(zhì)和滅火方法。

5、物品入庫前應(yīng)當(dāng)有人負(fù)責(zé)檢查，確定無火種等隱患后，方準(zhǔn)入庫。甲、乙類物品的包裝容器應(yīng)當(dāng)牢固、密封，發(fā)現(xiàn)破損、殘缺、變形和物品變質(zhì)、分解等情況時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行安全處理。嚴(yán)防跑、冒、滴、漏。使用過的油棉紗、油手套等沾油纖維物品以及可燃包裝物，應(yīng)當(dāng)存放在安全地點，定期處理。

三、 規(guī)劃

（一） 選址

重點講選址的影響因素

1. 自然環(huán)境因素

⑴氣象條件

主要考慮的氣象條件有：年降水量、空氣溫濕度、風(fēng)力、無霜期長短、凍土厚度等。

⑵地質(zhì)條件

主要考慮土壤的承載能力，倉庫是大宗商品的集結(jié)地，貨物會對地面形成較大的壓力，如果地下存在著淤泥層、流沙層、松土層等不良地質(zhì)環(huán)境，則不適宜建設(shè)倉庫。

⑶水文條件

要認(rèn)真搜集選址地區(qū)近年來的水文資料，需遠(yuǎn)離容易泛濫的大河流域和上溢的地下水區(qū)域，地下水位不能過高，故河道及干河灘也不可選。

⑷地形條件

倉庫就建在地勢高，地形平坦的地方，盡量避開山區(qū)及陡坡地區(qū)，最好選長方地形。

2. 經(jīng)營環(huán)境因素

⑴政策環(huán)境背景

選擇建設(shè)倉庫的地方是否有優(yōu)惠的物流產(chǎn)業(yè)政策對物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)行扶持，這將對物流業(yè)的效益產(chǎn)生直接影響，當(dāng)?shù)氐膭趧恿λ刭|(zhì)的高低也是需要考慮的因素之一。

⑵商品特性

經(jīng)營不同類型商品的倉庫應(yīng)該分別布局在不同地域，如生產(chǎn)型倉庫的選址應(yīng)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工業(yè)布局緊密結(jié)合進(jìn)行考慮。

⑶物流費用

倉庫應(yīng)該盡量選擇建在接近物流服務(wù)需求地，如大型工業(yè)、商業(yè)區(qū)，以便縮短運輸距離，降低運費等物流費用。

⑷服務(wù)水平

物流服務(wù)水平是影響物流產(chǎn)業(yè)效益的重要指標(biāo)之一，所以在選擇倉庫地址時，要考慮是否能及時送達(dá)，應(yīng)保證客戶無論在任何時候向倉庫提出需求，都能獲得滿意的服務(wù)。

3. 基礎(chǔ)設(shè)施狀況

⑴交通條件

倉庫的位置必須交通便利，最好靠近交通樞紐，如港口、車站、交通主干道(國、省道)、鐵路編組站、機(jī)場等，應(yīng)該有兩種運輸方式銜接。

⑵公共設(shè)施狀況

要求城市的道路暢通，通信發(fā)達(dá)，有充足的水、電、氣、熱的供應(yīng)能力，有污水和垃圾處理能力。

4.其他因素

⑴國土資源利用

倉庫的建設(shè)應(yīng)充分利用土地，節(jié)約用地，充分考慮到地價的影響，還要兼顧區(qū)域與城市的發(fā)展規(guī)劃。

⑵環(huán)境保護(hù)要求

要保護(hù)自然與人文環(huán)境，盡可能降低對城市生活的干擾，不影響城市交通，不破壞城市生態(tài)環(huán)境。

⑶地區(qū)周邊狀況

一個是倉庫周邊不能有火源，不能靠近住宅區(qū)。二是倉庫所在地的周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，是否對物流產(chǎn)業(yè)有促進(jìn)作用。

（二） 布局：

1、 做好貨物的分區(qū)，包括長期儲存區(qū)、短期儲存區(qū)等

2、 貨位的規(guī)劃：根據(jù)商品的性質(zhì)和體積進(jìn)行分貨為。

四、 職責(zé)

主要講一下倉庫主管崗位職責(zé)

1、 審訂與修改倉庫的工作流程與管理制度。

2、 制定倉庫的工作計劃，每月計劃、分析、總結(jié)。

3、 切實做好倉庫內(nèi)部的各項工作，作好現(xiàn)場監(jiān)督與協(xié)調(diào)，并能根據(jù)工作狀況、進(jìn)度的控制及時調(diào)整人員的配搭，確保任何時候、任何情況都能將各項工作任務(wù)按期完成。

4、 負(fù)責(zé)安排實施訂單操作的整個執(zhí)行過程，對出貨物品進(jìn)行總復(fù)核，確保發(fā)貨單據(jù)與發(fā)貨實物一致，否則應(yīng)查明原因，核對無誤才能放行出貨；并要及時反饋所有出貨執(zhí)行情況和完成的情況；定期查看電腦報表與實際出貨操作是否相符。

5、負(fù)責(zé)所有貨物的出入倉，都有完整單據(jù)憑證和簽名確認(rèn)手續(xù)，對倉庫內(nèi)的貨物存放保管負(fù)有直接安全實施責(zé)任。

6、 協(xié)助財務(wù)部門每月盤點，盤點核對后協(xié)助財務(wù)做好盈虧單。

7、 督促月進(jìn)、銷、存報表的完成。

8、 堅持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，按時上交報表，做到賬、物、卡一致。

9、 確保倉庫儲存貨物是帳實相符，制定倉庫抽盤制度，定期對倉庫貨物進(jìn)行小盤點。

10、 主動與公司其它部門協(xié)調(diào)和溝通，合工作上的問題得到合理解決。

11、遇到超越自身工作權(quán)限或能力時，要及時向上級匯報。

12、 確保完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)；做好與平行部門的溝通與協(xié)調(diào)。

13、認(rèn)真做好倉庫的安全措施、做到防火、防盜、防潮等工作并保持庫內(nèi)清潔、整齊、空氣流通；定期檢查貨品、防止貨品上潮等；

14、 倉庫人員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，要樂于聽取他人意見或批評，服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護(hù)本公司的良好形象和聲譽。

五、 客戶關(guān)系管理

（一）內(nèi)部客戶管理；主要是對內(nèi)部員工的管理，處理好與同事間的關(guān)系，

（二）外部客戶管理：做好相應(yīng)的管理工作，提供好的服務(wù)，讓客戶滿意并信賴公司。