今天上午，我在后臺收到了一條這樣的留言。

其實，我在后臺經(jīng)?？吹筋愃频牧粞?，其中大多是想要進(jìn)入運營領(lǐng)域的應(yīng)屆畢業(yè)生，或者只工作了一兩年的初級運營們。他們想要入行或是跳槽，但因為學(xué)歷背景、項目經(jīng)驗等種種原因，還沒有找到心儀的運營工作。

看著身邊的朋友紛紛收到了心儀的offer，而自己卻待在原地，恐慌和對未來的迷茫每日劇增。

在深入了解他們的焦慮和疑惑后，我發(fā)現(xiàn)他們身上都存在著這樣的共性：

● 投了十幾份簡歷了，基本沒有什么回應(yīng)，好不容易得到了面試機會，面試官問了幾個問題就懵逼了，感覺目前的能力根本達(dá)不到要求；

● 運營崗位的需求好多，寫文案、管社群、做活動方案...感覺自己是個打雜的；

● 大家都說運營崗位已經(jīng)達(dá)到飽和了，那我還有機會嗎？

通過他們的自述，可以看出這幾位同學(xué)至少存在以下問題：

這類同學(xué)，大多被“互聯(lián)網(wǎng)高薪”所吸引，單純想要以“運營”作為跳板進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

（數(shù)據(jù)來自人人都是產(chǎn)品經(jīng)理）

那么，靈魂式的拷問來了，運營到底是什么呢？

從廣義的角度上講，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運營。也就是說，只要有利于推進(jìn)網(wǎng)站產(chǎn)品的一切事項包括內(nèi)容輸出、活動策劃、社群管理、數(shù)據(jù)分析等都屬于運營的工作范圍內(nèi)。

也許這么解釋，對于運營還是很模糊。這里以網(wǎng)易爸爸的招聘描述為例，應(yīng)該會更直觀。

從這幾份招聘的運營職位描述中，我們可以初步地提煉出運營崗位至少需要干這些:

①內(nèi)容運營：除了文案撰寫，還要有捕捉熱點的敏銳度；

②用戶運營：拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化，增加用戶粘性；

③活動策劃：策劃活動，為產(chǎn)品做營銷；

④數(shù)據(jù)分析：收集分析數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營；

⑤協(xié)同能力：與其他崗位的運營一起協(xié)作配合推廣產(chǎn)品。

......

一堆朋友里，小透明總是很容易被忽略，做運營也是一樣的道理。

內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營、產(chǎn)品運營，這4大運營分支，我們至少要培養(yǎng)出一項很能打的長板來，形成自己職業(yè)發(fā)展的護(hù)城河。

比如用戶運營，普通的運營只需要做到 “能交差”，把最常規(guī)的手段都囫圇執(zhí)行一遍，但KPI依舊遙不可及。

但如果要形成長板，至少需要了解用戶增長的三大階段，以及不同階段的對應(yīng)策略，基于對用戶需求的深入理解和挖掘，在拉新的基礎(chǔ)上，更需要做好留存和融合的工作等等。

運營是一種需要隨時保持“學(xué)習(xí)”的工作崗位，需要不斷通過學(xué)習(xí)來補齊短板，更要打造自己的核心競爭力，從而告別“打雜”、“反復(fù)低效”的工作。

雖然對于運營們的技能要求很多，但想要學(xué)會這些基礎(chǔ)技能也不算太難。通過一些基本的方法和思路，許多小伙伴都可以快速上手。

在我看來，碎片化的干貨內(nèi)容并不能建立完整的運營知識體系和運營的底層邏輯。最高效的方法就是能找到一個有經(jīng)驗的老師系統(tǒng)指導(dǎo)你學(xué)習(xí)，并以練習(xí)的方式針對性對你的問題進(jìn)行反饋，這樣才能真正地掌握知識。

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