有些專柜已撤柜

位于解放碑的王府井 本組圖片由記者 李微 攝

商報圖形 秦剛 制

重慶商報-上游財經(jīng)記者 李微

王府井百貨解放碑店已于2018年9月10日營業(yè)結(jié)束后停止會員積分及一切相關(guān)優(yōu)惠政策（含會員優(yōu)惠停車券等）并將積分清零，于2018年9月11日進行會員積分返利，最終將于2018年10月8日感恩謝幕，這意味著來渝15年的王府井將告別解放碑商圈。

除了王府井百貨，重慶本地不少百貨企業(yè)都在經(jīng)歷閉店和轉(zhuǎn)型，百盛萬州店于2018年6月21日起停止經(jīng)營，而作為百盛在重慶的唯一一家門店——百盛南坪店于今年年底會改造轉(zhuǎn)型成為滿足年輕一代生活方式的“百盛 YOUNG MALL”。在多元化零售業(yè)態(tài)下，面對新型購物中心的沖擊，傳統(tǒng)百貨的出路在哪？

王府井將告別解放碑商圈

9月12日，記者來到位于解放碑的王府井百貨店，不少商家都貼出了“撤柜清倉，一件不留”的標語，商場2樓有女鞋專柜已經(jīng)撤柜。在1樓扶梯旁，豎著一塊告示牌，上面寫著：“尊敬的VIP客戶：非常感謝您15年來，一如既往地對王府井百貨解放碑店的支持、包容及厚愛，因物業(yè)合約即將到期，王府井百貨解放碑店將于2018年9月10日營業(yè)結(jié)束后停止會員積分及一切相關(guān)優(yōu)惠政策（含會員優(yōu)惠停車券等）并將積分清零，于2018年9月11日進行會員積分返利。給您帶來的不便，敬請諒解。關(guān)于您的VIP卡，所享受的積分返利，于2018年9月11日返還至您的VIP卡中。請于2018年9月30日前至王府井百貨解放碑店使用完畢，過期作廢?！?/p>

一名正在選購衣服的顧客對記者表示：“這個王府井馬上就要撤出解放碑了，今天和朋友過來逛逛?！彪S后，記者在商場內(nèi)的告示牌上看到“因物業(yè)合約到期，王府井百貨解放碑店將于2018年10月8日感恩謝幕”，記者就此事聯(lián)系了其相關(guān)負責(zé)人，對方不愿向記者透露更多信息。

曾試水轉(zhuǎn)型“王府井奧萊”

作為老牌百貨，王府井解放碑店已陪伴了重慶人民15年。2003年12月，王府井百貨正式入駐解放碑步行街，這也是北京王府井百貨（集團）股份有限公司在重慶投資經(jīng)營的第一家大型商場。整個王府井百貨裝修得明亮、典雅，總營業(yè)面積達4.7萬平方米。正式營業(yè)后王府井便打出了“一切從顧客出發(fā)，一切滿足顧客需要”的服務(wù)口號，并在其店堂里掛出了“愛我重慶”的廣告，不僅擺出了重慶消費者喜歡的商品，還引進了幾百個國內(nèi)外大都市流行品牌和優(yōu)秀知名暢銷品牌，同時集購物、休閑、娛樂等于一體，給重慶消費者營造了一個全新的購物世界。

經(jīng)過4年左右的發(fā)展，王府井百貨解放碑店于2008年確立了“年輕、時尚、活力、健康”的經(jīng)營定位，開始了第一輪大刀闊斧的改革，引入眾多國內(nèi)外知名品牌，形成了時尚多元化的商品特色，2010年，為全方位滿足顧客需求，王府井百貨又重新提出“人文購物、人性服務(wù)”的經(jīng)營服務(wù)理念，全心全意為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。2016年，為應(yīng)對國內(nèi)外零售業(yè)態(tài)所面臨的嚴峻經(jīng)濟形勢，以及來自解放碑商圈內(nèi)各大競爭對手以及電子商務(wù)迅猛發(fā)展所帶來的巨大沖擊，力求突破經(jīng)營困局，王府井百貨解放碑店開始走上奧特萊斯業(yè)態(tài)經(jīng)營試水轉(zhuǎn)型之路。原王府井百貨更名為王府井奧萊，店內(nèi)外所有視覺均進行了更換改造。

或?qū)⒋蛟臁皧W萊商業(yè)小鎮(zhèn)”

歷經(jīng)15年的沉浮，如今，王府井奧萊將退出解放碑市場。市民陳女士向記者表示：“以前還在讀書的時候就經(jīng)常來逛王府井，那個時候覺得這個商場很洋氣、很高端，來逛的人也很多?，F(xiàn)在新開的購物中心越來越多了，選擇也越來越多，慢慢地，就沒怎么逛王府井了?！比欢灿惺忻癖硎荆骸白詮母拿醺畩W萊之后，就不行了，里面的牌子也不怎么樣?！辈贿^，陪伴了大家15年的王府井即將告別解放碑，終究是有些許不舍，而接下來王府井又有怎樣的計劃？

據(jù)公開報道，今年8月14日，王府井集團奧萊管理公司已與山水文園投資集團簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，王府井奧特萊斯將率先入駐重慶山水主題小鎮(zhèn)，與眾多體驗型商業(yè)業(yè)態(tài)形成矩陣，形成全新的“奧萊商業(yè)小鎮(zhèn)”。公開資料顯示，王府井奧特萊斯即將進駐的重慶山水小鎮(zhèn)——六旗樂園已于2016年7月20日正式簽約落戶璧山，由山水文園投資集團與美國六旗娛樂集團共同打造。據(jù)介紹，奧萊商業(yè)小鎮(zhèn)將規(guī)劃在重慶山水小鎮(zhèn)——六旗樂園主入口位置，以王府井奧特萊斯業(yè)態(tài)為核心，以國際精品、時尚名品為基礎(chǔ)，以潮流品牌等為補充，并增加兒童游樂園、兒童教育培訓(xùn)、電玩、影院、劇場、酒吧等多種休閑娛樂業(yè)態(tài)，建設(shè)集湖景、文化、體育、旅游、購物、娛樂、消費、體驗于一體的文旅奧萊綜合體，滿足不同階層消費者的需求。

調(diào)查

不少老牌百貨忙于轉(zhuǎn)型

今年6月21日，百盛萬州店開始終止經(jīng)營，而繼百盛萬州店關(guān)閉后，百盛南坪店成為百盛在重慶的唯一一家門店。據(jù)百盛重慶區(qū)域相關(guān)負責(zé)人介紹，百盛南坪店正在進行全面改造升級，正式轉(zhuǎn)型為“百盛 YOUNG MALL”，其目標不再僅僅是銷售商品，而是推崇新奇、有趣的生活方式，提供讓年輕顧客不斷探索和表達自我的卓越消費體驗。同時，百盛將對南坪店原項目所有樓面的天、地、墻進行改造重裝，為目標顧客提供一個高顏值的休閑購物場所。同時根據(jù)年輕客群喜好，大幅增強互動體驗及引進相關(guān)品牌，給顧客提供一個集零售、餐飲、體驗、生活服務(wù)、社交于一體的休閑購物場所。該負責(zé)人表示，YOUNG MALL將傳承百盛集團精細化營運管理的基因，并成為2018年百盛“新零售”轉(zhuǎn)型的標桿項目之一。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，除了百盛，重慶本地不少百貨企業(yè)都經(jīng)歷了閉店或者轉(zhuǎn)型。2016年12月底位于黔江區(qū)南海鑫城D區(qū)的重百黔江商場也已經(jīng)正式撤店關(guān)門；2014年香港匯賢產(chǎn)業(yè)信托以39.1億元的價格收購位于解放碑商圈內(nèi)的大都會廣場及大都會商廈，“大都會廣場”改為“大都會重慶東方廣場”；2015年，英利國際置業(yè)旗下的原英利國際購物中心及原英利國際廣場加入“大融城”大家庭，正式更名為“英利·大融城”；2015年，新世紀百貨凱瑞商都停業(yè)，入駐煌華新紀元；2011年，美美百貨變更為時代廣場，調(diào)整業(yè)態(tài)為購物中心；2014年的5月1日，位于雙福新區(qū)的晉愉奧特萊斯盛大開業(yè)，其集萃了全球30余大牌名品，并且獨家擁有一站式的購物模式，但是最終還是停業(yè)關(guān)門；解放碑國貿(mào)中心NOVO百貨從2011年1月開業(yè)，當初很多人在這里購物娛樂，另有不少人辦理了商場的VIP會員卡，然而由于經(jīng)營不善，虧了幾千萬元，于2013年關(guān)閉；對常去楊家坪的市民來說，立丹百貨商廈代表的是記憶和情懷，因為它曾經(jīng)是楊家坪的時尚地標，最后卻三次上聯(lián)交所進行產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，曾經(jīng)紅極一時的楊家坪立丹百貨黯然淡出。

支招

傳統(tǒng)百貨要謀出路

需找準自己的定位

近年來，中國零售業(yè)正在發(fā)生著深刻變革，線上零售迅速崛起，中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模在2010~2016年期間的年均增長率遠高于同期社會消費品零售總額的增長水平。線上零售市場快速發(fā)展的同時，消費者從注重產(chǎn)品價格、性能等基本需求逐漸升級至追求個性化、體驗性和情感性等高層次需求。在多元化零售業(yè)態(tài)下，不少傳統(tǒng)百貨紛紛轉(zhuǎn)型，甚至閉店。

重慶市零售商協(xié)會秘書長劉爭鳴在接受記者采訪時表示，百貨業(yè)的調(diào)整，是適者生存的自然法則，是正常的市場行為。在相當長的時間內(nèi)，百貨業(yè)仍然會存在，而且處于變動之中。但不管是百貨賣場還是購物中心、城市廣場、奧特萊斯，這些零售業(yè)業(yè)態(tài)，只要是適應(yīng)市場需求的，都是合理的。同樣，著名管理專家、重慶理工大學(xué)MBA教授姜維告訴記者：“這個趨勢在幾年前就很明確了，作為一種基于工業(yè)社會的消費主業(yè)態(tài)，百貨公司的歷史使命已經(jīng)完成，出路只能是退出或轉(zhuǎn)型成為新業(yè)態(tài)。事實上，退出或轉(zhuǎn)型越早越主動。”

面臨線上零售和新型購物中心的沖擊，傳統(tǒng)百貨又該如何發(fā)展？劉爭鳴認為：“傳統(tǒng)百貨商場要謀出路，需做好商品、服務(wù)、形象三個方面。第一，商品包含了性價比、流行性、主類三個方面，所以在商品的選擇上，一定要選擇符合這三個條件的商品；第二，服務(wù)分為硬件和軟件兩個方面，硬件就是環(huán)境設(shè)施，軟件就是結(jié)算、售前、售中、售后等方面，盡可能為顧客提供便利以及舒適感；第三，一個成功的百貨商場一定有其突出的品牌形象，所以百貨商場應(yīng)該找準自己的定位，清晰認識自身的客戶群體，樹立符合自身特色的品牌形象?！?/p>