11:45 【第一課】請示工作:獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識 職場溝通做得好,升職加薪少不了!你好,我是夏琳。 今天,是我們一起學(xué)習(xí)職場溝通課程的第一課,叫做:怎樣請示工作獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識?我主要從三個(gè)方面進(jìn)行分享: 第一,你先要弄清楚到底什么事才需要向領(lǐng)導(dǎo)請示; 第二,通過請示工作就能獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn); 第三,領(lǐng)導(dǎo)不同意你的意見時(shí),怎么說才能讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看。 我們先來看一下,到底什么事才需要向領(lǐng)導(dǎo)請示? 其實(shí),很多職場人,包括很多工作多年的職場老司機(jī),都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤,比如把一些自己本來就可以做主的事情,拿去找領(lǐng)導(dǎo)請示,這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不敢擔(dān)當(dāng)、不敢決斷。而有時(shí),又忽略了一些需要請示的事情,導(dǎo)致后期出現(xiàn)嚴(yán)重結(jié)果,最后因?yàn)闆]有提前向領(lǐng)導(dǎo)請示,需要承擔(dān)全部責(zé)任。 所以,你要機(jī)智一點(diǎn),該請示就請示,不該請示就別請示。當(dāng)你遇到以下六種情況時(shí),切記要向領(lǐng)導(dǎo)請示: 第一種情況:工作計(jì)劃需要確認(rèn); 第二種情況:工作進(jìn)行到某些節(jié)點(diǎn); 第三種情況:工作出現(xiàn)意外情況; 第四種情況:工作超出自己權(quán)限; 第五種情況:工作出現(xiàn)失誤或錯(cuò)誤; 第六種情況:工作告一段落或完成。 以上六種需要請示領(lǐng)導(dǎo)的情況,比較容易理解,大家只需要關(guān)注和注意就行了。現(xiàn)在,我們重點(diǎn)聊聊第二部分,通過請示工作就能獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn): 第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:請示工作,給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是問答題; 第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:請示方案的選項(xiàng)在二到五個(gè)之間,最好是三個(gè); 第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:經(jīng)過自己的思考,給領(lǐng)導(dǎo)有傾向性的選擇。 先來說第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):請示工作,給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是問答題。 不知道你有沒有看過網(wǎng)上瘋傳的一張圖片?圖片說的是,一位董事長的門上貼了一張紙條:“遇到問題先想好三個(gè)解決方案再敲門!”沒錯(cuò),老板花錢請你來是解決問題的,而不是制造麻煩,用你的能力給他賺錢。 在中國當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)似乎有一個(gè)特權(quán),那就是下屬請示工作的時(shí)候帶著選項(xiàng)來,領(lǐng)導(dǎo)做拍板的動(dòng)作。所以,請記住,請示工作要給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。 此外,當(dāng)你向領(lǐng)導(dǎo)請示的時(shí)候,還要提前思考,有備而來。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)很可能會(huì)拋出一句:“元芳,你怎么看?”要是你對請示的內(nèi)容絲毫沒有想法,沒有見地,不僅會(huì)被看做沒有思想沒有主見,還會(huì)因此喪失領(lǐng)導(dǎo)的信任,失去升級加薪的機(jī)會(huì)。 第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):請示方案的選項(xiàng)在二到五個(gè)之間,最好是三個(gè)。 既然請示工作要給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,那這個(gè)選項(xiàng)是不是越多越好呢?也不是,一般說來,5個(gè)以內(nèi)就可以解決問題,給領(lǐng)導(dǎo)10個(gè)8個(gè)選項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)也記不住,反而決策效率低下。所以,請示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候給領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)到五個(gè)選項(xiàng)就可以了。古代謀士給主公建言獻(xiàn)策往往會(huì)給出上、中、下三策,所以,你的請示方案最好也是三個(gè),這樣更有利于領(lǐng)導(dǎo)拍板做決策。 但如果真的只有一個(gè)方案,或者是有一個(gè)選項(xiàng),該怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通呢?具體的溝通話術(shù),你可以這么說:“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于……的問題,我們暫時(shí)只想到了這一個(gè)應(yīng)急方案,這個(gè)方案是……,可以達(dá)成……效果。當(dāng)然這個(gè)方案并不完善,但時(shí)間緊急,先做應(yīng)急處理。您看可以嗎?也請您給我們更多的支持和指導(dǎo)!謝謝領(lǐng)導(dǎo)!” 請示工作的最后一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):你要給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)傾向性的選擇。 如果你不給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)傾向性的選擇,領(lǐng)導(dǎo)輕則會(huì)覺得你善謀不善斷,重則會(huì)覺得你是個(gè)滑頭,不愿承擔(dān)責(zé)任。所以,經(jīng)過你自己的思考和判斷后,你要給領(lǐng)導(dǎo)推薦一個(gè)方案。具體的請示溝通話術(shù),可以參考以下這兩個(gè)表述: 第一個(gè)話術(shù)是:“領(lǐng)導(dǎo),關(guān)于……的問題,我們慎重思考之后,認(rèn)為有A、B、C三個(gè)方案,分別是什么什么?我建議咱們采用A方案,我的理由是1、2、3、4,您看以嗎?” 第二個(gè)話術(shù)是:“領(lǐng)導(dǎo),基于目前的情況,咱們可以采取甲、乙、丙三種應(yīng)對策略,甲策略主動(dòng)出擊,乙策略中規(guī)中矩,丙策略穩(wěn)健應(yīng)變。我建議咱們不妨搏一把,采取積極主動(dòng)的策略甲,我們的理由是1、2、3,您覺得呢?我們等候您的指示!” 說完了請示工作的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),我不禁想起了喬布斯的一個(gè)故事,那就是每次喬布斯面對重要決策的時(shí)候,總是讓他身邊的一群牛人工程師們,每人都提方案,提想法,提建議,廣泛收集的方案一般不少于十個(gè),然后在十個(gè)方案里優(yōu)中選優(yōu),挑選出三個(gè)最好的方案,進(jìn)入深入研討,最后敲定一個(gè)方案執(zhí)行。 說喬布斯的這個(gè)故事,主要是想告訴你,向領(lǐng)導(dǎo)請示工作一定要帶著選項(xiàng),只有帶著選項(xiàng)的請示,才能幫助領(lǐng)導(dǎo)作出更好的決策!這樣請示工作,你肯定是宰相狄仁杰身邊必不可少的元芳了,升職加薪還會(huì)遠(yuǎn)嗎? 最后,再來說說,在請示過程中,領(lǐng)導(dǎo)不同意你的意見時(shí),你該怎么說,領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對你刮目相看?很簡單,就是一氣呵成做好這三個(gè)動(dòng)作就可以了。一是閉嘴,二是傾聽,三是委婉表達(dá)。 第一個(gè)動(dòng)作:閉嘴。 要尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,不要直接駁領(lǐng)導(dǎo)面子,當(dāng)面懟回去。比如,類似這樣的話,千萬不要說:“您說的不對!”“這個(gè)方案不可行”“我們不能這么做”……如果你說了這樣的話,那就別怪領(lǐng)導(dǎo)說你情商低,找你開罵了! 第二個(gè)動(dòng)作:傾聽。 其實(shí),有很多職場人,都能做到在與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致時(shí),不發(fā)表意見。但是,能夠做到閉嘴的同時(shí),還認(rèn)真傾聽的人,真的不多。因?yàn)樗麄儍?nèi)心覺得領(lǐng)導(dǎo)說的都是錯(cuò)的,也就沒有繼續(xù)聽下去的必要了。 要知道,領(lǐng)導(dǎo)之所以能成為你的領(lǐng)導(dǎo),肯定是有值得你學(xué)習(xí)的方面,所以,就算你的意見與領(lǐng)導(dǎo)不一致時(shí),也要保持傾聽的姿態(tài),并記錄好領(lǐng)導(dǎo)的意見。然后,認(rèn)真思考領(lǐng)導(dǎo)說的會(huì)不會(huì)是自己思維的盲點(diǎn)?是不是領(lǐng)導(dǎo)的角度也值得借鑒一下? 第三個(gè)動(dòng)作:委婉表達(dá)。 如果覺得領(lǐng)導(dǎo)并不真正了解現(xiàn)狀,或者領(lǐng)導(dǎo)的意見如果真的執(zhí)行下去會(huì)對整個(gè)項(xiàng)目或目標(biāo)不利,不吐不快的時(shí)刻,也要注意方式方法,委婉表達(dá)!具體的溝通話術(shù),可以參考以下兩個(gè)表述: 第一個(gè)話術(shù):“領(lǐng)導(dǎo),剛才聽您的意見確實(shí)和我們原來的想法不太一樣,您的指導(dǎo)意見我都詳細(xì)做了記錄,回去之后一定仔細(xì)研討。不過,我剛才提出的方案,也可以做個(gè)補(bǔ)充或者選項(xiàng)之一,僅供您決策的時(shí)候參考……” 第二個(gè)話術(shù):“領(lǐng)導(dǎo),感謝您百忙之中為我們這個(gè)項(xiàng)目提出這么寶貴的意見。您的123這幾點(diǎn)我們覺得特別有啟發(fā),但基于咱們分公司目前的情況,您看能否先按……方案來做,然后逐步加入123等方法,您看可以嗎?” 以上就是今天講的如何向領(lǐng)導(dǎo)請示工作的全部內(nèi)容,最后,來做個(gè)總結(jié): 第一,到底在什么情況下,需要向領(lǐng)導(dǎo)請示工作? 1、工作計(jì)劃需要確認(rèn)時(shí); 2、工作進(jìn)行到某些節(jié)點(diǎn)時(shí); 3、工作出現(xiàn)意外情況時(shí); 4、工作超出自己權(quán)限時(shí); 5、工作出現(xiàn)失誤或錯(cuò)誤時(shí); 6、工作告一段落或完成時(shí)。 遇到這六種情況,一定要向領(lǐng)導(dǎo)請示。 第二,怎樣請示工作,才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識? 記住這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn): 1、請示工作,給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是問答題; 2、請示方案的選項(xiàng)在二到五個(gè)之間,最好是三個(gè); 3、經(jīng)過自己的思考,給領(lǐng)導(dǎo)有傾向性的選擇。 第三,在請示過程中,領(lǐng)導(dǎo)不同意你的意見時(shí),該怎么破? 閉嘴、傾聽和委婉表達(dá),三個(gè)動(dòng)作讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看! 其實(shí),請示工作,就這么簡單。職場中,如果你想升職加薪,就一定要學(xué)會(huì)主動(dòng)請示工作,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最苦惱的事情之一就是不知道下屬在干什么,干得如何。 你學(xué)會(huì)了請示,就比別人多了一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)賞識、重用、提拔你的機(jī)會(huì)! |
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