管理的起點(diǎn)是人性，管理的過程是服務(wù)，管理的終點(diǎn)是管理人的價值觀！

簡單闡述一下我的觀點(diǎn)：

1、管理的起點(diǎn)是要搞懂管理的原理，理解人性的需求，從員工人性的需求出發(fā)去管理員工，而不是規(guī)章制度；

2、管理的過程是服務(wù)，就是一切為了服務(wù)員工，以幫助員工達(dá)成他的需求的方式去服務(wù)員工，這樣才能團(tuán)結(jié)員工，形成團(tuán)隊(duì)；

3、管理的終點(diǎn)是管理員工的價值觀，只有價值觀統(tǒng)一了，思想才能統(tǒng)一，行動才能統(tǒng)一，最后想要的結(jié)果才能統(tǒng)一。

西點(diǎn)軍校在美國陸軍領(lǐng)導(dǎo)力的培育中，尤其重視軍人的核心價值觀的形成、培育和發(fā)展。西點(diǎn)軍校通過高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)術(shù)、體能和軍事訓(xùn)練，幫助士官生形成自己的價值體系，并通過一系列不同的情境設(shè)計(jì)去提升西點(diǎn)軍校士官生的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。西點(diǎn)軍校美國陸軍的核心價值觀由以下7方面的因素構(gòu)成。

（1）忠誠：全心全意效忠憲法、陸軍、部隊(duì)和戰(zhàn)友。忠誠是雙向的，如果領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)備奉獻(xiàn)忠誠，那他就不該期望獲得忠心。忠心是下屬給你的禮物。只有當(dāng)你好好培訓(xùn)他們，公正地對待他們，并且貫徹自己所說的理念時，他們才會給你忠誠。

（2）責(zé)任：履行義務(wù)和職責(zé)。士兵們是以宣誓效忠美國法律而開始他們在陸軍的軍旅生涯的；而憲法則是政府和法律之基。責(zé)任要從遵守法律、規(guī)章制度、命令等一切要求開始做起，但其內(nèi)涵遠(yuǎn)不止于此。領(lǐng)導(dǎo)人物應(yīng)該敢于為人先，在被告知做什么之前就能指出需要做的事情。

（3）尊重：善待他人。對個人的尊重構(gòu)成了法治的基礎(chǔ)。尊重意味著認(rèn)可并欣賞所有人的尊嚴(yán)和價值。有效的領(lǐng)導(dǎo)人是能夠包容異己的，理解他人的背景，換位思考，明白什么對別人來說是重要的，這樣才能表現(xiàn)出對人的尊重。領(lǐng)導(dǎo)者還必須營造良好的氛圍，使得每個人都能活得有尊嚴(yán)，受到尊重。

（4）無私奉獻(xiàn)：以國家、軍隊(duì)和部下的利益為己任。無私奉獻(xiàn)不是說士兵不能有強(qiáng)烈的自我、自尊心或正常的雄心壯志。無私是指你所做的任何有利于自我或職業(yè)發(fā)展的決定和行動，都不能傷害到他人或破壞任務(wù)的完成。一個軍隊(duì)只有結(jié)成團(tuán)隊(duì)才能運(yùn)作，而為了這個團(tuán)隊(duì)能有效地運(yùn)作，個人就必須為了整體的利益放棄個人的利益。

（5）榮譽(yù)：實(shí)踐所有的陸軍價值觀。榮譽(yù)就是個人品質(zhì)和行為的“道德指南針”。對一名軍官來說，榮譽(yù)就是把軍隊(duì)的價值觀置于個人利益和榮華富貴之上；對所有士兵來說，榮譽(yù)還意味著把軍隊(duì)的價值觀置于茍且偷生之上。

（6）正直：做合理合法的事情。正直的人都按原則行事，正直的領(lǐng)導(dǎo)會讓別人知道自己的原則，并身體力行。誠實(shí)意味著不管外界壓力如何與自己背道而馳，也要永遠(yuǎn)講真話、行正道。正直意味著既要保持道德上的完美無缺，也要忠于你自己的內(nèi)心。有正義感的人不是因?yàn)榉奖慊騽e無選擇而去做正確的事，他們這樣選擇是因?yàn)樗麄兊钠犯癫辉试S自己降低標(biāo)準(zhǔn)。

（7）勇氣：直面恐懼、危險和逆境（身體上或道德上的）。勇氣不是說沒有恐懼，而是一種克服恐懼去做該做的事情的勇氣，它有身體上的和道德上的兩種形式，好的領(lǐng)導(dǎo)是兩者兼?zhèn)涞?。身體上的勇氣是指克服對身體傷害的恐懼，履行自己的職責(zé)。道德上的勇氣就是堅(jiān)定地捍衛(wèi)價值觀、原則和信仰的意愿——即便遭受著威脅。

從世界級卓越的領(lǐng)軍人物的價值體系，到西點(diǎn)軍校的使命和校規(guī)，我們得到的最大啟迪是：卓越領(lǐng)導(dǎo)的動力來源于領(lǐng)導(dǎo)者本身的內(nèi)在推動力——核心價值觀。領(lǐng)導(dǎo)力并不是研究如何從技術(shù)層面做一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者，而是探索什么是有效領(lǐng)導(dǎo)者的最重要的素質(zhì)和品格，怎樣才能成為優(yōu)秀的、受歡迎的領(lǐng)軍人物。因此，領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)現(xiàn)必須有領(lǐng)導(dǎo)者本人內(nèi)在核心價值觀的心理支撐。領(lǐng)導(dǎo)人要贏得下屬的支持，首先必須身體力行、以身作則。西點(diǎn)軍校前校長拉里·杜尼高在《西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)課》中是這樣解釋領(lǐng)導(dǎo)力的：

“許多人幼稚地認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)用來施之于他人身上的一套技巧：怎樣影響別人。但是以我們的經(jīng)驗(yàn)來看，陸軍的領(lǐng)導(dǎo)力并非始于以他人為中心，而是以自己為出發(fā)點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是關(guān)于怎樣才能成為領(lǐng)導(dǎo)的問題，而不是怎樣去做領(lǐng)導(dǎo)。只有一個人有率真本色，有一套強(qiáng)烈的價值觀，所作所為都與這個價值觀保持一致，并表現(xiàn)出自律精神的時候，這個人才能開始領(lǐng)導(dǎo)人。 ”

西點(diǎn)軍校前校長的這段話，對中國一些人熱衷于運(yùn)用功利主義的“謀略”、“帝王術(shù)”或“厚黑學(xué)”的招術(shù)去研究如何有效地控制員工，是一個極有力的反擊和批判。中國文化遺產(chǎn)中的某些糟粕，“文化大革命”的十年動亂給人們帶來的價值觀混亂以及市場經(jīng)濟(jì)對道德的挑戰(zhàn)和沖擊，使得中國相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不明白什么才應(yīng)該是真正卓越的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和品格。今天，越來越多的中國企業(yè)走向世界，大批國外企業(yè)進(jìn)入中國，中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須完善自己的核心價值體系，認(rèn)真提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，不斷磨煉自己的品格和素質(zhì)，爭取在最短的時間內(nèi)從思想上、理念上、行為上與卓越的國際企業(yè)家的價值觀和行為準(zhǔn)則相接軌。

所以，我希望大家今后不論做什么，都有自己的一個堅(jiān)定的核心價值理念，并且發(fā)揮主動性，嘗試在行動上去影響他人。有的人說，我現(xiàn)在自己干我自己的，以后當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)再考慮怎么影響別人。但是，領(lǐng)導(dǎo)力需要在平時行為舉止上去鍛煉。你要學(xué)會怎么去激發(fā)、激勵別人。更進(jìn)一步說，就是一種“感染”，真正的領(lǐng)導(dǎo)能夠感染他的下屬去做事，這時候下屬就會感覺，我做這一件事情，不僅僅是為公司，實(shí)際上我在為自己做事。當(dāng)他有這種感覺的時候，他對公司的支持、奉獻(xiàn)，他貢獻(xiàn)的力量，會大大超出你的想象。這絕對要比單純的管理者用鞭子抽的效果好得多。

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