前段時(shí)間我寫(xiě)了一篇《地產(chǎn)圈真正的“服務(wù)商”》,說(shuō)現(xiàn)在地產(chǎn)界有個(gè)現(xiàn)象,就是無(wú)論甲方還是乙方,都喜歡自稱(chēng)為“服務(wù)商”。例如萬(wàn)科,從“城市配套服務(wù)商”,到“全員阿米巴做地產(chǎn)圈最大的乙方”,再到“美好生活的服務(wù)商”,萬(wàn)科的定位一變?cè)僮儭?/strong> 為什么地產(chǎn)圈這么喜歡說(shuō)自己是服務(wù)商呢? 我覺(jué)得,原因有二:“服務(wù)商”包羅萬(wàn)象,世間所有的商品和服務(wù)都可囊括其中,而且營(yíng)商姿態(tài)更低,正好切合當(dāng)前大家對(duì)服務(wù)型企業(yè)的熱衷態(tài)勢(shì),也滿(mǎn)足地產(chǎn)圈企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的潛在需求;第二,“服務(wù)商”不僅僅是販賣(mài)服務(wù),更有成為平臺(tái)型企業(yè)的可能。例如,地產(chǎn)圈真正的“服務(wù)商”——易居房友,就已經(jīng)成為一家典型的二手房合作平臺(tái),一如地產(chǎn)圈里的“阿里巴巴”。 文 | 地產(chǎn)八卦女 1st8月27日,上海(樓盤(pán))寶華萬(wàn)豪酒店,房友門(mén)店突破萬(wàn)家新聞發(fā)布會(huì)在一片掌聲雷動(dòng)中成功舉行。會(huì)上,易居房友對(duì)外激情宣布: 全國(guó)合作門(mén)店已成功突破10000家,正式邁入賦能小微新時(shí)代! 說(shuō)實(shí)話(huà),對(duì)于10000家這個(gè)數(shù)字,我剛聽(tīng)說(shuō)時(shí),也確實(shí)有種目瞪口呆的感覺(jué)。 因?yàn)榉坑咽?016年才開(kāi)始踏上征途,僅僅兩年時(shí)間,旗下門(mén)店數(shù)便超過(guò)了拓展17年、擁有8000余家門(mén)店的鏈家。這種發(fā)展速度,實(shí)在是令人難以置信。 那么,為什么房友能夠發(fā)展得這么快呢? 在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),易居企業(yè)集團(tuán)CEO丁祖昱先生為我們分享了房友快速發(fā)展背后的秘密。我發(fā)現(xiàn),作為易居企業(yè)集團(tuán)在二手房領(lǐng)域傾力打造的服務(wù)產(chǎn)品,易居房友之所以能夠在短短兩年內(nèi)紅遍全國(guó),是因?yàn)槠淦脚_(tái)戰(zhàn)略的商業(yè)模式,與當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴有著莫大(博客,微博)的淵源。 為什么這么說(shuō)呢? 易居房友從成立到擴(kuò)張,始終定位為一個(gè)純粹、公開(kāi)、公正的服務(wù)平臺(tái),平臺(tái)本身不開(kāi)設(shè)中介門(mén)店、不招募經(jīng)紀(jì)人、不和經(jīng)紀(jì)門(mén)店競(jìng)爭(zhēng),而是提供資源搭建平臺(tái),以“實(shí)現(xiàn)小微中介的事業(yè)理想”為平臺(tái)宗旨,通過(guò)全方位支持經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和助力業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),從而受到了各方認(rèn)可。 易居企業(yè)集團(tuán)CEO丁祖昱解讀房友平臺(tái)發(fā)展之路 同樣的,反觀(guān)阿里巴巴的淘寶平臺(tái),其從成立到擴(kuò)張,也始終定位為一個(gè)純粹的服務(wù)平臺(tái)。在淘寶上面,是沒(méi)有阿里巴巴自己的直營(yíng)網(wǎng)店的(京東的大部分是直營(yíng)),而是提供資源搭建平臺(tái),以“讓天下沒(méi)有難做的生意”,服務(wù)商戶(hù)而非服務(wù)直接服務(wù)客戶(hù)為平臺(tái)宗旨。易居房友和阿里巴巴,在這一方面的理念是極其相似的。 2nd 所謂三流企業(yè)家做產(chǎn)品,二流企業(yè)家做服務(wù),而一流企業(yè)家做的,是層次最高的,叫為你的服務(wù)而服務(wù)。 這句話(huà)怎么理解呢?舉個(gè)例子,好比你到河塘邊買(mǎi)魚(yú),魚(yú)又大又便宜,你很滿(mǎn)意,這就是三流企業(yè)在賣(mài)的產(chǎn)品,勝在產(chǎn)品本身優(yōu)勢(shì);而如果你去買(mǎi)魚(yú),賣(mài)家不只給你魚(yú),還附贈(zèng)你魚(yú)飼料,你會(huì)更滿(mǎn)意,這就是二流企業(yè),不僅產(chǎn)品好,服務(wù)還好,這樣顧客會(huì)轉(zhuǎn)化成粉絲,下次你還來(lái)這買(mǎi);而一流的企業(yè)家呢,不僅把魚(yú)給你,還教你捕魚(yú),而你又通過(guò)賣(mài)魚(yú)賺了錢(qián),是不是很厲害,這就是一流的企業(yè)家,不僅自己賺錢(qián),還讓更多的人參與服務(wù),教更多人如何賺錢(qián)。 其實(shí),易居房友正在做的,就是這件事。我們可以回過(guò)頭來(lái)看看,用真房源帶動(dòng)流量,用流量催動(dòng)線(xiàn)下成交,后續(xù)更聯(lián)合蘇寧金融合力打造百億墊傭資金池,這一系列的動(dòng)作,就是在把小微中介打造成會(huì)賺錢(qián)的商人。 例如,在房源階段,針對(duì)部分小微中介房源不夠的情況,易居房友和58同城簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,正式宣布房友將與58集團(tuán)攜手打造“萬(wàn)套真房源”計(jì)劃,同時(shí)在2018年開(kāi)啟一二手聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略,使得全國(guó)的優(yōu)質(zhì)一手房樓盤(pán)也可供合作門(mén)店代理分銷(xiāo),這兩個(gè)舉措全面拓寬了門(mén)店資源渠道與平臺(tái)房源儲(chǔ)備,同時(shí)還為房源銷(xiāo)售拓寬了銷(xiāo)售渠道,使得銷(xiāo)售速度可以提升7-15倍,這對(duì)于房友的小微門(mén)店而言,無(wú)疑是強(qiáng)大的流量賦能。 易居房友與58集團(tuán)達(dá)成全面戰(zhàn)略合作 再比如,在結(jié)傭階段,為了緩解小微中介和部分開(kāi)發(fā)商資金壓力,大力緩解開(kāi)發(fā)商資金壓力,高效解決結(jié)傭問(wèn)題,真正實(shí)現(xiàn)7天快速結(jié)傭,易居房友聯(lián)合蘇寧金融合力打造“百億墊傭”資金池,讓中介門(mén)店的聯(lián)動(dòng)創(chuàng)收之路全程無(wú)憂(yōu)! 易居房友與蘇寧金融合力打造“百億墊傭”資金池 由此,沒(méi)有房源,我給你找真房源;沒(méi)有渠道,我給你搭建平臺(tái);不懂做生意,我教你如何營(yíng)銷(xiāo);結(jié)傭不方便,我?guī)湍銐|付。 我不費(fèi)盡心機(jī)賺你的錢(qián),而全心的教你賺錢(qián)——這便是易居房友,一個(gè)依靠平臺(tái)模式驅(qū)動(dòng)的地產(chǎn)界“阿里巴巴”。 3rd 那么,為什么房友,打定主意要做平臺(tái)模式呢? 從阿里的成長(zhǎng)經(jīng)歷來(lái)看,今年上半年阿里銷(xiāo)售額500億元,同比增長(zhǎng)56%,總市值已突破三萬(wàn)億元,創(chuàng)造就業(yè)3681萬(wàn),占中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)就業(yè)1/5,占電商就業(yè)近9成。 當(dāng)年阿里原始股只有一千萬(wàn),也就是說(shuō),當(dāng)年投阿里的一元錢(qián),現(xiàn)在就變成了三十萬(wàn),若是投了五百元,現(xiàn)在就是億萬(wàn)富翁了。 而正是有了阿里的先例,易居房友篤定二手房中介平臺(tái)必定能成大事。從中介行業(yè)規(guī)模來(lái)看,2014-2016 年全國(guó)二手房交易額從 3.1萬(wàn)億增至 6.5 萬(wàn)億,增幅 109.7%,一線(xiàn)城市二手房成交占比提升明顯,北京(樓盤(pán))、上海、深圳(樓盤(pán))、廣州(樓盤(pán))二手房成交占比分別增加 16.1%、6.2%、11.2%、 6%,達(dá)到 69%、77%、73%、50.3%;其中廣州市2016年首次實(shí)現(xiàn)對(duì)同期新房成交套數(shù)的超越。而 2016 年全國(guó)二手房交易規(guī)模占住房交易總額的 比例達(dá)到 41%。這些數(shù)據(jù)表明,我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)正逐步走向存量房時(shí)代。 由于二手房交易是存量交易,因此,在此時(shí)出現(xiàn)一個(gè)平臺(tái),極有可能引領(lǐng)變革。德勤會(huì)計(jì)事務(wù)所就曾預(yù)計(jì),中國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)模會(huì)在2030年突破100萬(wàn)億。傳統(tǒng)企業(yè)的銷(xiāo)售模式是封閉的上下游產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系,依賴(lài)渠道,頭幾年每年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)超過(guò)10%,之后減緩到每年2%~3%,已經(jīng)算是非常優(yōu)秀的公司。 但平臺(tái)型公司的銷(xiāo)售模式是網(wǎng)絡(luò)化的低邊際效益“多對(duì)多”交易,增長(zhǎng)是呈指數(shù)級(jí)的,想想看,阿里這種三萬(wàn)億市值的航母級(jí)公司竟然還能保持每年超過(guò)50%之高的成長(zhǎng)性,是不是很絕望? 而現(xiàn)在,房地產(chǎn)這一個(gè)總量以萬(wàn)億計(jì)算規(guī)模的行業(yè),竟然還沒(méi)有一個(gè)超大型平臺(tái),易居房友的出現(xiàn),很好了彌補(bǔ)了這一點(diǎn)。 事實(shí)證明,“平臺(tái)戰(zhàn)略”下的企業(yè),一旦在行業(yè)確立了老大的地位,繼來(lái)者便很難通過(guò)類(lèi)似的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)“超越”。阿里和騰訊彼此都從未停止過(guò)對(duì)對(duì)方核心業(yè)務(wù)的探索,但無(wú)論是阿里的社交平臺(tái)業(yè)務(wù),還是騰訊的電商平臺(tái)業(yè)務(wù),都表現(xiàn)平平。 由此,當(dāng)易居房友已然成為行業(yè)翹楚,特別是易居明確表示易居房友將為開(kāi)發(fā)商、渠道商及中介門(mén)店三方搭建專(zhuān)業(yè)、公開(kāi)、誠(chéng)信、共贏的“陽(yáng)光分銷(xiāo)平臺(tái)”,你是否感到,一個(gè)高速變化的時(shí)代、一家史無(wú)前例的企業(yè),已經(jīng)到來(lái)? 說(shuō)到這里,禁不住想起當(dāng)初易居企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)周忻那一句自信的話(huà):“只要兩年,你們就會(huì)知道易居房友是個(gè)好東西”。 易居房友三部曲:蓄勢(shì),賦能,增值服務(wù) 如今,兩年已過(guò),目前已有大型品牌開(kāi)發(fā)商超30家,合作項(xiàng)目超300個(gè),渠道公司超4000家參與了易居房友“陽(yáng)光分銷(xiāo)”計(jì)劃。 4th 說(shuō)實(shí)話(huà),打造平臺(tái)企業(yè),最重要的是氣度和眼界,氣度小的人做不了平臺(tái),因?yàn)樗ε?。而沒(méi)有真正夢(mèng)想的人也無(wú)法實(shí)現(xiàn),因?yàn)檫@條路太深! 然而,隨著易居房友將開(kāi)發(fā)商、中介機(jī)構(gòu)和渠道商這三方緊密結(jié)合所產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng),易居房友在資源領(lǐng)域已邁入大提速時(shí)代。 也許隨著2018年下半場(chǎng)的到來(lái),房友將攜手小微門(mén)店用一二手聯(lián)合分銷(xiāo)的新玩法,助力推動(dòng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全面復(fù)蘇。 只不過(guò),相對(duì)于兩年萬(wàn)店的“門(mén)店擴(kuò)張里程碑”,易居房友在以后,將更關(guān)注如何將平臺(tái)力量賦予各方合作伙伴。這恰如阿里巴巴走過(guò)2004-2008年的野蠻生長(zhǎng)道路后,進(jìn)入全新的伙伴價(jià)值管理。 |
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