然而，數(shù)字時(shí)代企業(yè)卻面臨著這樣的尷尬，一邊是感性的，擁有鮮活訴求和情感表達(dá)的目標(biāo)受眾，一邊是理性的，甚至冰冷的數(shù)字呈現(xiàn)。到底如何將這樣的理性和感性完美地融合在一起，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字到情感訴求的轉(zhuǎn)化呢？

過去，我們通過大數(shù)據(jù)的挖掘找到目標(biāo)用戶，然后精確地針對目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展，產(chǎn)生更多數(shù)據(jù)，因此我們已不再貪圖數(shù)據(jù)越多越好，而是轉(zhuǎn)向縱深挖掘，總之，對一個(gè)用戶的認(rèn)知越深越好。

除此之外，我們和消費(fèi)者溝通的手段和形態(tài)隨著程序化和人工智能的引入也帶來更多機(jī)會(huì)，創(chuàng)意內(nèi)容已更加個(gè)性化，新的智能營銷的時(shí)代正一步步走來。

創(chuàng)意與數(shù)據(jù)、技術(shù)并不是對立關(guān)系，科技、數(shù)據(jù)、技術(shù)與創(chuàng)意、藝術(shù)，可以相互激發(fā)，相互賦能，共同挖掘出內(nèi)容營銷的無限可能性。創(chuàng)意賦能，不僅僅只是更漂亮的植入形式或者更洗腦的花式口播，更為關(guān)鍵的是，要具備創(chuàng)意化和社會(huì)化的思維，基于品牌去創(chuàng)造內(nèi)容，活化每一個(gè)用戶觸點(diǎn)，利用一切機(jī)會(huì)去創(chuàng)造化學(xué)反應(yīng)，才能贏得超出預(yù)期的效能。

此前，百威的一條“請做我的圈內(nèi)人”的春節(jié)主題廣告引發(fā)了各方關(guān)注，數(shù)據(jù)顯示：40%的父母會(huì)查看孩子的每一條朋友圈，他們關(guān)心著子女的工作、健康、情緒、生活…與這個(gè)數(shù)據(jù)形成鮮明對比的則是：有52%的子女的朋友圈或多或少的屏蔽了父母。

這個(gè)數(shù)據(jù)確實(shí)令人震驚，卻也能理解，在種種原因的背后，是深層溝通的缺失，通過數(shù)據(jù)，洞察社會(huì)現(xiàn)象并挖掘關(guān)系中的矛盾點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)，這份關(guān)于中國新生代子女與父母關(guān)系的洞察報(bào)告看似是一個(gè)朋友圈屏蔽的話題，更是一次對親情、家庭關(guān)系、社交習(xí)慣的現(xiàn)狀與反思，可謂是一部“朋友圈年度親情白皮書”！

正是基于這樣的洞察，百威在朋友圈的廣告主題才可以直戳人心，那么，數(shù)據(jù)洞察與營銷創(chuàng)意有什么關(guān)系呢？

數(shù)據(jù)洞察是讓我們快速找到用戶的痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)并將痛點(diǎn)數(shù)據(jù)化，這樣會(huì)更直接，且可以更加有力有效的觸動(dòng)用戶，進(jìn)而形成爆點(diǎn)。

以前，營銷創(chuàng)意大多以“傳統(tǒng)調(diào)研 經(jīng)驗(yàn)”的組合方式完成，然而這種“拍腦袋想點(diǎn)子”的方式產(chǎn)生的創(chuàng)意往往是低效甚至是無效的。

數(shù)據(jù)洞察則更好的發(fā)掘真實(shí)用戶的行為狀態(tài)，在不同細(xì)分領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)用戶與品牌的關(guān)系，比如用戶的喜好甚至自己喜歡哪個(gè)明星，愛說哪些熱詞等，此時(shí)再“頭腦風(fēng)暴”創(chuàng)意時(shí)就有章可循，且創(chuàng)意的可執(zhí)行性就變得更加順暢自然。

一個(gè)創(chuàng)意從一開始源于數(shù)據(jù)的洞察，之后在創(chuàng)意上又增加了數(shù)據(jù)的元素，推廣傳播時(shí)再回到數(shù)據(jù)源，讓精準(zhǔn)客群看到，這就是數(shù)據(jù)營銷的閉環(huán)，簡單直接有效。

百威，從一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)告的洞察開始，之后在朋友圈投放精準(zhǔn)的廣告引發(fā)更多用戶關(guān)注，其內(nèi)容就自帶話題點(diǎn)，甚至引發(fā)全網(wǎng)、全社會(huì)的關(guān)注，由此可以看出創(chuàng)意與數(shù)據(jù)洞察的關(guān)系：從品牌到用戶，需要清晰用戶是誰？用戶喜好？用戶對什么內(nèi)容感興趣？之后才進(jìn)行創(chuàng)意，不論創(chuàng)意的文案、圖片、視頻，是否具備了“共情”的力量，除了創(chuàng)意外，數(shù)據(jù)洞察勢必將優(yōu)化提升創(chuàng)意能力。

當(dāng)創(chuàng)意完成，就需要引爆傳播，在如今這個(gè)社交時(shí)代，一個(gè)“跳一跳”就活躍了微信群，不久前日本的“旅行青蛙”霸屏朋友圈，所以，通過社交精準(zhǔn)營銷將大大提升傳播力。

技術(shù)的驅(qū)動(dòng)直接影響了用戶與品牌的連接方式，眾所周知，營銷是在不斷演變的過程，營銷1.0時(shí)代是以產(chǎn)品為中心，主要是打價(jià)格戰(zhàn)和做廣告，主要任務(wù)是完成傳播，在有限的資源里所獲取的信息也非常有限。

營銷2.0時(shí)代則從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向了以客戶為中心，企業(yè)需要找到一種有效的方式跟客戶建立聯(lián)系，把自己的產(chǎn)品推出去。這個(gè)階段企業(yè)開始思考目標(biāo)市場，主要基于人們的互動(dòng)、口碑還有社群做營銷。

到了營銷3.0時(shí)代則進(jìn)入了一個(gè)情感營銷的時(shí)代，以媒體的創(chuàng)新、內(nèi)容的創(chuàng)新、傳播溝通方式的創(chuàng)新征服受眾，這個(gè)階段則出現(xiàn)了我們熟悉的精準(zhǔn)營銷、口碑營銷，主要以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做數(shù)字化傳播。

然而，隨著人們的需求轉(zhuǎn)向了個(gè)性化和碎片化，營銷也發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變，用戶納入生產(chǎn)營銷環(huán)節(jié)，需要緊跟甚至預(yù)測用戶的下一步需求，一種建立在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算之上的全新的營銷模式，這就是即將來臨的營銷4.0時(shí)代，即智能營銷。

同樣的，當(dāng)智能硬件進(jìn)入家庭后，企業(yè)需要持續(xù)為用戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)，所以，智能營銷是由數(shù)字化營銷來驅(qū)動(dòng)的，企業(yè)需要積極構(gòu)建線上營銷陣地。

當(dāng)消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)時(shí)，智能營銷貫穿整個(gè)用戶生命周期，從首次獲知你的品牌，第一次接觸你的內(nèi)容，第一次試用，第一次購買，到推薦給朋友們的過程，通過數(shù)據(jù)洞察用戶滿意度指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的升級，持續(xù)提高營銷價(jià)值。

從投放獲客到著陸注冊到試用購買，直到最后的產(chǎn)品使用和體驗(yàn)服務(wù)，流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以通過數(shù)據(jù)洞察，尋找更精準(zhǔn)的投放策略，找到更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，找到影響用戶留存和用戶流失的關(guān)鍵原因，找到影響用戶口碑傳播的策略，實(shí)現(xiàn)圍繞用戶全生命周期的智能營銷。

智能營銷，是大數(shù)據(jù)真正的落地，是通過對消費(fèi)者的洞察開始變成對消費(fèi)者個(gè)性化的溝通、互動(dòng)和交互，越來越多的品牌商都在脫離傳統(tǒng)的“說教式”的品牌價(jià)值觀灌輸方式，而選用一種更加溫和的方式展現(xiàn)自己的品牌價(jià)值觀，希望通過一種柔和的力量戳中受眾心中的情感痛點(diǎn)。

當(dāng)我們面對越來越多的場景和互動(dòng)形式時(shí)，就會(huì)思考如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人工智能技術(shù)幫助用戶篩選現(xiàn)在已經(jīng)過載的信息，如何在合適的場景當(dāng)中向用戶傳遞合適的品牌信息。