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做為心理咨詢師，主要的工作就是溝通，因此需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練走心的溝通。溝通主要有以下的目的： 1，獲得對(duì)方的信任 2，建立有效的情感連接 3，幫對(duì)方打開心結(jié)，更勇敢面對(duì)生活 下面我總結(jié)在心理咨詢中常用的7個(gè)方法，我認(rèn)為也可以用在生活中，更快的與人建立情感連接和信任，甚至可以影響別人的生命。 1，安靜的傾聽在生活中，當(dāng)有朋友傾訴煩惱的時(shí)候，我們往往會(huì)被對(duì)方的煩惱所影響，或者認(rèn)為顯示自己的機(jī)會(huì)來了，很容易要做點(diǎn)什么，比如給點(diǎn)建議，你這樣做呀，你那樣做呀，你離職呀，你怎么不跟他分手呢！ 通常大部分人傾訴的時(shí)候，需要是傾聽，給建議的背后語言是：你做的不夠好，或者我知道的比你多——對(duì)方本來感覺不好，不一定需要這樣的東東。 關(guān)切的眼神，適當(dāng)?shù)恼Z氣回應(yīng)，告訴對(duì)方你在聽就可以了。 在咨詢的工作中，前面幾次，咨詢師主要做的是傾聽，來訪者就會(huì)感到有改善。被傾聽有利于自我梳理，同時(shí)也會(huì)因?yàn)楦杏X到被關(guān)注和重視，而增加了力量。 朋友J很焦慮，而且愛吹牛，每次在一起吃飯，他會(huì)說個(gè)不停，夸耀自己有多好。跟他交流我也覺得交流，或者感覺到被貶低。所以我基本上都會(huì)與他爭(zhēng)論。 有一次，我覺察到，并耐受住自己舒服的感覺，只是默默的聽，沒有過多的回應(yīng)。意外的是，那次對(duì)話結(jié)束以后，他對(duì)我非常感激。 2，共情共情就是理解和回應(yīng)對(duì)方的情緒和情感。 是非對(duì)錯(cuò)往往把我們和別人分隔開，從情感的角度來看問題，就超越了是非對(duì)錯(cuò)，人們更容易產(chǎn)生連接。 給對(duì)方共情，對(duì)方會(huì)感到被理解、被接受，可以迅速的建立信任和情感的連接。 共情也不復(fù)雜，在咨詢中，我有時(shí)候，只是把對(duì)方說過的情緒詞重復(fù)一下就好。比如，小強(qiáng)說，老板莫名其妙批了我一頓，但我沒做錯(cuò)啊，我覺得很委屈…。我回應(yīng)說：你很委屈。小強(qiáng)說：對(duì)呀！然后繼續(xù)深入的傾訴。 有時(shí)共情會(huì)難一點(diǎn)，因?yàn)楹芏嗳瞬涣?xí)慣表達(dá)自己的情緒情感，而是不斷的訴說發(fā)生的事情。比如小蘭說她要照顧兩個(gè)孩子，晚上跟本睡不好，白天還要做兩份工作，老公也不怎么顧家等等，咨詢師回應(yīng)說：哎呀，快撐不住了。小蘭一下子被擊中，痛哭起來了，隨后的交流也就更深入了。 3，理解有一個(gè)老朋友抽煙的時(shí)候，擔(dān)心我批評(píng)他，就防衛(wèi)性的說，你打算怎么幫我戒煙？ 我說，當(dāng)你煩躁的時(shí)候，抽煙對(duì)你是一種陪伴，也可以讓你感覺好一點(diǎn)。 他表情愕然，恐怕還沒有一個(gè)人這么回應(yīng)過他，就算是煙友，恐怕也會(huì)一邊說著無力戒煙，一邊吸煙吧。 有人說，這樣會(huì)不會(huì)促進(jìn)他抽煙，認(rèn)為我是一個(gè)不負(fù)責(zé)的朋友。其實(shí)一個(gè)人正因?yàn)楦惺懿坏阶鹬?，?nèi)心缺少力量，才需要借助抽煙來緩解焦慮——而理解和尊重，在給他增加力量。 心理學(xué)家科胡特在Z先生的咨詢中，做了大量專業(yè)的解釋，性啊，競(jìng)爭(zhēng)啊，攻擊啊，三角關(guān)系呀，但是Z先生說，讓他憤怒減少的其實(shí)是這句話：的確，當(dāng)一個(gè)人感到自己沒有給予應(yīng)得的待遇時(shí)，他會(huì)感到不愉快。 科胡特只是接受、理解了他的憤怒。 4，化解在對(duì)方有自我懷疑或者羞恥感的時(shí)候，就可使用化解的方法，讓他更加的坦然和接受。 在咨詢中，很多時(shí)候，都會(huì)難免碰到性的話題，來訪者在這個(gè)時(shí)候，都會(huì)感到難以啟齒。咨詢師會(huì)回應(yīng)說：人們談到這個(gè)話題都會(huì)不好意思的。這樣就化解了來訪者的一些顧慮，可以更坦然些。 李子勛老師講解過一個(gè)案例，在上課的時(shí)候，一個(gè)男人有問題跟李老師請(qǐng)教，一陣子傾訴之后，李子勛老師很認(rèn)真的看著他說：你真的覺得這是一個(gè)問題嗎？ 男人愕然，豁然領(lǐng)悟，隨后在半個(gè)月內(nèi)，他自己領(lǐng)悟了自己人生的諸多問題。 5，不安慰這說起來，可能難以相信，咨詢師并不會(huì)安慰人，而是鼓勵(lì)去承受那些不舒服的感覺，這是一個(gè)成熟的人所需要經(jīng)歷的：可以承受痛苦的感受，并從中獲得必要的學(xué)習(xí)。 比如，朋友失戀了，很痛苦，通常人們會(huì)說，舊的不去，新的不來，等等。而我會(huì)說，我知道你很痛苦，因?yàn)槟阏娴暮軔鬯矠樗冻隽撕芏唷?/p> 痛苦是失去的一部分，只有充分體驗(yàn)了失去的痛苦，才能告別過去，也才能珍惜現(xiàn)在，勇敢面向未來。 不安慰，而是陪伴，通過陪伴，對(duì)方會(huì)知道，原來這樣的感受是可以承受的，并因此逐漸有了掌控的力量。 6，非暴力溝通針對(duì)重要的、在乎的人，表達(dá)自己的感受和需求，而非譴責(zé)別人。 太太喜歡說話，我的工作又是一天到晚在聽別人講話，所以很多時(shí)候回家，更希望自己可以清凈一會(huì)。 當(dāng)太太追著，我要跟我說話的時(shí)候，暴力的溝通就是，你怎么這么煩，你怎么這么啰嗦，或者你能不能為我考慮——去譴責(zé)和要求她。 非暴力的溝通則是表達(dá)自己的感受和需求：我今天累了，不想說話，很想自己安靜一會(huì)。太太也許會(huì)有些失落，這是可以承受，也是需要承受的，人際的相處，確實(shí)無法保證相互可以及時(shí)滿足。 絕大部分時(shí)候，我們其實(shí)是無法滿足別人的，如果一個(gè)人無法接受因此帶給彼此的失落，可能反而會(huì)對(duì)別人進(jìn)行攻擊，轉(zhuǎn)移這種失落感和挫敗感。 7，維護(hù)邊界，表達(dá)立場(chǎng)一個(gè)因?yàn)槿穗H關(guān)系困難而前來求助的中年男性，希望我在1個(gè)小時(shí)的咨詢中可以分析他的困惑，并給出他認(rèn)為有價(jià)值的答案，他說，你必須馬上這么做，不然我不會(huì)再來找你的，你就甭想再賺我的錢。
出乎意料的是，這次溝通之后，他還是保持著對(duì)我的信任，也許我不但示范了如何保持邊界，也示范了如何維持尊嚴(yán)，這正是他在生活中所缺少的。 心理學(xué)有一句名言，叫做“不帶敵意的堅(jiān)決”，比如孩子躺在地上打滾，希望用這種方式得到玩具。家長(zhǎng)也許可以這樣說：你很希望獲得這個(gè)玩具，但是你需要好好說，我才有可能給你買。 維護(hù)邊界，表達(dá)立場(chǎng)，尊重了彼此都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人，做出了維護(hù)自己的有力的表率，同時(shí)，也避免邊界不清造成的矛盾，混亂，以及相互的攻擊。 能做到這一點(diǎn)，需要首先能接受自己是一個(gè)有情緒、有需求，也有局限性的人。 當(dāng)你委屈自己去滿足、迎合別人的時(shí)候，別人也許會(huì)有片刻的滿足感，但是另外一方面，他也可能會(huì)暗暗的瞧不起你、甚至失望，因?yàn)槿藗兺鹬?、更向往一個(gè)有力量維護(hù)自己價(jià)值和尊嚴(yán)的人。 歡迎加入我創(chuàng)建的心理學(xué)社群，成長(zhǎng)自己，提高人際關(guān)系能力，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊左下方“了解更多” |
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