蘇寧正在擺脫傳統(tǒng)家電零售門店這一標(biāo)簽對自己的束縛，并嘗試抓住最后100米的社區(qū)線下流量。

7月31日，掌管蘇寧'大快消'的蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)披露：自今年1月蘇寧小店開出全國第一家店,預(yù)計全年下來將達(dá)5000家以上,這一數(shù)量甚至超過了此前制定的三年開店的目標(biāo)。僅從門店數(shù)量這一數(shù)據(jù)來看，蘇寧小店已經(jīng)可以躋身商超企業(yè)前列。

事實(shí)上，以'零售'為核心的蘇寧正在圍繞商品、渠道、用戶、技術(shù)等零售核心能力開展一輪前所未有的延伸,以構(gòu)建蘇寧特有的智慧零售生態(tài)圈。用蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東的話說,是'蘇寧已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)最主流、規(guī)模最大的市場,服務(wù)最大范圍的用戶需求。'

而蘇寧小店正是蘇寧在智慧零售生態(tài)圈中最前端的業(yè)務(wù)形態(tài)，正在嘗試以多重的業(yè)務(wù)滿足消費(fèi)者在最后100米的消費(fèi)需求。

多業(yè)態(tài)：貼近用戶

目前，蘇寧小店是蘇寧'兩大一小多專'智慧零售產(chǎn)業(yè)群中最為貼近用戶的一環(huán)。卞農(nóng)表示,蘇寧小店承載著為社區(qū)居民提供'共享冰箱'和'共享廚房'的功能。蘇寧小店除滿足果蔬、餐食、日用品等社區(qū)主要消費(fèi)需求外,還接入了家電維修、家電清洗保養(yǎng)、家政保潔、快遞代收、免費(fèi)WiFi等便民服務(wù)舉措。

與傳統(tǒng)便利店不同的是,蘇寧小店采用線上線下融合的運(yùn)營模式。線上,蘇寧小店APP作為銷售渠道實(shí)現(xiàn)商品銷售、預(yù)訂早餐等;線下,作為店內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)門店自提、掃碼購物。同時基于場景定位,以3公里為氛圍,提供1小時線上訂單配送服務(wù)。

在營的門店中，蘇寧小店的店面模型可分為三種：面向家庭生活用戶的社區(qū)生鮮店、面向社會白領(lǐng)的CBD園區(qū)模型店，以及將機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用到便利店業(yè)態(tài)無人店模型店。

在蘇寧小店供應(yīng)鏈上,生鮮是核心中的核心，也一直是外資便利店區(qū)別于國內(nèi)傳統(tǒng)連鎖便利店的特色,目前正成為新一代消費(fèi)者新的需求點(diǎn)。

基于蘇寧小店移動端應(yīng)用與配送實(shí)現(xiàn)的服務(wù)范圍的擴(kuò)大,商品配送到消費(fèi)者手上仍能保持店內(nèi)原有的品質(zhì),成為了小店最有優(yōu)勢的自營產(chǎn)品之一。

目前小店已與蒙牛等過百家知名供應(yīng)商成立鮮食聯(lián)盟,建立開放鮮食供應(yīng)鏈,建立原料到生產(chǎn)到加工的閉環(huán),最終實(shí)現(xiàn)成本控制。蘇寧小店與國內(nèi)特色的鮮食生產(chǎn)商、鮮食供應(yīng)商、鮮食品牌商將共享用戶大數(shù)據(jù)、金融服務(wù)、協(xié)同化管理、精準(zhǔn)化運(yùn)營和智能化物流等資源要素,建立開放共享、共生共贏的智慧零售鮮食聯(lián)盟。

同時蘇寧小店已建立了基地直采、海外直采及本地結(jié)合的供應(yīng)鏈體系,并從商品的源頭、入庫,包括配送、店面管理,包括到C端的配送的全流程進(jìn)行質(zhì)量的把控,所有生鮮遵循了溯源管理的模式。

'蘇寧小店是蘇寧智慧零售最核心的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,蘇寧小店在社區(qū)、寫字樓的探索,極大的豐富了蘇寧易購整個零售版圖的毛細(xì)血管體系。'卞農(nóng)認(rèn)為,從智慧零售到智慧快消,是蘇寧智慧零售大開發(fā)在大快消品類的運(yùn)用落地。

智慧零售的終端場景化

而從智慧快消到智慧社區(qū),是智慧零售的終端場景化實(shí)現(xiàn)。蘇寧易購智慧快消的場景互聯(lián)化布局,實(shí)現(xiàn)了從線上到線下的核心商圈、社區(qū)和家庭的服務(wù)閉環(huán)。在社區(qū)終端,蘇寧小店扮演的是生活、服務(wù)支持平臺。

卞農(nóng)表示，蘇寧小店在蘇寧智慧零售的作用是一方面把蘇寧的產(chǎn)品和服務(wù)最直接的輸出到千家萬戶,另一方面又把千家萬戶的用戶流量吸引到整個蘇寧易購的大生態(tài)來。

未來，蘇寧還將在相應(yīng)的場景打造便利店+餐飲、便利店+咖啡、便利店+快遞、便利店+家政、便利店+維修等多維度服務(wù)模式。

早在2017年底，蘇寧便正式啟動大開發(fā)戰(zhàn)略，提出“三年20000店”，致力于做零售業(yè)態(tài)的3D打印機(jī)，并宣布在2018年內(nèi)落地蘇寧小店1500家的“小目標(biāo)”。

張近東同時就宣布，蘇寧和全國眾多地產(chǎn)商簽署戰(zhàn)略合作，共同推進(jìn)大開發(fā)戰(zhàn)略。以蘇寧與碧桂園集團(tuán)達(dá)成合作為例，從4月12日起，雙方已在全國范圍內(nèi)開展商業(yè)地產(chǎn)的合作，蘇寧眾多業(yè)態(tài)的門店將依托碧桂園實(shí)現(xiàn)落地。根據(jù)合作協(xié)議，蘇寧今年內(nèi)會有600家蘇寧小店、蘇寧直營店等業(yè)態(tài)入駐碧桂園物業(yè)。

作為蘇寧戰(zhàn)略發(fā)展的核心區(qū)域，2018年蘇寧將推進(jìn)智慧零售的加速落地，采用“便利店+APP”的社區(qū)服務(wù)形式，蘇寧小店為其大開發(fā)戰(zhàn)略的渠道下沉打下基礎(chǔ)，也為消費(fèi)者提供覆蓋社區(qū)生活，一公里的服務(wù)和體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者購物、餐飲、閃送等生活購物和日常服務(wù)需求。

今年3月底，蘇寧易購對外發(fā)布“智慧快消”戰(zhàn)略。蘇寧易購“智慧快消”涵蓋蘇寧線上超市、蘇鮮生精品超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等板塊。

卞農(nóng)提出的目標(biāo)是，未來三年要在小店、母嬰領(lǐng)域做到中國第一，生鮮做到極致。此外，蘇寧還將向品牌方開放普惠政策，推出“智慧品牌”孵化器，孵化20個以上快消行業(yè)獨(dú)角獸品牌，打造100個以上銷售過億的品牌。

截至目前，除蘇寧小店超預(yù)期推進(jìn)，蘇寧紅孩子門店預(yù)計年底將超200家。

卞農(nóng)表示,做快消唯快不破,蘇寧大快消已形成'智慧零售+智慧快消+智慧社區(qū)'的戰(zhàn)略分級體系,智慧社區(qū)布局的探索已經(jīng)基本成型。