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各位朋友，大家好~~

今天和大家聊聊營銷里的人性，找到人性的漏洞，做營銷，可以得心應(yīng)手。

現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上，我們經(jīng)?？梢钥吹?，現(xiàn)在的營銷必須要抓住人性,抓住人性，才可以賣得更好。

其實這句話，沒有任何的問題，因為人性這玩意兒，千百年來，沒有太大的進(jìn)步，也沒有什么退步，可以說是不變的。

但我發(fā)現(xiàn)一個問題，大家都知道這個道理，但是真的能夠把人性融入到自己的營銷和生意里的人，少之又少。用句通俗的話來講，就是道理都知道，就是不會干。

很多人，對于人性的理解太狹隘了，認(rèn)為人性就是貪、嗔、癡等。

所以在做營銷的時候，只會搞什么買一送一、買什么送什么、或者是請美女為自己做宣傳，這些方法都屬于人性里貪的心理。

其實，以小博大也是貪的一種，比如世界杯期間的各場次的賽事，猜比分等等，均是激活了人性里的貪。以小博大，你是否考慮過運用在你的生意和營銷里呢？

營銷是一個系統(tǒng)，不是一個點子，不要想著一招就可以讓自己的生意火爆，我們要將人性貫穿在整個購買流程里，包括購買前、購買中、購買后。

舉個例子：你購買了一個產(chǎn)品，后續(xù)出現(xiàn)了問題，需要維修。這個時候，你的維修人員快速到位，快速解決問題，這其實也是滿足了人性，人人都希望自己有問題的時候，可以得到廠家快速的回應(yīng)和解決。所有人，都這么想的東西，就是人性。

我們要將人性貫穿在整個購買流程里，包括購買前、購買中、購買后。（下面舉幾個例子，分別看看如何把人性運用在這三個過程中的）

1、購買前。（人性里有一條是立竿見影，就是人們都希望以最快的速度達(dá)到自己想要的結(jié)果。這一點在客戶購買前，是經(jīng)常被用作吸引客戶的有力的法寶。比如：很多英語書籍的書名《7天背會四級英語單詞》、《2小時精通英語語法》……這些東西，其實我們走過來的人都知道，這是不現(xiàn)實的，2小時可能連一本書都沒有辦法看完，怎么能精通呢？但是它是有效的，因為他擊中了人性里的立竿見影，或者說是急于求成，你可能會說：誰會去買這種書??？我告訴你，人家設(shè)計出來，不是給你看的，是給那些想要過級的考生看的，你不買，正常。因為你根本就不是他的目標(biāo)客戶。說實話，我上大學(xué)的時候，這類書名的書，沒少買，這么多年，走過來，才明白，人生沒有捷徑，還是要靠踏踏實實，一步一個腳印。

2、購買中。（在客戶像你的咨詢產(chǎn)品或服務(wù)的時候，很多的銷售員會不停地說，不停地強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品是如何如何地好，這樣做的效果其實并不是太好，很容易給客戶造成一種感覺：王婆賣瓜，自賣自夸。你要想贏得客戶的信任，你不需要使勁說，而是展示一些你的成果、你的案例、或者你獲得的榮譽(yù)，現(xiàn)在的消費者普遍學(xué)歷都很好，他們更愿意相信自己看到的，而不是聽你說的。在購買中，消費者對于商家的語言，始終是有懷疑和警惕的心理，在他們的心里有這樣一個信念：你說我不信，我搜我相信。這也是人性的一點。還有就是客戶在購買中，可能害怕自己買錯，買貴等，比如：買個西瓜，他害怕不甜，這個時候，你和他說再多西瓜如何如何好，都很難打消他的顧慮，你直接切一小塊，讓他嘗嘗，他嘗完以后，如果確實不錯，他會毫不猶豫地下單。當(dāng)然還有些客戶在購買的時候，害怕產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)不到他的預(yù)期效果，遲遲不能付款，這個時候，可以用零風(fēng)險承諾來解除他的購買障礙。

你說我不信，我搜我相信。

先嘗后買。

零風(fēng)險承諾。

（這些都屬于抓住人性做營銷）

3、購買后。（購買后，我們作為商家，最希望的就是客戶為我們進(jìn)行口碑傳播，帶來更多的客戶，當(dāng)你的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，客戶反饋的時候，這個時候，你如果采取很快的行動，很好的服務(wù)，迅速解決問題，這個時候，客戶幫助你再次傳播的幾率是很大的。有人把這個稱之為服務(wù)營銷，其實他也是在人性上做事，因為人是懶惰的、是追求便捷的。人一旦成為購買者，他內(nèi)心是有期望的，他的期望是當(dāng)我有問題找你的時候，你最好以最快的速度為我解決問題。（只是這個期望他自己都沒有意識到而已）人們期望通過方便快捷的方式來解決他的問題。

方便快捷、懶惰、想要最快速服務(wù)，這些都是人性。

LV是唯一把標(biāo)志LOGO打滿整個包包的,他為什么要打滿整個包呢？

原因是它激活消費者的嘚瑟心理，你50米開外，就可以看見我拿了一個LV的包包。

虛榮心、身份得到肯定也是人性的弱點。

我們可以看到，急于求成、愛慕虛榮、渴望肯定、害怕風(fēng)險、厭惡損失……這些都屬于人性的漏洞。如果你抓住了這些人性的弱點，做營銷，將會如魚得水。

OK，今天就和大家分享這么多，希望對你有幫助。

學(xué)營銷，關(guān)注頭條號：姜大鵬；

1、12年營銷培訓(xùn)經(jīng)驗；

2、一個人，4個月，利用自媒體實現(xiàn)月入過萬；

3、我只專注研究營銷里，95%的人都看不見的營銷秘密。