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“我本來(lái)可以的，但是......”

借口是逃避責(zé)任的第一大招。

“對(duì)不起，今天路上堵車，所以遲到了?！?/span>

 

“要是給我換個(gè)搭檔，這事早就成了！”

 

“我已經(jīng)盡力了，客戶還是不滿意，我能怎么辦！”

遇到麻煩時(shí)，總是挖空心思地找理由掩飾錯(cuò)誤，以此來(lái)減輕愧疚感，尋求慰藉，這就是所謂的“借口心理”。

生活中總會(huì)有這樣一種人，他們把自己窮困潦倒的原因都?xì)w結(jié)在別人身上，總是為自己的失敗找各種各樣的借口，反正他自己是沒有責(zé)任的。

其實(shí)，越是喜歡給自己找借口的人，成功的機(jī)會(huì)越渺茫。

成功者之所以成功，是因?yàn)樗麄兊娜松值淅?，根本不存在借口。而失敗者為自己料理“后事”的第一個(gè)舉動(dòng)，就是為自己的失敗找出各種理由。

久負(fù)盛名的美國(guó)西點(diǎn)軍校有一個(gè)久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，當(dāng)遇到軍官問(wèn)話時(shí)，士兵只有以下四種回答，除此以外什么都不可以說(shuō)。

第一：報(bào)告軍官，是

第二：報(bào)告軍官，不是

第三：報(bào)告軍官，不知道

第四：報(bào)告軍官，沒有借口

比如，你的皮鞋不亮，軍官問(wèn)：“你認(rèn)為你的皮鞋這樣就算擦亮了嗎？”你第一個(gè)反應(yīng)肯定是為自己辯解：“報(bào)告長(zhǎng)官，剛才排隊(duì)時(shí)有人不小心踩了我”或“報(bào)告長(zhǎng)官，皮鞋剛擦亮就遇上了下雨天”，也許還有其它這樣那樣的理由可以為自己辯解。

但是，在西點(diǎn)軍校不行，所有的辯解都不在那四個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)答案”里。所以，即使你滿心不愿意，也只能回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”。軍長(zhǎng)要問(wèn)為什么，你只能回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口”。

在重視結(jié)果的西點(diǎn)軍校，喋喋不休的辯解太過(guò)蒼白無(wú)力。

西點(diǎn)軍校貫徹給每一個(gè)學(xué)生的概念就是：不要找任何借口。

學(xué)校之所以要這樣規(guī)定，就是要讓學(xué)生學(xué)會(huì)忍受不公平，學(xué)會(huì)恪盡職守，學(xué)會(huì)不找任何借口，學(xué)會(huì)把事情做得盡善盡美。

學(xué)校認(rèn)為，只有秉持這種信念，才有可能激發(fā)起一個(gè)人無(wú)比的效力，煥發(fā)一個(gè)人潛在的創(chuàng)造力，從而產(chǎn)生最大的效果。

同時(shí)也是要讓學(xué)生明白必須勇于承擔(dān)責(zé)任的道理：現(xiàn)在他們只是軍校學(xué)生，恪盡職責(zé)可能只要做到服裝儀容的要求即可，但是日后他們的責(zé)任卻有可能關(guān)乎其他人的生死存亡。

作為美國(guó)頂級(jí)的軍校，西點(diǎn)軍校自建校200多年以來(lái)，已經(jīng)培育出了3個(gè)總統(tǒng)，5個(gè)五星上將，3700多個(gè)將軍等軍事人才。

而更讓人驚嘆的是，西點(diǎn)軍校的教育不僅僅只是軍事人才的培養(yǎng)，從西點(diǎn)軍校走出去的商業(yè)人才也比比皆是，如可口可樂(lè)公司總裁羅伯特伍德魯夫，寶潔CEO麥克唐納德，美國(guó)東方航空總裁法蘭克波曼等等。

不得不說(shuō)，這與在西點(diǎn)軍校培養(yǎng)成的“沒有任何借口”的觀念存在著密切的關(guān)系。

一個(gè)被下屬的“借口”搞得焦頭爛額的經(jīng)理無(wú)奈之下在辦公室里貼上了這樣的標(biāo)語(yǔ)：“這里是‘無(wú)借口區(qū)’?！?/span>

后來(lái)他又宣布，9月是“無(wú)借口月”，并告訴所有員工：“在本月，我們只解決問(wèn)題，任何人都不要找借口?！?/span>

一個(gè)顧客打來(lái)電話抱怨該送的貨遲到了，物流經(jīng)理馬上說(shuō)：“的確如此，貨遲了，下次再也不會(huì)發(fā)生了?！彪S后他安撫顧客，并承諾補(bǔ)償。掛斷電話后，他說(shuō)自己本來(lái)準(zhǔn)備向顧客解釋遲到的原因，但想到9月是“無(wú)借口月”，也就沒有找理由而是立刻把顧客的問(wèn)題解決了。

沒想到，后來(lái)這位顧客專門向公司總裁寫了一封信，評(píng)價(jià)了在解決問(wèn)題時(shí)他享受到的出色服務(wù)。

他說(shuō)：這次沒有聽到千篇一律的托辭令他頗感意外和驚喜，他贊賞公司的“無(wú)借口運(yùn)動(dòng)”是一個(gè)偉大的運(yùn)動(dòng)。

正如有句話說(shuō)的，任何一件事，只要心甘情愿，總能夠變得簡(jiǎn)單，不會(huì)有任何復(fù)雜的借口和理由。

齊格勒曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“如果你能夠盡到自己的本分，盡力完成自己應(yīng)該做的事情，那么總有一天，你能夠隨心所欲從事自己要做的事情?！?/span>

所謂盡自己的本分就要求我們勇于承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)與面對(duì)緊密相關(guān)，面對(duì)是勇于正視問(wèn)題，而承擔(dān)意味著解決問(wèn)題的責(zé)任，讓自己擔(dān)當(dāng)起來(lái)。

因此可以這樣講，沒有面對(duì)問(wèn)題的勇氣，承擔(dān)就沒有基礎(chǔ)；沒有承擔(dān)責(zé)任的能力，面對(duì)就沒有價(jià)值。

假如一個(gè)人除為自己承擔(dān)之外，還能為他人承擔(dān)，他就會(huì)無(wú)往而不勝。

這就是“沒有任何借口”這種信念的真諦。

它體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力，一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，是我們整個(gè)人生需要奉行的一個(gè)重要的思想理念和行為準(zhǔn)則。

我們每個(gè)人遇到困難，或者是一件事情失敗的時(shí)候，大腦總會(huì)立即開啟防御機(jī)制，想要為保護(hù)自己尋找理由。

有這種想法很正常，但是我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)經(jīng)常反省自己，問(wèn)問(wèn)自己這件事情做不到的原因是什么，多從自己身上找，而不是往別人身上推。

記住西點(diǎn)軍校的“標(biāo)準(zhǔn)答案”，在攀登的道路上，永遠(yuǎn)不要尋找任何借口。

如果遇到叢生的荊棘，就心懷巖石般的意志，去踏平它；在跋涉的長(zhǎng)途中，永遠(yuǎn)不要尋找任何借口，如果遇到冷落的荒漠，就拿出駱駝般的耐力，去跨越它。

那么，我們終將得到幸運(yùn)之神的垂青！

本期編輯 | 張迪

資料 | 新聞早餐、圍爐夜讀、質(zhì)檢發(fā)展研究

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