在銷售過程中，不論是向顧客推銷哪種產(chǎn)品，都要先找到顧客的興趣，只有找到興趣才能找到突破口，只有找到共同的興趣點(diǎn)才能建立共同的話題，這樣就可以縮短銷售員跟顧客之間的距離，讓顧客慢慢放下戒心，從而對銷售員逐漸產(chǎn)生好感。那么我們該如何找顧客的興趣點(diǎn)呢？這時(shí)肯定會(huì)有人問？每個(gè)人的興趣點(diǎn)都不一樣，那么首次跟顧客見面我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)顧客的興趣點(diǎn)呢？以下這幾個(gè)方法，大家可以試一試。

第一種：銷售員要學(xué)會(huì)察言觀色的能力；我們?nèi)绻霃念櫩偷纳砩险业剿呐d趣，就要學(xué)會(huì)察言觀色的本領(lǐng)。在跟顧客的溝通過程中，銷售員可以通過顧客的肢體語言、說話中找到他的興趣所在。那么我們?nèi)绾尾煅杂^色呢？首先：我們要學(xué)會(huì)穩(wěn)重，只有心靜下來才能摸索顧客所說話中的另一層含義。比如說：“這個(gè)顧客為什么要跟我說這句話”，“他說這句話的目的是什么？”“這個(gè)人是以各種性格說這句話的”；其次：通過觀察顧客的面相形態(tài)，可以了解他們的性格，正所謂“相由心生”。最后：銷售員可以通過顧客的服飾來了解他的心理，還可以通過顧客的說話來了解他是一個(gè)什么性格的人。比如他在說話時(shí)的言語變化，說話語氣等，還可以從他的行為舉止去了解他內(nèi)心的變化。

第二種：銷售員可以從顧客的打扮中尋求興趣點(diǎn)：比如這個(gè)顧客打扮的很時(shí)尚，說明這個(gè)顧客對時(shí)尚比較感興趣；顧客的手機(jī)上有明星的壁紙，說明這個(gè)顧客喜歡娛樂；顧客時(shí)常戴著耳機(jī)說明這個(gè)顧客比較喜歡聽音頻類的東西等。銷售員只要留心觀察，就一定可以發(fā)現(xiàn)顧客的興趣；

第三種：銷售員除了要學(xué)會(huì)現(xiàn)場觀察外，還得要做足功課；比如男性的顧客一般對一些網(wǎng)絡(luò)、投資、新聞感興趣；而女性顧客對明星、珠寶、音樂、電影感興趣。當(dāng)銷售員無法從顧客的著裝、言談中找到興趣點(diǎn)，那么就可以根據(jù)顧客的性別去選擇話題點(diǎn)；

第四種：銷售員要學(xué)會(huì)制造興趣點(diǎn)：那么怎么制造興趣點(diǎn)呢？顧客感興趣的往往都是跟自身相關(guān)的，因此銷售員可以利用顧客為他量身定做興趣點(diǎn)。例如：顧客的桌子上放著家人的照片，銷售員可以說：“您的女兒長的很可愛”。

作為銷售員要時(shí)刻問自己，顧客為什么要買我的產(chǎn)品？凡是購買了產(chǎn)品的顧客，他們是因?yàn)槭裁促I的？那么為什么有些顧客自己介紹了很長時(shí)間，但就是不買，不買的原因是什么？如果你將這幾個(gè)問題想通，那么你的銷售業(yè)績肯定會(huì)有所改變。