【案例回放】
    早讀后，班長小周照例通報前日情況：“劉明晚自習下位數次，造成班內秩序混亂；張濤和王凱旋晚自習說話，李剛玩手機……”
    隨后我讓出問題的幾名學生到走廊。先從問題較輕的王凱同學入手：“晚自習怎么說話呢？”“老師，我和張同學沒說話，真的，我們是討論問題，和后面的尹曉雯一起研究數學題?！薄罢娴膯?？”“真的，老師，以前我倆是有說話的現(xiàn)象，但是這回真沒有說閑話?！蓖鮿P委屈地說?？吹剿荒槦o辜的樣子，我相信了，并讓其回教室上課了。
    劉明是經常違紀的學生，與之談話多次，幾乎每周都要和他斗智斗勇?！斑@次是怎么回事？”“我下位是交作業(yè)?！薄敖涣巳巫鳂I(yè)嗎？為什么不一次交完？其他同學怎么沒下位自己去交？”我生氣地問道?！罢n代表收的時候，我沒做完?！薄跋抡n再交不行嗎？非得上課期間下位交嗎？你不知道上課時不能隨便離開座位嗎？”“前天我剛找你談了，講了那么多，看來是白說！”可能看到我對他表達了不滿和失望，回教室時又折回來對我說：“老師，你不要認為班長小周自己就多么完美。其實我們忍他很久了，他的毛病不少——他吸煙，晚休時回宿舍晚，干值日也不積極?！?br>    盡管劉明是問題生，但是他反映的問題也不會憑空捏造的，給我不小的震動。“你是不是因為班長通報批評了你才反映他的問題？”“不是?！薄昂茫惴从硢栴}是對的，同學之間就應該互相監(jiān)督，共同進步，你反映的問題我會落實的?！?br>    劉明回教室后，我把班長小周叫出教室。“你和劉明關系怎么樣？你也吸煙嗎？在宿舍里有沒有不大做值日的現(xiàn)象？”雖然他都否認了，但我知道肯定沒有說實話。但是，基于照顧班長面子的考慮，我沒有深究，只是提醒他要嚴于律己，不要激化與劉明的矛盾。
    第一節(jié)下課后，張濤和王凱突然走進我的辦公室，生氣地說：“老師，我倆向你反映個問題，就是班長小周只針對我們，班里還有說話的他卻不記，他管完我們，接著就說話，并且他隨便下位……”看來情況有點復雜，必須盡快解決。
   又分兩次了解了班長的其他所有舍友。他們紛紛表達了對小周的不滿：于私好沾光，不大方，喜歡用他人的東西，如洗化用品等；于公不愛做值日，常以去檢查（班長兼任專業(yè)部衛(wèi)生部干部）衛(wèi)生為由逃避本宿舍的內務整理；在班里管理粗暴，態(tài)度強勢，用語不雅，不顧及他人的臉面和感受；嚴于律人，寬以待己，不讓別人說話，自己卻有說有笑……我邊聽邊感到震驚，看來小周確實有著不小的問題，有兩面性，獨斷專橫，簡單粗暴。
    我對他們說：“看來小周確實存在不少的問題，但是大家要有寬容之心，他和大家是一樣的同學，沒有三頭六臂，我們不要苛求他多么完美；他作為班長畢竟為班里做了很多事情，大家還是應該多擔待；他的問題我會找他談；希望大家以大局為重，要講團結，家丑不可外揚，無論是在宿舍里，還是在班里，大家都要互諒互讓，互幫互助，互學互鑒，共同進步，把我班建設得越來越好。”學生們也非常理智：“老師，您放心，我們畢竟不是小孩，不會激化矛盾，不會讓別人看笑話的?！?br>    下午兩節(jié)后學生要離校了，第一節(jié)課后我找到班長小周，與他進行了深談。他開始還是堅稱和同學們關系還行，和舍友處得也可以。我步步緊逼，不斷啟發(fā)引導，最終承認自己與同學、舍友關系較為緊張，并認識到了自己的錯誤。我安慰道：“你對班級做的事情老師心中有數，同學們也看在眼里。”我接著說：“但是，這不是咱犯錯誤的理由和資本。人無完人，金無足赤；犯錯誤不可怕，關鍵是能學會反思，人只有在反思中才會快速的成長。”小周的眼圈紅了：“老師，我會好好反思的?！?br>    我語重心長地說：“今天放假是個很好的機會，你可以通過電話、QQ或微信等方式先與舍友積極溝通一下，坦承自己的問題、錯誤，取得他們的諒解；生活中要慷慨、大氣，作為班長不要斤斤計較，要學會吃虧；工作中要注意方式方法，切忌粗暴簡單、惡語傷人，要以平等的態(tài)度待人，遇事多與其他干部和同學商量，同學們都是講道理的；最重要的是要以身作則，嚴格要求自己，各方面都走在同學們的前面，成為大家學習的榜樣；古人云‘其身正不令則行，其身不正雖令不行’；你說呢？”班長頻頻點頭：“老師，我懂了，我會好好反省的；我力爭盡早取得大家的諒解，贏得同學們的信任，團結帶領同學們把我班建設成為優(yōu)秀班集體！”
    我用力拍了拍他的肩膀：“好的，我相信你能經受得住這次挫折，更相信你能解決好自身的問題，化解與同學之間的矛盾，重新贏得同學的信任！”
    從那以后小周逐漸改變了一些壞習慣，和同學們的關系越來越融洽，班級管理也越來越主動。兩周之后班委會例行改選，小周再次高票當選為班長，我高興地笑了。
    【案例反思】
    一個團結堅強的班委是班主任管理班級的得力助手，而班長作為班委的核心和靈魂，他的作用不言而喻——是班主任和同學們之間的橋梁和紐帶，是班主任意志和理念的堅定貫徹者，是同學們賴以信任的主心骨，是大家學習的榜樣和努力的方向。從某種意義上說，班長的素質和能力決定著一個班的精神風貌和能夠取得的成績的大小。

    但是，如果班長的威信下降，遭遇到來自同學的信任危機，那該怎么辦？班主任當然不能等閑視之，應立即加以解決，將問題扼殺在萌芽狀態(tài)，將損失降到最低。如果班長的問題不是很嚴重，繼續(xù)擔任利大于弊，班主任就要設法樹立其威信，幫助班長重新贏得同學們的認可和信任。