講師：楊洋

工作年限：碩士七年

職位：高級(jí)金融軟件架構(gòu)師

言職的朋友們你們好，歡迎參加本期的言職有理課程，我是本期的課工場(chǎng)言職講師老楊，今天給大家講一講關(guān)于管理者該如何提高團(tuán)隊(duì)成員職場(chǎng)執(zhí)行力的問(wèn)題。

解答這個(gè)問(wèn)題之前呢，先給大家分享一個(gè)我身邊的真實(shí)故事，我手下有一名開(kāi)發(fā)經(jīng)理，他管轄的部門里有一個(gè)畢業(yè)5年、技術(shù)也不錯(cuò)的研發(fā)工程師，一般會(huì)單獨(dú)分配給他一些需要push或與合作部門溝通的工作。就比如我們程序中要使用公司的短信平臺(tái)發(fā)送短信，要提前和其他部門溝通開(kāi)通一些賬號(hào)和權(quán)限等，所以就需要這個(gè)工程師去提前搞清楚并完成這部分的前期工作，項(xiàng)目整體才會(huì)進(jìn)入到真正的研發(fā)過(guò)程中。但是這位同事一旦遇到與人溝通卡住或者不知道接下來(lái)應(yīng)該如何進(jìn)行的時(shí)候呢，他就什么都不做了。經(jīng)理沒(méi)有主動(dòng)去問(wèn)他事情進(jìn)展到哪里了，他也不主動(dòng)匯報(bào)說(shuō)我遇到了某某困難，需要領(lǐng)導(dǎo)幫忙協(xié)調(diào)等等。有幾次這樣的經(jīng)歷后，經(jīng)理就覺(jué)得這個(gè)人不靠譜，不再放心把事情完全交給他來(lái)做。再加上他有些怨言，最終被領(lǐng)導(dǎo)打了一個(gè)低等績(jī)效逼他走人了。

故事就說(shuō)到這，舉這個(gè)例子是想和大家說(shuō)，造成這樣不愉快結(jié)局，一方面是這名工程師的職業(yè)素質(zhì)還有待提高，另一方面，我手下的這位經(jīng)理在打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的過(guò)程中，也有問(wèn)題。

執(zhí)行力，是管理者考核一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員能否獨(dú)擋一面的重要指標(biāo)之一。

執(zhí)行力，一樣也是考核一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者管理能力的重要指標(biāo)之一。

相信朋友們都是團(tuán)隊(duì)的骨干和中堅(jiān)力量，有的應(yīng)該已經(jīng)開(kāi)始走向管理崗位了，接下來(lái)的我會(huì)在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面，給管理者三點(diǎn)建議：

第一，任務(wù)分配的合理性，決定著團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的結(jié)果。

第二，管理者要及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行過(guò)程。

第三，為項(xiàng)目做好收官。

第一點(diǎn)：任務(wù)分配的合理性，決定著團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的結(jié)果。

管理者在分配工作的時(shí)候，要事先衡量他是否能完成這項(xiàng)工作，根據(jù)他的能力、性格和發(fā)展方向分配。

一般我會(huì)將團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和能力可以劃分為三種：

• 第一種是經(jīng)驗(yàn)少、缺乏獨(dú)立思想，需要?jiǎng)e人帶著一起干活，對(duì)于這種隊(duì)員在分配任務(wù)時(shí)，要給他指定一個(gè)臨時(shí)leader，或者我們自己作為臨時(shí)leader，提前和他溝通好干什么、怎么做，并及時(shí)檢查進(jìn)展，別跑偏了方向；

• 第二種是有一定經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)能力，但是在重點(diǎn)方向把握上缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這種隊(duì)員要做的是在工作關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)上給予重點(diǎn)支持，幫他指明方向；

• 第三種就是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的骨干力量，有很強(qiáng)的個(gè)人能力或者經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立思考問(wèn)題并給出解決方案，并且在溝通和組織能力上都不錯(cuò)，可以獨(dú)擋一面，對(duì)于這種成員我只想說(shuō)一句就是認(rèn)真聽(tīng)取他的想法，必要時(shí)給予協(xié)助，放手讓他去做。

除了依據(jù)能力分配任務(wù)，同時(shí)還要充分考察員工的性格，再做任務(wù)分工。類似性格分析的工具有很多，比如MBTI、DISC、大五、九型人格等等。

以MBTI為例，從內(nèi)傾、外傾、直覺(jué)、感覺(jué)、思考、情感等方面劃分維度，在組合成人們的性格特征。

• 如果你的員工是善于調(diào)配資源的類型，也就是entj型的人才，你卻只分配一些獨(dú)立完成的任務(wù)，就會(huì)限制他的發(fā)展；

• 如果你的員工是編程高手，對(duì)代碼的理解和鉆研特別深入，就是所謂的intj型人才。就盡量不要安排他做一些配合或服務(wù)其他部門的工作，他們天生傲嬌，不易被理解，會(huì)把合作搞砸。

• 如果你的員工十分善良，嚴(yán)重的利他主義者。就別安排他對(duì)接產(chǎn)品需求，不然這也能做，那也能做，最后團(tuán)隊(duì)疲憊不堪。

關(guān)于員工的職業(yè)發(fā)展以及你對(duì)他的培養(yǎng)方向。有些時(shí)候明知道他某方面能力有欠缺，性格上需要突破，還是要硬著頭皮推他上，在實(shí)際工作中鍛煉他的能力，磨煉他的性格。但是在分配之初，一定要提前告訴他，他所面臨的自身問(wèn)題，說(shuō)明清楚這份任務(wù)對(duì)克服自己的弱點(diǎn)有怎樣的幫助。有了這樣的心理預(yù)防，以及自我提升和領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的暗示，他們才會(huì)在執(zhí)行的過(guò)程中，盡力避免能力和性格的阻力。

還是以剛才那個(gè)小故事為例，作為領(lǐng)導(dǎo)在分配這個(gè)任務(wù)之初是否就錯(cuò)了呢？

從能力角度我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有錯(cuò)，首先我講過(guò)，這位工程師已經(jīng)畢業(yè)5年了，有一定研發(fā)經(jīng)驗(yàn)了，不是初出校門的學(xué)生，他能夠理解這個(gè)項(xiàng)目對(duì)短信平臺(tái)的需求，并且能夠講清楚；其次是這個(gè)工作本身并不難，只要在公司統(tǒng)一的聊天工具上找到對(duì)方的接口人，然后按正常流程申請(qǐng)就可以了。麻煩的地方可能在于對(duì)方接口人有時(shí)不在或者不能及時(shí)回復(fù)，還有個(gè)情況就是流程比較多，要同時(shí)找?guī)讉€(gè)部門的接口人。但是從性格和發(fā)展的角度，管理者就該找找自己的原因了。

剛才我們說(shuō)了任務(wù)分配要注意的3個(gè)要素、能力、性格以及發(fā)展。但任務(wù)分配的好，并不能完全解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問(wèn)題。

第二點(diǎn)：及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人員在工作中的執(zhí)行情況。

很多公司都有下屬向上級(jí)每周發(fā)周報(bào)的要求，這是一個(gè)很普遍的上下級(jí)溝通方式，也是掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行情況的有效方式。但也有普遍問(wèn)題，比如連續(xù)幾周都在做同一件事情而沒(méi)有結(jié)束，那么大多數(shù)人都是在簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼。

我一般給下屬規(guī)定的周報(bào)格式則比較豐富一點(diǎn)，第一個(gè)要求就是項(xiàng)目要有分類，同時(shí)從事多個(gè)項(xiàng)目的要分開(kāi)講，各講各的；第二個(gè)要求是從事的主要工作要言簡(jiǎn)意賅，做了什么內(nèi)容，當(dāng)前這個(gè)任務(wù)的完成進(jìn)度百分比是多少；第三個(gè)要求是計(jì)劃什么時(shí)間完成任務(wù)，當(dāng)前處于什么階段等，做到起碼的規(guī)劃；第四個(gè)要求是要有備注，比如這個(gè)任務(wù)當(dāng)前遇到什么困難無(wú)法繼續(xù)下去了，或者需要等待什么資源才能繼續(xù)等等。

沒(méi)有上面的這四點(diǎn)要求，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可能看到的都是連續(xù)幾周甚至一兩個(gè)月都是同一個(gè)任務(wù)描述，也不知道完成沒(méi)完成，什么時(shí)候完成，也不知道你的計(jì)劃是什么，現(xiàn)在進(jìn)行到哪里了，領(lǐng)導(dǎo)就沒(méi)辦法從全局去考慮和規(guī)劃。

除了周報(bào)，作為管理者我們要定期與下屬溝通項(xiàng)目的情況，傾聽(tīng)他們反饋的問(wèn)題和遇到的困難并幫助解決，就像剛才的小故事，如果不問(wèn)他溝通的進(jìn)度和情況，他就不出聲了，很可能最后導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目就會(huì)延期，你再給他懲罰甚至開(kāi)除他也于事無(wú)補(bǔ)。

還有就是要給下屬一定的鼓勵(lì)，有的時(shí)候你能感覺(jué)到他費(fèi)了九牛二虎之力解決了一個(gè)bug，或者優(yōu)化了一個(gè)什么問(wèn)題，這些都是他的付出他的成績(jī)，不一定要許諾升官發(fā)財(cái)，至少要在語(yǔ)言上給予肯定，很多碼農(nóng)看待勞動(dòng)成就感要比金錢重要的多。

第三點(diǎn)：做好項(xiàng)目收官。

在項(xiàng)目結(jié)束后，管理者首先要正確評(píng)價(jià)和考核團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的執(zhí)行結(jié)果。每個(gè)成員的思維方式和做事方式都不一樣，在完成結(jié)果的情況下，由于成員間的個(gè)體差異，有的成員心細(xì)，考慮問(wèn)題周全，一些細(xì)節(jié)做得很好；有些成員經(jīng)驗(yàn)多、能力強(qiáng)，可能除了你交代的問(wèn)題，他還會(huì)做了其他長(zhǎng)遠(yuǎn)的鋪墊。

以我的經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行結(jié)果達(dá)到80%的預(yù)期就已經(jīng)很滿意了。團(tuán)隊(duì)成員該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，該鼓勵(lì)的鼓勵(lì)，不要因?yàn)槟?0%給成員施加懲罰。那么剩下的20%由誰(shuí)來(lái)做呢，這個(gè)就是團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)了。

作為管理者要在大家基本都完成任務(wù)的時(shí)候，進(jìn)行統(tǒng)一的匯總，仔細(xì)檢查下有哪些環(huán)節(jié)沒(méi)有完全覆蓋到，異常情況是否考慮到。所有的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要親自或者委派靠譜的下屬再檢查，然后再做統(tǒng)一的指導(dǎo)和修正。

我還會(huì)在任務(wù)分解階段，簡(jiǎn)單做個(gè)任務(wù)表格，每項(xiàng)任務(wù)都羅列清楚內(nèi)容和指定的負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目中期可以拿出來(lái)核對(duì)進(jìn)度做出調(diào)整，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)可用來(lái)檢測(cè)是否有遺漏。

最后，提醒管理者一點(diǎn)，作為領(lǐng)導(dǎo)切忌每件事情都親力親為，事必躬親的管理方式，在團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大后將難以復(fù)制；要放手給下面的同事機(jī)會(huì)，相信自己團(tuán)隊(duì)的能力和自己的眼光。

記住成就別人就是成就自己。