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辦公室工作人員的15項(xiàng)基本素質(zhì)

 汕頭ST 2018-04-06
?辦公室工作人員素質(zhì)決定了辦公室工作質(zhì)量。我感到,辦公室工作人員要培塑和強(qiáng)化以下素質(zhì)。  
一、強(qiáng)化“六種意識”


在強(qiáng)化政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識的同時,還需增強(qiáng)以下“六種意識”。  

1.全局意識。善于站在單位全局思考問題,凡是單位的事都要關(guān)心,凡是對單位有利的事多辦,凡是有損單位利益、形象的事堅(jiān)決不辦。  

2.服務(wù)意識。把單位的事情當(dāng)作自己的事情,想大家之所想,急大家之所急,謀大家之所需,勤勤懇懇,任勞任怨,主動靠上去工作,熱情服務(wù)、周到服務(wù),為單位員工多辦事、辦好事、辦實(shí)事。  

3.奉獻(xiàn)意識。正確處理苦與樂、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個人與集體關(guān)系,耐得住清苦,不怕吃苦,不怕吃虧,不計(jì)較個人得失,甘當(dāng)不為名利的“小草”,樂于奉獻(xiàn)的“蜜蜂”,恪盡職守的“螺絲釘”,在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價值,在忙碌中享受生活,在艱辛中體驗(yàn)快樂。  

4.責(zé)任意識。辦公室工作無小事,每一件工作都容不得一點(diǎn)馬虎和半點(diǎn)虛假。要對工作負(fù)責(zé)任、對事業(yè)負(fù)責(zé)任、對單位負(fù)責(zé)任,緊繃責(zé)任弦,做到工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,處事果斷,保障有力,確保工作萬無一失。  

5.質(zhì)量意識。按照“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率、快節(jié)奏、上水平、創(chuàng)一流”的要求,對每一項(xiàng)工作都要早介入、早思考、早研究,以“先”爭取主動,以“快”提高效率,以“實(shí)”保證質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)事事先行一步,件件都出精品。  

6.窗口意識。做到“五講”、“三服從”、“三個正確對待”,即講黨性、講大局、講原則、講程序、講感情;服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、服從組織分配、服從工作安排;正確對待組織、正確對待他人、正確對待自己。堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象,樹立辦公室的良好形象。  


二、發(fā)揚(yáng)“五種精神”  

7.敬業(yè)精神。干一行、愛一行、專一行,以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心做好單位領(lǐng)導(dǎo)賦予的每一項(xiàng)工作,正確對待和處理公與私、得與失的關(guān)系,做到重事業(yè)、輕得失,重奉獻(xiàn)、輕索取,甘當(dāng)無名英雄。  

8.“工匠精神”。像工匠那樣,耐住寂寞,穩(wěn)住心神,一絲不茍,精益求精,把每項(xiàng)工作做好,干出精品、爭創(chuàng)一流,既為一域增光,又為全局添彩。  

9.團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。識大體、顧大局,相互支持,相互補(bǔ)臺,相互協(xié)作,做到思想上同心、目標(biāo)上同向、事業(yè)上同干,大事講原則、小事講風(fēng)格,齊心協(xié)力地把辦公室工作搞好。  

10.“釘釘子”精神。保持“繩鋸木斷、水滴石穿”的韌勁,發(fā)揚(yáng)敢于拼搏、踏實(shí)苦干的作風(fēng),以釘釘子精神把每一項(xiàng)工作釘準(zhǔn)、釘深、釘牢,釘出規(guī)律,以實(shí)際行動為單位事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。  

11.“馬上就辦”精神。對工作聞風(fēng)而動,雷厲風(fēng)行,能辦的事情抓緊辦、依法辦,特事特辦、急事急辦、快事快辦,不能辦的事情要說明原由,解釋清楚,做到案無積卷、事不過夜。必要時加班加點(diǎn),組織突擊活動,以贏得時間主動和工作主動,不折不扣地完成好應(yīng)急任務(wù)。

三、提升“四種能力”  

12.學(xué)習(xí)能力。常思能力不足,常懷本領(lǐng)恐慌,常找學(xué)習(xí)差距,自覺把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種信念、一種責(zé)任、一種需要。向工作實(shí)踐中學(xué),多積累經(jīng)驗(yàn),不斷總結(jié)提高;向書本學(xué)習(xí),彌補(bǔ)知識“短板”,不斷加油充電;向身邊領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、工作方法;向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、處理問題的方式。  

13.協(xié)調(diào)綜合能力。要注重對上溝通協(xié)調(diào),謀取動力;對下溝通協(xié)調(diào),化解阻力;橫向溝通協(xié)調(diào),求得合力。提高協(xié)調(diào)綜合能力,還要注意把握大局,善于理順各方面的關(guān)系,把握輕重緩急,講究協(xié)調(diào)方法,堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一,切實(shí)做到在對上協(xié)調(diào)中發(fā)揮好服務(wù)作用,在橫向協(xié)調(diào)中發(fā)揮中樞作用,在對下協(xié)調(diào)工作中發(fā)揮指導(dǎo)作用。  

14.服務(wù)保障能力。主要是做到“三心一力”:一要熱心,積極主動服務(wù)。早晚都要辦的事要早辦,可以主動辦也可以被動辦的事力爭主動辦,可辦可不辦的事盡可能地辦,可冷淡辦也可熱情辦的事要熱情地辦。二要細(xì)心。辦公室無小事,在工作中“三思而后行、百密無一疏”,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。三要耐心。面對辦公室繁雜瑣碎、千頭萬緒的工作,要不厭其煩,耐心細(xì)致去面對、去協(xié)調(diào)。保障有力。積極謀劃、主動作為,多措并舉,盡全力搞好各項(xiàng)服務(wù)保障。  

15.創(chuàng)新能力。思路要創(chuàng)新,想問題、出主意要前瞻謀劃,要有新理念、新思路、新創(chuàng)意。工作要創(chuàng)新,集中精力研究自己的工作,竭盡全力把各級賦予的工作任務(wù)干出色,讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。方法要創(chuàng)新,不斷掌握新方法,應(yīng)用新載體,主動地、能動地做好工作。制度要創(chuàng)新,緊貼單位實(shí)際,建立健全相關(guān)制度,使辦公室工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。

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