3月末,沃爾瑪禁用支付寶新聞被點(diǎn)燃,一時(shí)間同一標(biāo)題的文章到處刷屏。按說(shuō)這樣的新聞,本不應(yīng)該引發(fā)這么大的傳播量。事出反常必有妖,細(xì)究之下,不難發(fā)現(xiàn)在這場(chǎng)沖突當(dāng)中,其實(shí)阿里走得最早,也走得最遠(yuǎn),可以說(shuō)是定義了“二選一”。 - 1 - 微信支付其實(shí)最早、最多受排擠 微信支付和支付寶都是常用的支付手段,消費(fèi)者也有各自的使用習(xí)慣,如果只允許選一種,明顯會(huì)帶來(lái)不便。問題來(lái)了,“二選一”是怎么來(lái)的,到底是誰(shuí)創(chuàng)造了“二選一”? “支付二選一”并不是最近才發(fā)生的新鮮事,據(jù)媒體報(bào)道,早在2014年,肯德基、周黑鴨就只支持支付寶不接受微信支付,后來(lái)才能用微信支付。 到了2018年初,雖然微信支付的普及率已經(jīng)相當(dāng)高,但不少商家還是只能用支付寶,這顯然是背后另有原因。比如小編辦公樓下的家樂緣,就只能用支付寶,平常通過(guò)微信紅包和微信轉(zhuǎn)賬存下的零錢根本沒法用。除了家樂緣,還有知味觀、鼎泰豐華南、太興、嘻游記、樓外樓在內(nèi)的一長(zhǎng)串名單,也都只能用支付寶支付。 網(wǎng)傳的排擠微信支付商家清單 除了上述商戶,在很多阿里系門店,更是排擠微信支付的。 2017年年初,阿里巴巴收購(gòu)銀泰之后,銀泰百貨就基本上看不到微信支付了。 2018年3月初,大潤(rùn)發(fā)主席黃明瑞表示,目前整個(gè)POS系統(tǒng)都由阿里負(fù)責(zé),并由阿里支付費(fèi)用,未來(lái)門店可能只會(huì)使用支付寶支付。 阿里系的盒馬鮮生深圳薈悅城店里,也只能通過(guò)支付寶付款,不能使用微信支付。 同樣在盒馬鮮生上海南翔店,店員稱,所有商品支持APP和支付寶付款,現(xiàn)金付款僅限于一小部分商品且沒有優(yōu)惠,微信支付不能使用。 而相比阿里,騰訊其實(shí)一直更加開放,比如小編常去購(gòu)物的家樂福和永輝就是騰訊系,但都支持使用支付寶,并沒有粗暴地采取“二選一”的手段。 - 2 - 停用支付寶是帝國(guó)霸權(quán)下的抗?fàn)?/strong> 從這些例子可以看出來(lái),阿里系早就大規(guī)模支付“二選一”了,現(xiàn)在沃爾瑪停用支付寶,就算是二選一,也不是奇事第一樁。那么,商家停用支付寶背后到底有哪些考慮呢? 在沃爾瑪之前,步步高連鎖也不喜歡用支付寶,他們公開回答了這個(gè)問題。 步步高相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“步步高有少量門店試驗(yàn)性接入支付寶,但并不是全部門店使用。因?yàn)橹Ц秾毜暮献鞣绞教珡?qiáng)勢(shì),它只作為一級(jí)入口,不接受雙向接入,我們無(wú)法接受這樣不公平的合作?!?/span> “不接受雙向接入”是指顧客不能通過(guò)步步高的支付工具進(jìn)入支付寶,只能是先進(jìn)入支付寶后,再流入步步高支付,從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)入口單向化。 有業(yè)內(nèi)人士指出,這樣一來(lái),支付寶能拿到消費(fèi)者數(shù)據(jù),步步高卻只是和支付寶結(jié)算,獲得現(xiàn)金流,無(wú)法掌握數(shù)據(jù),更別提他們想要做的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。與此同時(shí),步步高還會(huì)面臨安全風(fēng)險(xiǎn)。反觀微信支付的做法,只是為商家提供一系列數(shù)字化工具,不獲取商戶數(shù)據(jù),尊重商業(yè)隱私,老老實(shí)實(shí)地做好基礎(chǔ)設(shè)施。 步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填對(duì)媒體表示,“阿里是帝國(guó)生態(tài),他們不開放。他們要了你的數(shù)據(jù)資產(chǎn),就是‘一鍋端走’。和阿里前后持續(xù)接觸18個(gè)月,我反復(fù)說(shuō),不行,你們的強(qiáng)勢(shì)思維并沒有把社會(huì)資源最大化利用?!?8個(gè)月的談判沒結(jié)果,步步高回頭找了騰訊,結(jié)果2個(gè)月就合作成功了。 - 3 - 支付之爭(zhēng)背后折射出價(jià)值觀差異 在本次的沃爾瑪風(fēng)波中,沃爾瑪方面表示,“沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)很歡迎顧客使用支付寶,近期還與支付寶有促銷合作。而西區(qū)目前跟微信將有一個(gè)更密切的合作,不只限于在支付這方面。我們還是會(huì)跟支付寶進(jìn)行合作,只是不同方式的合作?!?/span> 騰訊微信支付副總經(jīng)理黃麗也回應(yīng),企業(yè)對(duì)于自己利益訴求的把控,不會(huì)因?yàn)轵v訊是否投資而改變,而沃爾瑪這樣的全球500強(qiáng)企業(yè)更不會(huì)因?yàn)椤膀v訊與沃爾瑪共同持股京東”就輕易站隊(duì)騰訊。“站隊(duì)是一個(gè)偽命題,沒有絕對(duì)的站隊(duì),應(yīng)該是某個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段企業(yè)對(duì)當(dāng)下自己商業(yè)利益的取舍和判斷?!?/strong> 在當(dāng)前階段,第三方移動(dòng)支付還處在跟商家溝通、推廣接入的過(guò)程,接入與否主動(dòng)權(quán)基本上掌握在商家手里,第三方支付對(duì)于商家來(lái)說(shuō),只是一個(gè)可選項(xiàng),而不是必選項(xiàng)。如何選,商家會(huì)有自己的考量,任何一個(gè)第三方支付工具,都只是零售變革的參與者和助力者,而不是主導(dǎo)者,其實(shí)沒有能力也不可能對(duì)商家做任何干涉。 阿里和騰訊的支付之爭(zhēng)背后的深層次原因是兩家思路迥異造成的。關(guān)于二者思路的描述,步步高的王填其實(shí)已經(jīng)解釋得很清楚了——騰訊和阿里,一個(gè)是盟國(guó)生態(tài),一個(gè)是帝國(guó)生態(tài)。事實(shí)上,對(duì)任何一家有抱負(fù)的企業(yè)來(lái)說(shuō),都不愿意臣服于強(qiáng)權(quán)之下。 關(guān) 于 本 文
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