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近日，支付寶和微信支付間的大戰(zhàn)又有重啟苗頭，這次的戰(zhàn)火燒到了線下零售企業(yè)。 “就算是支付大戰(zhàn)，那也是支付寶先開始的?！?/strong> 3月27日，一位騰訊員工向《國際金融報》記者表示。 此前，先是有媒體稱，沃爾瑪在華西地區(qū)（包括云南、貴州、四川、重慶等）的多家門店貼出告示，直接宣布“暫停使用支付寶”。
▲沃爾瑪門店公告稱自3月15日起暫停使用支付寶 圖片來源：網(wǎng)絡(luò) 隨后，一個多月前和騰訊、京東聯(lián)姻的步步高超市也被用戶爆料停用支付寶，且大力推廣微信支付。
對此，沃爾瑪中國對外回應(yīng)稱“這是一個商業(yè)決定”。微信官方表示：“我們尊重沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)選擇”。 步步高相關(guān)負責人則對《國際金融報》記者表示，“暫停使用”的說法有誤，因為步步高“從一開始就沒有使用支付寶”，只有少量百貨門店曾試驗性接入，目前仍然可用。 該負責人還直言：“支付寶太強勢了?！?/strong> 螞蟻金服則表示對此事不作回應(yīng)，“不想打口水仗”。 重燃戰(zhàn)火 記者向北京、福建等地的沃爾瑪負責人求證停用支付寶一事，他們表示“還沒接到通知”，目前支付寶和微信支付還可以同時使用的，“但以后就不清楚了”。 步步高方面則回復稱：“沒有大規(guī)模接入的原因主要是支付寶的合作方式太強勢，它只作為一級入口，不接受雙向接入 ，我們無法接受不公平之合作?！?/p>
記者了解到，所謂的“不接受雙向接入”，是指顧客支付時不能通過步步高的云猴錢包進入支付寶，只能在進入支付寶后，再進入云猴錢包或其他，導致數(shù)據(jù)入口單向化，只有支付寶能獲取步步高的數(shù)據(jù)，反之則不能。
對于會給消費者帶來不便的質(zhì)疑，步步高相關(guān)負責人表示：“不會的，現(xiàn)在市面上支付手段那么多，也不止支付寶一個?！?/p> 騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在微博上回應(yīng)此事稱： 現(xiàn)在任何一個第三方移動支付，都還處在跟商家溝通、推廣接入的過程，接入與否主動權(quán)基本上掌握在商家手里。第三方支付對于商家來說，只是一個可選擇項，而不是必選項。 話里話外，似乎正印證了步步高在此事上的說法。
一位騰訊內(nèi)部人士表示：“就算是支付大戰(zhàn)，那也是支付寶先開始的。” 事實上，在合作上表現(xiàn)“強勢”的似乎也不只有支付寶。 2017年9月，星巴克宣布接入支付寶。當時有媒體曝出，星巴克接入支付寶比接入微信支付晚了9個多月，原因很可能是微信支付的排他協(xié)議。 消費者對此議論紛紛，認為商家行為給自身的支付帶來了諸多不便。還有專家稱，此行為涉及壟斷。 但在法律人士看來，這個事件中存在疑問的部分主要是沃爾瑪、步步高等企業(yè)是否具有市場支配地位。 “如果是具有市場支配地位的企業(yè)，強制消費者使用微信支付而不用支付寶，影響了市場秩序，才可以說具有危害性?！币晃环扇耸勘硎?。 利益同盟 雖然步步高方面透露出的是和支付寶在合作細則上存在爭議。但曹磊認為，這次事件實質(zhì)上還是“騰訊系”和“阿里系”掀起了新一輪在用戶、數(shù)據(jù)、流水方面的爭奪戰(zhàn)。 步步高拒絕支付寶可能有后者過于強勢的因素，但根本原因還是步步高、沃爾瑪屬于“京騰系”。
2016年6月，沃爾瑪與京東宣布達成深度戰(zhàn)略合作。目前，沃爾瑪是京東的第三大股東，持股比例達12.1％。與此同時，擁有微信支付的騰訊是京東第一大股東，持股比例為21.25％。入股京東后，沃爾瑪成為騰訊新零售陣營中的一員。 2018年2月23日，步步高與騰訊、京東就智慧零售等簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成為“京騰系”一員。
值得注意的是，沃爾瑪和步步高都提到將與騰訊進行“深度合作”。 步步高相關(guān)負責人對《國際金融報》記者透露，步步高已經(jīng)與京東、騰訊建立了一個專門的團隊，將進行包括支付在內(nèi)的更深層次的合作，具體內(nèi)容將于未來公布。 顯然，沃爾瑪、步步高與京東、騰訊如今在同一戰(zhàn)線上。 其實，在京東商城的線上支付可選項中，除了京東自己的京東支付，就只有銀聯(lián)支付和微信支付，從來就沒見過支付寶的身影。 誰是漁翁？ “其實（競爭）早就已經(jīng)開始了，大大小小零售線下實體店都在選邊站，沃爾瑪和步步高的體量大，所以才被媒體關(guān)注。”知名互聯(lián)網(wǎng)學者李易表示。 “這種排他性的競爭在支付寶和微信支付之間早就存在，并不鮮見。只是，以往這種排他性的競爭往往發(fā)生在他們與商戶洽談合作之初。 如果商戶愿意只選擇其中一方進行合作，支付寶或者微信支付方面一般會給予更多的優(yōu)惠和支持給合作商戶，而商戶做了選擇之后就不會再跟另一家談合作?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士對《國際金融報》記者表示。 但是，在部分專家和法律人士看來，沃爾瑪、步步高的行為實屬正常的商業(yè)競爭，支付寶也并未被剝奪反擊的陣地，比方說阿里旗下的盒馬鮮生目前就僅支持支付寶。 主任曹磊表示，商家有權(quán)選擇對自己有利的支付渠道，反過來，支付寶也可以選擇“封殺”商家。零售專家丁利國表示，支付寶可以要求旗下或參股的零售店限制微信支付。
易觀分析師王蓬勃在接受《國際金融報》記者采訪時表示，微信支付及其背后的騰訊，支付寶及其背后的螞蟻金服、阿里都有著各自的優(yōu)勢，也都建立起了各自的生態(tài)圈，在如今對線下支付場景爭奪不斷深化的情況下，不排除兩家彼此間的這種排他性競爭會愈演愈烈。 他認為，在這種情況下，消費者的支付體驗將打折扣。 “兩大陣營已經(jīng)壁壘分明?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士也表示，未來零售業(yè)或許將形成華東地區(qū)以支付寶為主導，廣東、深圳地區(qū)以微信支付為主導 的狀態(tài)。從零售到單車，從國內(nèi)到國外，兩大陣營有足夠的領(lǐng)域和空間進行發(fā)揮。但對于消費者的使用體驗，他認為，合理的競爭會帶來好處，反而如果雙方“合作共贏”，消費者才得不到任何實惠。 |
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