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管理者思考:中國的人本管理

 快讀書館 2018-03-29

面對中國人破解“現代管理”的高招,包括“上有政策,下有對策”、派系抱團、官僚主義與后門特權,經理人該如何做呢?先進國家都是以人本管理補足“現代管理”之不足,但人本管理是因文化而異的,所以我們必須回到傳統(tǒng)文化中尋找中國企業(yè)所需的人本管理。

作者簡介



清華大學社會學系教授、博士生導師。現職清華大學社會學系教授、博導;中國社會學會社會網暨社會資本研究專業(yè)委員會主席;人民大學商學院兼任教授。

面對中國人破解“現代管理”的高招,包括“上有政策,下有對策”、派系抱團、官僚主義與后門特權,經理人該如何做呢?先進國家都是以人本管理補足“現代管理”之不足,但人本管理是因文化而異的,所以我們必須回到傳統(tǒng)文化中尋找中國企業(yè)所需的人本管理。


很不幸,國內的管理思想卻走入了誤區(qū)。第一個普遍誤解是以為韋伯加泰羅才是“現代管理”,殊不知,強調理性經濟人與強調社會人的理論會相間流行。


許多人對人本管理的一條腿干脆視而不見,因而有制度萬能論,以制度取代道德,以及以市場道德取代“舊”道德的種種主張。


其實西方的現代管理發(fā)展過程中也是“兩條腿走路”。一條科學管理,一條人本管理,一條腿強調制度、規(guī)章、流程、組織結構、命令系統(tǒng),一條腿強調價值、愿景、文化、人際關系與協(xié)商合作。這正是中國人陰與陽的思想,只有陰陽相合才是完整的管理系統(tǒng)。


還好,當西方的人本管理我們學也學不好時,晚近十年來,國學與管理的結合以及本土管理學理論的發(fā)展正好補足我們人本管理那條腿的缺失。


“現代管理”的第二個誤區(qū)就是看不到現代管理的局限性,而把它當做萬應靈丹,只要有管理問題,一概在制度、規(guī)章、流程、組織結構、命令系統(tǒng)中找問題,找答案,殊不知這套管理有很大的限制性,最適合大規(guī)模生產、大量消費、標準化規(guī)格化生產,規(guī)模經濟、大眾化生活的社會。


后現代社會的個性化消費,符號性消費帶來了一對一生產、合作性生產,知識經濟與服務業(yè)經濟的崛起,使得科學管理十分力不從心,許多新的管理理論應運而生。


德魯克主張目標管理、成本中心制度、內部創(chuàng)業(yè)制度,暗合了中國人無為而治放權分權的思想;圣吉強調五項修煉,契合了管人之前先管己,誠意、正心、修身的思想,學習型組織與組織愿景,正是中國人誠待天下的道理;柯林斯主張基業(yè)長青企業(yè)要有第五類領導人,實為一種謙遜而德治的領導。


彼得斯則引爆了企業(yè)文化的研究,柯林斯也以為基業(yè)長青企業(yè)靠的不是流程制度與戰(zhàn)略戰(zhàn)術,而是企業(yè)文化,暗合著中國領導要德育天下的主張。這些西方新管理思想的出現,顯示出“后現代”經濟中人本管理的重要性。


今天,正好是管理模式要轉變的時候了。內需經濟的提倡說明了服務業(yè)占的比重會越來越重,尤其是一對一、個性化的高階服務業(yè)會越來越重要,中國制造轉變?yōu)橹袊鴦?chuàng)造說明了國內知識經濟的崛起,而中國正從世界工廠走向世界市場,正是要迎頭趕上全球化的后現代社會。


這些都在說明“現代管理”即將在國內面對它的局限性,而更多的管理問題要在企業(yè)的價值、愿景、文化、人際關系與協(xié)商合作中找問題與答案了。


新的管理模式我們肯定也要走,只是現在有沒有做好準備。看看我們的管理學教育還在教什么?我們是不是還在喊制度、規(guī)章、流程、組織結構、命令系統(tǒng)?還在喊制度萬能論?還是要忽視本土化的人本管理?


富士康的案例說明了這種變化:如果你不改變管理模式的話,可能上一個時代你是弄潮兒,而下一個時代就是失敗者。


還好,今天社會上展開了學習國學之風,正在自我療傷,政府也喊出要從“管控”型政府走向服務型政府,更有很多企業(yè)開始真心誠意地負起企業(yè)社會責任。


如何破解“現代管理”的怪圈?如何避免我們在邁向后現代社會時繼續(xù)“富士康化”?首先要汲取中國人陰陽融合的道理,不能再一條腿走路,而要人本管理與科學管理兩條腿走路。


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