第一法則：鎖定責(zé)任

為什么一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚就沒(méi)水喝，四個(gè)和尚估計(jì)就渴死了。責(zé)任除以2等于0，所以一定要建立一對(duì)一責(zé)任。很多管理者都被自己欺騙了，他們誤以為：重大的事情=大家做；大家做=人人做；

可惜員工的邏輯是：

大家做=別人做，別人做=我不做；

人是環(huán)境下的產(chǎn)物，環(huán)境決定人的行為，當(dāng)人置身于環(huán)境中，會(huì)以其他人的行為來(lái)選擇自己的行為，在心理學(xué)上被稱為多元無(wú)知，很多慘案和事故都是因?yàn)槎嘣獰o(wú)知才不能幸免。

1964年，一位叫凱瑟琳·吉諾維西的30歲女士深夜下班回家的途中在紐約皇后區(qū)一條街道上被刺殺。在長(zhǎng)達(dá)35分鐘的時(shí)間內(nèi)，攻擊者在街上追逐、襲擊了她三次，整個(gè)過(guò)程中凱一直在尖叫呼救，而她的38個(gè)鄰居從自己窗戶里觀看了謀殺的整個(gè)過(guò)程，卻沒(méi)有一個(gè)人報(bào)警。

為什么大家都不報(bào)警？難道是大家道德敗壞，難道世道已經(jīng)冷漠到如此的地步？當(dāng)然不是，因?yàn)槊總€(gè)人都覺得別人會(huì)報(bào)警，而且沒(méi)有看到別人出去挽救這位女士之前，大家都會(huì)采取按兵不動(dòng)的策略，都會(huì)用別人的反應(yīng)來(lái)選擇自己的行為。

所以領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行責(zé)任管理首先要防止責(zé)任稀釋，如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng)，會(huì)作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮，這就是三個(gè)和尚沒(méi)水喝的道理。

曾經(jīng)有一家客戶，公司網(wǎng)站首頁(yè)的熱線電話需要更改，于是技術(shù)部經(jīng)理在早會(huì)上跟五個(gè)員工一起說(shuō)：“大家回去更改一下網(wǎng)站的熱線電話，這件事情很重要，有沒(méi)有問(wèn)題？”大家異口同聲說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題。”但是晚上技術(shù)部經(jīng)理回家打開網(wǎng)站，電話號(hào)碼原封未動(dòng)，他非常不理解，為什么員工墮落到這個(gè)地步。我告訴他這不是員工的問(wèn)題，因?yàn)樨?zé)任除以2等于0，大家都沒(méi)有進(jìn)入責(zé)任狀態(tài)，而且都會(huì)以為別人會(huì)去更改，一忙起來(lái)，所有的人都會(huì)忘記，所以還是領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式出現(xiàn)問(wèn)題。

責(zé)任稀釋：如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮。

第二法則：自我管理

企業(yè)員工的做事方式一般可以分成五類：

●等待被叫去做(最低層級(jí)）

●主動(dòng)請(qǐng)示要做什么

●建議，等待裁示再行動(dòng)

●行動(dòng)，但須立即請(qǐng)示(報(bào)告頻率超過(guò)例行性報(bào)告)

●獨(dú)立行動(dòng)，例行性報(bào)告(最高層級(jí))

第一種和第二種員工屬于從屬性員工，每天都在占用經(jīng)理的時(shí)間，把自己做成了一個(gè)由別人安排的工具，員工至少要達(dá)到第三種標(biāo)準(zhǔn)，屬于人盡其才型，當(dāng)然第四種和第五種屬于自我領(lǐng)導(dǎo)型員工。

專業(yè)的管理者必須禁止員工停留在第一種和第二種，長(zhǎng)此以往，你就把這類員工殘廢了，人才就會(huì)變奴才。最簡(jiǎn)單的操作方法就是：當(dāng)員工提出問(wèn)題，必須帶上解決方案，只帶問(wèn)題來(lái)的員工不要輕易接見。

我們有一家做圖書發(fā)行的客戶，60多歲依然奮戰(zhàn)在公司一線，自己參加了聚英的“亮劍團(tuán)隊(duì)執(zhí)行訓(xùn)練營(yíng)”之后，團(tuán)隊(duì)發(fā)生了很大變化，最重要的變化是老總比之前輕松了很多，員工變得非常獨(dú)立。在團(tuán)隊(duì)學(xué)完猴子管理法之后，李總在辦公室門上張貼標(biāo)語(yǔ)：請(qǐng)帶著方案和行動(dòng)進(jìn)來(lái)，同時(shí)在桌子上放著一只猴子，每當(dāng)員工開始推卸責(zé)任時(shí)，李總不用說(shuō)什么，只是看著猴子，員工就不再找借口了。時(shí)間長(zhǎng)了之后，員工有問(wèn)題都不習(xí)慣來(lái)找老總，基本都自己想辦法解決，因?yàn)樗麄冎?，就算找到李總，也不?huì)像以前那樣幫助他們解決。

當(dāng)員工提出問(wèn)題，必須帶上解決方案，只帶問(wèn)題來(lái)的員工不要輕易接見。

第三法則：時(shí)間管理

金錢可以存儲(chǔ)，但是時(shí)間不能存儲(chǔ)，所以時(shí)間的管理能力就決定你的財(cái)富，很多人之所以一生沒(méi)有成就，很多領(lǐng)導(dǎo)者之所以一天到晚忙碌，很重要的一個(gè)原因就在于不會(huì)管理自己的有效時(shí)間。很多人都覺得時(shí)間不夠用，事實(shí)上不是不夠用，而是不會(huì)用時(shí)間，不好好對(duì)待時(shí)間。

很多朋友平時(shí)都要趕早上班，所以一到周末就想睡懶覺，而且會(huì)把睡懶覺當(dāng)成報(bào)復(fù)性行動(dòng)，覺得平時(shí)虧欠自己太多，但是你發(fā)現(xiàn)如果你睡到中午，其實(shí)并不舒服和健康，因?yàn)樗X本身也是一種貪念。

很多人一周七天有六天的時(shí)間在外面應(yīng)酬，覺得這些事情是自己推不開的，晚上喝得酩酊大醉，早晨起來(lái)醉生夢(mèng)死。有的朋友說(shuō)我忙啊，忙得連學(xué)習(xí)的時(shí)間都沒(méi)有，我告訴他，沒(méi)有時(shí)間學(xué)就代表這件事情不重要，如果你交錢了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)間學(xué)了，所以結(jié)論是很多時(shí)間都被我們很殘酷地浪費(fèi)了。

很多人都說(shuō)時(shí)間比錢更不夠用，但是人在研究花錢上面占據(jù)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)研究花時(shí)間上占據(jù)的時(shí)間，看看一個(gè)活到72歲的美國(guó)人是怎么過(guò)的：

睡覺：21年

工作：14年

個(gè)人衛(wèi)生：7年

吃飯：6年

旅行：6年

排隊(duì)：6年

學(xué)習(xí)：4年

開會(huì)：3年

打電話：2年

找東西：1年

其他：2年

這里給大家介紹一個(gè)非常簡(jiǎn)單實(shí)用的象限時(shí)間管理法：

比如說(shuō)你在一張紙上畫坐標(biāo)，橫軸是緊急程度，縱軸是重要程度，形成四個(gè)象限。第一象限為重要又緊急的事情，第二個(gè)象限為重要但是不緊急的事情，第三個(gè)象限為不重要又不緊急的事情，第四個(gè)象限是不重要但很緊急的事情。接下來(lái)你可以把你最近一周的所有可能要做的事情分別按照重要程度和緊急程度放入四個(gè)象限內(nèi)。

我們作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該把主要時(shí)間放在哪個(gè)象限的事情上？很多人脫口而出應(yīng)該做重要又緊急的事情，這就是我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的生存狀態(tài)。

為什么你痛苦，你是消防大隊(duì)長(zhǎng)。你每天都在處理非常緊急的，但又必須要處理的事情，比如救火、救人、加班完成加急訂單、緊急會(huì)議、住院開刀等等。如果你天天加班加點(diǎn)做這些事，你的管理方式已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題了，你的方法也出現(xiàn)問(wèn)題。不能做太多第一象限的事情，因?yàn)橹匾志o急的事情做多了，誰(shuí)都受不了，比如住院開刀能經(jīng)常去嗎？能天天加班完成加急訂單嗎？

如果你經(jīng)常開刀上醫(yī)院，你就應(yīng)該健身；如果你不想天天加班，你就應(yīng)該做好排序。如果你希望你的團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)上有執(zhí)行力，你就必須要打造團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)。

這類事情都屬于重要但是不緊急的事情，如果多投入一些時(shí)間在這，會(huì)有利于提高實(shí)踐能力，縮小第一象限的范圍。因?yàn)樽龊檬孪鹊囊?guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施，很多急事將無(wú)從產(chǎn)生。這個(gè)領(lǐng)域的事情不會(huì)對(duì)我們?cè)斐纱叽倭α浚前l(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域。

但是大部分人管理時(shí)間都是按照緊急程度來(lái)安排，這會(huì)考驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)、判斷能力，很多重要的事都是因?yàn)橐煌显偻匣蚴虑皽?zhǔn)備不足，而變成迫在眉睫，使我們陷入更大的壓力，在危急中疲于應(yīng)付。

不重要不緊急的事情，比如上網(wǎng)、“偷菜”、玩游戲、看閑書等等。

重要不緊急的事情，比如說(shuō)接電話，我們一生花在接電話的時(shí)間超過(guò)2年，而且你發(fā)現(xiàn)一天到晚接的電話，其中至少有一半是可以不接聽的，但你因?yàn)檫@個(gè)在浪費(fèi)大量的時(shí)間和注意力。

領(lǐng)導(dǎo)者如果要擺脫救火的工作局面，就需要養(yǎng)成按重要程度做事的習(xí)慣。

為什么你總是在吃爛柿子。

我們的現(xiàn)狀是大部分時(shí)間在第一象限，每天到公司就會(huì)面臨很多緊急必須處理的事情，所以你會(huì)說(shuō)，我現(xiàn)在手頭上的事情根本排不開，拒絕不了。

我小時(shí)候，姑姑家種柿子樹。柿子采摘的時(shí)間要安排好，早了就會(huì)沒(méi)有成熟，晚了就會(huì)爛掉。但我發(fā)現(xiàn)我每次去姑姑家，她都在吃爛柿子，我問(wèn)為什么要吃爛的。她說(shuō)，如果不吃，就真爛了。所以，你每次都在吃爛的，因?yàn)閯偝酝赀@個(gè)，那個(gè)好的也爛了。所以為什么你不把爛柿子扔掉，扔掉爛柿子你就可以每天吃好柿子啊。

爛柿子是重要又緊急的柿子，好柿子是重要但不緊急的事情。

如果你要做重要但不緊急的事情，你就要學(xué)會(huì)放棄。你一天到晚什么都不想放棄，你又想看世界杯、又想陪女朋友，就很難做到，結(jié)果一定是世界杯也看不好、女朋友也陪不好。

把每天要做的事情做個(gè)排序，是應(yīng)該按照重要程度來(lái)排，還是按照緊急程度來(lái)排？當(dāng)然是按照重要程度來(lái)排，但這樣排會(huì)遇到?jīng)_突，所以你要學(xué)會(huì)放棄，從此你才可以吃不爛的柿子。

美國(guó)伯利恒鋼鐵公司總裁施瓦博花25萬(wàn)美金咨詢效率專家艾維·利，獲得如下時(shí)間管理方法:

（1）請(qǐng)?jiān)诩埳蠈懴履慊氐焦ぷ髦械谝惶煲龅?件最重要的事。

（2）現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對(duì)于你和你的公司的重要性次序。

（3）好了，把這張紙放進(jìn)口袋，回去后工作第一天早上第一件事情是把紙條拿出來(lái)，做第1項(xiàng)最重要的。不要看其他的，只是第1項(xiàng)。著手辦第一件事，直至完成為止。然后用同樣的方法對(duì)待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)……直到你下班為止。如果只做完第一件事，那不要緊，你總是在做最重要的事情。

（4）每一天都要這樣做——您剛才看見了，只用10分鐘時(shí)間。你對(duì)這種方法的價(jià)值深信不疑之后，教你能影響到的人也這樣干。

5年后，美國(guó)伯利恒鋼鐵公司由不為人知的小鋼鐵廠一躍成為最大的獨(dú)立鋼鐵廠。

立即入學(xué)微觀學(xué)社跟隨陳老師研習(xí)企業(yè)團(tuán)隊(duì)商業(yè)思維思維 企業(yè)頂層設(shè)計(jì)課程，股權(quán)設(shè)計(jì)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，等課題，加入創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的純凈學(xué)習(xí)社區(qū)！加入后本期視頻即可觀看全集！