那些我們不愿承認(rèn)的人性七宗罪，恰好是打造產(chǎn)品的最佳依據(jù)，正視人性之惡，打造產(chǎn)品之美。

但丁在《神曲》中稱人有七宗罪：傲慢，嫉妒，暴怒，懶惰，貪婪，貪吃和色欲。個(gè)人認(rèn)為七宗罪其實(shí)是人的本能，符合生物最基本的生存特性“趨利避害”，只是將本能發(fā)展的過(guò)分便成了一種罪。

每個(gè)人都或多或少都有七宗罪的影子，了解并正視這些人性的弱點(diǎn)和欲望，可以幫助我們打造完美的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

一、傲慢

傲慢可以理解成優(yōu)越感和榮譽(yù)感，佛洛依德曾說(shuō)：我們做事的目的不外乎渴望偉大和性，每個(gè)人都希望獲得別人的尊重與敬仰，這與馬斯洛需求金字塔如出一轍，每個(gè)人都希望在人群中突出，受到別人的尊重和敬仰。

人是一種情感動(dòng)物，情感屬性永遠(yuǎn)高于理智屬性，舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：同樣一件商品，如果我們能夠以低于原價(jià)哪怕1元的價(jià)格購(gòu)買，還是會(huì)覺(jué)得喜悅，即使剩下的1元不會(huì)對(duì)生活帶來(lái)任何變化。

1.傲慢在產(chǎn)品中的應(yīng)用

榮譽(yù)感和優(yōu)越感，是人的較高心理需求。常規(guī)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，其實(shí)也是為了滿足人的榮譽(yù)感，利用人喜歡收獲榮譽(yù)感，和在群體中有優(yōu)越感的特性，不僅能夠讓很多明星用戶成為KOL為產(chǎn)品背書，還能黏住大量用戶，減少實(shí)際成本。

同時(shí)利用比如榮譽(yù)稱號(hào)、給予特殊關(guān)注、讓用戶具有一定的官方權(quán)利（審核、禁言等），都可以讓用戶的榮譽(yù)感得到極大滿足。

2.實(shí)際操作范例

• 社區(qū)類產(chǎn)品：給予用戶虛擬稱號(hào)，并配以勛章等稱號(hào)，同時(shí)在群組中設(shè)置活躍用戶作為小管理。（微博大V的認(rèn)證）
• 工具類產(chǎn)品：給予用戶成就獎(jiǎng)勵(lì)，在經(jīng)過(guò)引導(dǎo)完成指定動(dòng)作后，給予虛擬勛章，并能夠用虛擬勛章兌換小價(jià)值虛擬商品，形成換量效果。（360的榮譽(yù)墻）
• 游戲類產(chǎn)品：讓用戶在完成某個(gè)行為后，顯示出已經(jīng)超越同級(jí)別的多少用戶，或者給予用戶榮譽(yù)稱號(hào)、勛章或頭像。
• 直播類產(chǎn)品：用戶在打賞主播時(shí)，將用戶的打賞金額進(jìn)行排名，同時(shí)對(duì)于有特殊貢獻(xiàn)的用戶進(jìn)行單獨(dú)展示。

3.小技巧

實(shí)際總比理論難，雖然上述看似簡(jiǎn)單，三眼兩筆直接帶過(guò)，但實(shí)際操作中可能就不盡如人意。比如用戶的成就或操作實(shí)在太差，很難給到榮譽(yù)稱號(hào)，但這部分用戶群體數(shù)量又很大，此時(shí)我們?cè)撊绾尾僮髂兀?/p>

此時(shí)我們可以用“同比法”：就是將一個(gè)比較一般的用戶數(shù)據(jù)，替換成其他可視并且具有一定成就感的數(shù)據(jù)。

舉例：一款閱讀類APP有用戶已看內(nèi)容數(shù)量的記錄，某新用戶總共閱讀100頁(yè)內(nèi)容，如果使用“您已超過(guò)X%的用戶”，那么將僅超過(guò)極少數(shù)用戶，進(jìn)而打擊到新用戶，此時(shí)可使用“您閱讀的文字已經(jīng)和一本經(jīng)典小說(shuō)一樣多，文學(xué)素養(yǎng)UP！”的提示文案，對(duì)比的方法無(wú)法奏效的情況下，可將數(shù)據(jù)變?yōu)榭梢?jiàn)且熟悉的對(duì)象進(jìn)行類比。

二、嫉妒

嫉妒是人性中一個(gè)普遍存在、大家卻很不愿承認(rèn)的特性，在面對(duì)比自己優(yōu)秀、富有或有任何超越自己的人時(shí)，都會(huì)因?yàn)樽约簾o(wú)法達(dá)到對(duì)方的成就，而產(chǎn)生的一種心理。

嫉妒雖然會(huì)讓人產(chǎn)生失落、沮喪的感受，但卻能夠讓人有追趕他人的動(dòng)力，同時(shí)讓人對(duì)自己得不到的

事物有著極大的渴望，即使事物對(duì)自己來(lái)說(shuō)并沒(méi)有用處。因此可以適當(dāng)利用嫉妒心理，去刺激用戶來(lái)達(dá)成某些成就或目標(biāo)。

嫉妒與傲慢在某種程度上是反義詞，二者可以結(jié)合應(yīng)用。

1.嫉妒在產(chǎn)品中的應(yīng)用

嫉妒的主要作用體現(xiàn)在用戶之間的相互影響，有嫉妒就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，而適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)會(huì)為產(chǎn)品注入活力，用戶間的聯(lián)系也會(huì)因此而更緊密，但嫉妒的利用不可過(guò)量，否則輕則會(huì)造成用戶間的謾罵，重則讓產(chǎn)品內(nèi)的氛圍變質(zhì)。

可以在產(chǎn)品或用戶群體中，樹立一個(gè)偶像形象，或讓少部分人獲得特定獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)用戶的參與熱情，即使大部分用戶無(wú)法明知無(wú)法獲得獎(jiǎng)勵(lì)，但依舊會(huì)因嫉妒心理促使而進(jìn)行操作，調(diào)動(dòng)用戶參與。

2.實(shí)際操作范例

• 社區(qū)類產(chǎn)品：與傲慢的利用相同，在給小部分用戶特權(quán)滿足其榮譽(yù)感時(shí)，也讓大部分用戶有嫉妒心理，因此授予少量用戶榮譽(yù)勛章/禮品獎(jiǎng)勵(lì)等。
• 工具類產(chǎn)品：在文案推廣的slogan中，表達(dá)出用戶在使用其他工具型軟件時(shí)的痛點(diǎn)，進(jìn)而讓用戶對(duì)于使用自家產(chǎn)品的嫉妒心理。
• 游戲類產(chǎn)品：設(shè)置具有限時(shí)、限條件的道具，讓小部分擁有者在擁有后進(jìn)行炫耀時(shí)，激發(fā)其他沒(méi)有此類道具的用戶的嫉妒心。
• 直播類產(chǎn)品：用戶在打賞主播時(shí)，將用戶的打賞金額進(jìn)行排名，并告知每名用戶“還差XX貢獻(xiàn)即可超越前一名用戶”。

3.反思

如果說(shuō)傲慢是讓一個(gè)群體中的小部分人，提前擁有某種特權(quán)或榮譽(yù)，以此來(lái)讓該人群獲得滿足感，那么這一群體中的其他大部分人，會(huì)因?yàn)闆](méi)有獲得特權(quán)或榮譽(yù)從而產(chǎn)生嫉妒心理，因此可以讓用戶不斷在“平常心理→嫉妒→傲慢→嫉妒傲慢”的過(guò)程中心態(tài)反復(fù)變化，不斷有新的目標(biāo)與追求，完成一個(gè)用戶在產(chǎn)品中的完整活躍周期。

三、暴怒

在使用這個(gè)詞時(shí)，我覺(jué)得用“憤怒”更為貼切，這里解釋一下七宗罪中暴怒的原意：

暴怒：源自憎恨而起的不適當(dāng)（邪惡的）感覺(jué)，復(fù)仇或否定他人，在律法所賦予的權(quán)利以外，行使懲罰他人的意欲被歸作憤怒

憤怒在互聯(lián)網(wǎng)軟件中很少遇到，通常是在網(wǎng)絡(luò)游戲類軟件應(yīng)用較多，因?yàn)橛脩粼诰W(wǎng)游類產(chǎn)品中的感受，基本取決于在游戲中遇到了什么樣的其他玩家，而在游戲中的環(huán)境恰恰符合暴怒的最重要環(huán)境：在律法所賦予的權(quán)利以外，卻不會(huì)受到實(shí)質(zhì)性處罰。因此玩家在網(wǎng)游中會(huì)沒(méi)有任何顧慮，盡情施展自己的暴怒，以發(fā)泄自己心中的不滿。

其他軟件的用戶同理，用戶可能會(huì)在使用產(chǎn)品時(shí)因?yàn)楦鞣N外因（網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差）或內(nèi)因（軟件崩潰、發(fā)帖與其他玩家起爭(zhēng)執(zhí)）而產(chǎn)生憤怒的情緒，因此產(chǎn)品在帶用戶進(jìn)入之后，想當(dāng)于讓用戶的情緒進(jìn)入軟件，在受挫時(shí)需要有一個(gè)發(fā)泄自己憤怒的出口。

1.憤怒在產(chǎn)品中的應(yīng)用

因?yàn)楫a(chǎn)品內(nèi)部人員僅能通過(guò)數(shù)據(jù)或小范圍的觀察來(lái)了解用戶心理動(dòng)態(tài)，但每名用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的心態(tài)瞬息萬(wàn)變，用戶在使用時(shí)內(nèi)心既脆弱又挑剔，稍有不慎便會(huì)有負(fù)面情緒，如果不建立排解情緒的出口功能，用戶將在情緒的循環(huán)中不斷反復(fù)，最終選擇離開(kāi)。

憤怒屬于嫉妒等情緒的升級(jí)版，可以作為一種情緒的衡量上限，例如我們要調(diào)用用戶的嫉妒情緒時(shí)，既不能隔靴搔癢，讓用戶不以為然，又不能讓用戶過(guò)于嫉妒，而憤怒情緒即可作為嫉妒的上限，在用戶有嫉妒情緒卻沒(méi)達(dá)到憤怒時(shí)，即為合理的嫉妒范圍。

2.實(shí)際操作范例

最基本的功能比如“舉報(bào)”、“反饋”等機(jī)制，即使舉報(bào)并無(wú)實(shí)質(zhì)性的功能作用，但給予用戶一個(gè)抒發(fā)內(nèi)心不滿的出口，讓用戶在有憤怒情緒的情況下可進(jìn)行排解，進(jìn)而留住用戶。

• 新聞?lì)惍a(chǎn)品：報(bào)道負(fù)面新聞時(shí)，用戶難免產(chǎn)生憤怒心理，沿用的“點(diǎn)贊+評(píng)論”功能僅能通過(guò)評(píng)論達(dá)到，而打字輸入信息的參與成本過(guò)高，或者有時(shí)用戶的憤怒情緒較小，希望用參與成本更小、表達(dá)更含蓄的方式抒發(fā)心中不滿，因此可將點(diǎn)贊這一單一功能變?yōu)椤包c(diǎn)贊”“扔雞蛋”“吃瓜群眾”等具有表達(dá)不同情緒的功能，或者點(diǎn)贊數(shù)可變，用戶可踩掉其他用戶的贊數(shù)。
• 游戲類產(chǎn)品：可故意設(shè)置幾個(gè)內(nèi)部人員激怒游戲內(nèi)玩家，在玩家適當(dāng)憤怒時(shí)會(huì)不斷尋求盟友、升級(jí)、等活躍行為，并調(diào)動(dòng)游戲內(nèi)的活躍，也可達(dá)成讓玩家充值等變現(xiàn)目標(biāo)。
• 視頻類產(chǎn)品：在用戶觀看視頻重要部分時(shí)，可中途彈出彈窗廣告，用戶充值會(huì)員可直接取消，此處提醒各位一定要謹(jǐn)慎使用，務(wù)必要在用戶黏性較強(qiáng)時(shí)引入，同時(shí)彈窗廣告也不要過(guò)于生硬，可以提示為“已經(jīng)看了這么久，適當(dāng)休息一下吧”的弱文案。

3.提示

憤怒是人性中較為危險(xiǎn)、極端的一種情緒，適當(dāng)使用可有助于提高用戶腎上腺素分泌、調(diào)動(dòng)情緒，但一定要適度，因?yàn)橐坏┰浇鐚?lái)不可挽回的損失。

四、懶惰

懶惰是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，也是推動(dòng)人類發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。每個(gè)人或多或少都有懶惰的特性，這也符合生物“趨利避害”的基本原則，節(jié)省能量消耗獲取更多資源。

用戶在使用產(chǎn)品時(shí)也是如此，更少的思考和更少的動(dòng)作，都是考量一個(gè)產(chǎn)品是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，想要符合用戶懶惰特性的設(shè)計(jì)有很多，但并非少點(diǎn)一個(gè)按鈕、少進(jìn)行一次思考就是滿足用戶的懶惰，真正的滿足是：思考用戶整體操作流程后，將不必要的用戶決策省略，將必要的用戶決策信息轉(zhuǎn)化為用戶更容易接受、理解的信息，將不必要的操作省略，將必要的操作按使用習(xí)慣進(jìn)行設(shè)置。

1.懶惰在產(chǎn)品中的應(yīng)用

①砍掉不必要的用戶決策步驟：用戶在產(chǎn)品中完成一個(gè)完整操作時(shí)，進(jìn)行的決策越少流失的可能就越小，一些多次確認(rèn)的彈窗就可以簡(jiǎn)化為一個(gè)窗口或問(wèn)題，同時(shí)前期必要的一些用戶決策也不用過(guò)多彈出，比如社區(qū)類軟件的用戶個(gè)人信息填寫等功能彈窗，可以在用戶第二次打開(kāi)軟件時(shí)再?gòu)棾觥?/p>

在用戶同意必要的產(chǎn)品協(xié)議時(shí)，默認(rèn)用戶已經(jīng)同意等，均為減少用戶不必要決策。

重視用戶屬性的UGC類產(chǎn)品，用戶資料默認(rèn)為已填寫好的信息，

②減少用戶理解決策成本：將技術(shù)、協(xié)議等復(fù)雜的內(nèi)容放在頁(yè)面下方，不讓用戶看到，僅讓用戶看到最簡(jiǎn)單、基本的信息；產(chǎn)品內(nèi)部請(qǐng)求用戶在應(yīng)用市場(chǎng)評(píng)價(jià)時(shí)，減少使用“請(qǐng)求進(jìn)入應(yīng)用市場(chǎng)評(píng)價(jià)”等內(nèi)容，而是采用“點(diǎn)擊吐槽”等更加容易理解的信息。

③必要操作按鈕的設(shè)置：在設(shè)置按鈕位置時(shí)，盡可能讓用戶的操作連貫，這里需要考慮人體使用手機(jī)時(shí)的習(xí)慣（可以自行用手指模擬一下，一般屏幕中下方的位置是手機(jī)觸控最舒適的區(qū)域），可以在用戶手指點(diǎn)擊A按鈕后，下一步需要點(diǎn)擊的B按鈕在A按鈕處出現(xiàn)，減少用戶手指的移動(dòng)。

上圖中的1為最常用區(qū)域，其次為2，而區(qū)域3則是用戶最不愿或最難以觸碰到的區(qū)域，因此類似退出等功能按鍵，建議放在區(qū)域3。

2.特例

如果說(shuō)滿足用戶懶惰是大部分產(chǎn)品的基本要求，那么有一個(gè)領(lǐng)域則反其道而行之，這就是——支付領(lǐng)域。

由于涉及到經(jīng)濟(jì)，同時(shí)又是支付的環(huán)節(jié)，每名用戶在此時(shí)都會(huì)處于一個(gè)緊張、焦慮的狀態(tài)，害怕自己的操作或周圍環(huán)境帶來(lái)危險(xiǎn)，因此支付方向不僅不能將決策和操作步驟簡(jiǎn)化，更應(yīng)該通過(guò)步驟的重重確認(rèn)，來(lái)給使用者以心理安全感。

因此在這里我們可以讓執(zhí)行步驟更加困難、不易實(shí)現(xiàn)，來(lái)讓用戶有種被保護(hù)的安全感，潛意識(shí)認(rèn)為這樣的操作安全系數(shù)比較高，同時(shí)可在支付過(guò)程中多次反復(fù)地讓用戶確認(rèn)，避免用戶因操作不當(dāng)造成失誤。

例：可將正常排列順序的數(shù)字密碼支付界面，改為數(shù)字位置全部混排的支付界面，雖然增加了用戶操作的難度，但卻加強(qiáng)用戶安全感。

五、貪婪

俗話說(shuō)欲壑難填，人的欲望隨著獲得的越多就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，貪婪是一種人與生俱來(lái)的特性，每個(gè)人都希望好的東西更多，哪怕對(duì)于自己并沒(méi)有實(shí)際用處，也能滿足自己的心理需求。

貪婪本身是人希望獲得更多資源，而當(dāng)資源有限的時(shí)候，貪婪會(huì)讓人群產(chǎn)生另一種期望—幸運(yùn)。

因此當(dāng)資源充足時(shí)，用戶心理被貪婪主導(dǎo)，而當(dāng)僧多粥少時(shí)，用戶心理又被幸運(yùn)主導(dǎo)，每個(gè)人心里都希望或認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，當(dāng)用戶在盼望自己是幸運(yùn)者時(shí)，注意力又會(huì)加倍投入，因此如果將刺激性獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置得當(dāng)，既能激發(fā)用戶貪婪心理，也能增加用戶的幸運(yùn)心理。

1.貪婪在產(chǎn)品中的應(yīng)用

用戶對(duì)于資源的獲取欲望永遠(yuǎn)沒(méi)有止境，因此在利用貪婪時(shí)，有三種比較實(shí)用的應(yīng)用方法：

①逐步培養(yǎng)貪婪心理：當(dāng)用戶進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，可適當(dāng)給予部分無(wú)需付出便可獲得的免費(fèi)資源，之后逐漸給予用戶提示，再進(jìn)行一點(diǎn)操作即可獲得更加優(yōu)質(zhì)的資源，每次提供的資源逐漸增加一點(diǎn)，而所需操作也逐漸增加，但這里要讓用戶始終感覺(jué)回報(bào)比付出要多一點(diǎn)，才能不斷刺激用戶的貪婪心理，進(jìn)而在產(chǎn)品內(nèi)不斷活躍。

②資源逐層分發(fā)：如果一個(gè)產(chǎn)品可提供給新用戶的資源為100積分，那么如果新用戶進(jìn)入就將全部積分贈(zèng)與用戶，用戶僅會(huì)在初期獲得較大滿足感，以及在產(chǎn)品獲取資源的貪婪，而后期由于用戶與產(chǎn)品的聯(lián)系越來(lái)越緊密，用戶在不斷的付出下無(wú)法得到與之對(duì)等的回報(bào)，最終會(huì)流失。

此時(shí)可將原本提供給新用戶的積分拆分開(kāi)，根據(jù)用戶達(dá)成的不同階段要求，逐漸將用戶獎(jiǎng)勵(lì)分發(fā)，讓用戶的貪婪心理不斷被滿足，從而延長(zhǎng)用戶的停留時(shí)間。

③利用僥幸心理：因?yàn)槊總€(gè)人都認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，因此在資源有限的條件下，可將獎(jiǎng)勵(lì)獲取的方式變?yōu)殡S機(jī)化，讓少部分人獲取到大量的獎(jiǎng)勵(lì)，此處可遵循二八法則，這樣巨大的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)刺激用戶的貪婪心理，而僥幸心理也誘使用戶會(huì)積極參與。成功獲得獎(jiǎng)勵(lì)的用戶會(huì)有巨大滿足感，而并未獲得獎(jiǎng)勵(lì)的用戶僥幸心理會(huì)更強(qiáng)，認(rèn)為下次自己就會(huì)更幸運(yùn)，由此形成具有活力的循環(huán)。

2.三種應(yīng)用方法范例

此處我們以某付費(fèi)聽(tīng)書軟件為例，軟件為每名新用戶可提供的資源為100積分，消耗10積分即可聽(tīng)一部電子書。

①逐步培養(yǎng)貪婪心理&資源逐層分發(fā)：

新用戶進(jìn)入時(shí)，直接獲得10積分，當(dāng)用戶開(kāi)始聽(tīng)書時(shí)，系統(tǒng)提示聽(tīng)完10分鐘后，可額外獲得20積分，這樣就有2個(gè)好處，一方面10分鐘的時(shí)間可讓用戶判斷當(dāng)前聽(tīng)的電子書是否是自己感興趣的，另一方面用戶在完成動(dòng)作后能選擇額外2部免費(fèi)電子書，促進(jìn)用戶參與的意愿，當(dāng)用戶完成10分鐘的使用并獲得20積分時(shí)，系統(tǒng)將提示分享自己喜歡的電子書給好友，好友能免費(fèi)聽(tīng)一本電子書，自己會(huì)獲得40積分，這樣循環(huán)往復(fù)下來(lái)，用戶在滿足自己貪婪的同時(shí)，不斷完成產(chǎn)品的各項(xiàng)期望動(dòng)作。

②利用僥幸心理:

新用戶可進(jìn)行新人抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每名用戶可消耗10積分充入獎(jiǎng)池，集齊10名用戶即可開(kāi)始抽獎(jiǎng)，抽中者獲得所有人的200積分，沒(méi)有抽中的用戶則消耗10積分。

命中率為10%的活動(dòng)，可以讓用戶獲得20倍的回報(bào)，這樣的抽獎(jiǎng)活動(dòng)讓用戶的參與熱情大大提升，并且每個(gè)人都認(rèn)為自己能夠中獎(jiǎng)，僅用100積分成本的方式，比每名用戶直接發(fā)10積分的方式更加刺激用戶神經(jīng)，同時(shí)讓抽中的用戶有傲慢心理，沒(méi)有抽中的用戶有嫉妒心理，一舉兩得。

3.提示

在抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置方面一定要小心謹(jǐn)慎，一位的參與無(wú)果或需要付出成本的參與，會(huì)消磨用戶的積極性，打擊用戶熱情。

六、貪吃

貪吃在隨著人類社會(huì)發(fā)展，物質(zhì)資源越來(lái)越豐富的過(guò)程中，變得越來(lái)越少的體現(xiàn)，唾手可得的食物讓貪吃這一特性在現(xiàn)代人的身上很難再尋到蹤跡。但俗話說(shuō)唯有愛(ài)與美食不可辜負(fù)，可見(jiàn)美食對(duì)于人的誘惑與影響依舊很大。

當(dāng)今社會(huì)食物本身帶給人的吸引力越來(lái)越小，而食物所帶來(lái)的情調(diào)、氛圍和視覺(jué)效果，卻越來(lái)越占據(jù)著食客們的心。

因此個(gè)人認(rèn)為貪吃這一特性，已經(jīng)逐漸演變成人對(duì)于美好食物外觀、感受與格調(diào)的追求，不再是對(duì)于食物本身的貪婪獲取。

1.貪吃在產(chǎn)品中的應(yīng)用

①美食類產(chǎn)品：

在美食類產(chǎn)品中，更加強(qiáng)調(diào)美食的格調(diào)與品牌，類似雕爺牛腩一樣，賦予食物一種屬性，讓食物體現(xiàn)出超過(guò)本身使用價(jià)值的品牌價(jià)值，用戶在品嘗食物的口感偏向理性，而面對(duì)喜茶等具有高逼格產(chǎn)品時(shí)，用戶的感性思維占據(jù)主導(dǎo)。

②電商類產(chǎn)品：

電商類產(chǎn)品售賣食物時(shí)，最大的難點(diǎn)就是無(wú)法通過(guò)屏幕讓用戶感受到食物的味道與口感，于是包裝與圖片介紹等，便成為各家的主要戰(zhàn)場(chǎng)，部分商家借用直播浪潮，直播吃美食時(shí)的場(chǎng)景，希望讓人感同身受。

但個(gè)人認(rèn)為，與其千篇一律的顏值較高的演員試吃，有些時(shí)候卻與產(chǎn)品的受眾群體很難重合，

讓同類用戶在相同的觸發(fā)場(chǎng)景去做，表現(xiàn)出來(lái)的能夠讓人感同身受，比如主打“晚間零食”的一個(gè)產(chǎn)品，可以找來(lái)與受眾群體年齡相當(dāng)?shù)难輪T，晚上在家里或辦公室吃零食等，以此來(lái)讓目標(biāo)受眾群體感同身受，具有代入感與熟悉感。

七、色欲

飽暖思淫欲，是亙古不變的人性習(xí)慣，前文中提到的佛洛依德的話：我們做事的目的不外乎渴望偉大和性。色欲雖然難以啟齒，也并非和吃飯一樣屬于剛性需求，但卻是一種極大的主要需求。

色欲在傳統(tǒng)思想來(lái)說(shuō)是恥辱且內(nèi)斂的，但是當(dāng)今環(huán)境已經(jīng)從談性色變已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向正常討論，這也是大部分社交產(chǎn)品必不可少的推動(dòng)因素。

由于男女差異與環(huán)境的因素，涉及到這方面的問(wèn)題很多人都會(huì)把握不好需求，認(rèn)為男性群體愿意與任何可以約P的女生約，而女性群體單純的想要找到高富帥，其實(shí)這里存在很大誤區(qū)，有時(shí)連使用社交軟件的用戶群體自己也不是很清楚，這里為大家詳細(xì)分析一下：

1.男性群體

色欲其實(shí)可以分為心理和生理兩方面來(lái)看，生理需求并非是剛性需求，而心理需求卻是剛性需求；生理需求這里不贅述，想必大家都明白。而心理需求卻是一直被忽視的一個(gè)問(wèn)題，男性群體在社交群體不斷求妹子，其實(shí)是希望通過(guò)找到妹子來(lái)滿足自己的虛榮心與成就感，以匹配到更多的妹子來(lái)證明自己的魅力。

因此很多男性群體發(fā)起的看似低俗的撩，其實(shí)并不全是為了滿足生理需求，而是一種炫耀自己實(shí)力、展現(xiàn)自己魅力的一種自發(fā)表現(xiàn)，希望通過(guò)此種方式在男性群體中獲得成就感與別人的敬仰。

男性群體在面對(duì)色欲方面更加直接，同時(shí)為了更多的展示自己，會(huì)降低對(duì)于女性的選擇標(biāo)準(zhǔn)，大量打招呼與聊天，由此體現(xiàn)出來(lái)的是大面積撒網(wǎng)一樣的打招呼，由于精力與時(shí)間有限，在面對(duì)女性時(shí)會(huì)缺少專注，表現(xiàn)的并不專心。

2.女性群體

這里我們只討論女性的心理需求，女性與男性群體類似，也希望通過(guò)社交這種方式來(lái)展現(xiàn)自己的魅力，并希望獲得更多異性的關(guān)注，但對(duì)于心思細(xì)膩與謹(jǐn)慎的女性而言，選擇男性時(shí)更加挑剔，會(huì)從男性的各個(gè)角度對(duì)男性進(jìn)行評(píng)判，這與男性的大范圍了解不同，因此會(huì)出現(xiàn)很多因差異而產(chǎn)生的需求沖突。

女性群體在面對(duì)大量男性信息時(shí)，會(huì)更加仔細(xì)與小心，但由于數(shù)量的影響，很大程度上會(huì)影響女生的判斷，從而讓女性群體失去本該應(yīng)有的選擇時(shí)間，因此在一個(gè)用戶粘度不高的社區(qū)中，男性群體對(duì)女性群體大量的邀請(qǐng)與聊天，會(huì)讓女性產(chǎn)生反感，因此在對(duì)于女性的保護(hù)方面應(yīng)該格外注意。

女性群體可以說(shuō)是大部分社區(qū)自活躍的主要驅(qū)動(dòng)，如果一個(gè)社區(qū)聚集大量女性，那么勢(shì)必會(huì)吸引男性用戶進(jìn)入，而女性對(duì)于異性的挑剔程度更高，所以在針對(duì)女性用戶的運(yùn)營(yíng)時(shí)，一定要注意與之匹配的男性用戶，同時(shí)要對(duì)女性群體進(jìn)行保護(hù)，免收過(guò)多無(wú)效信息影響。

3.色欲在產(chǎn)品中的應(yīng)用

①針對(duì)男性：

周圍的女性群體基數(shù)足夠大，基本就可以解決大部分問(wèn)題，但女性群體基數(shù)大只是一個(gè)前提，產(chǎn)品針對(duì)男性用戶應(yīng)該更加關(guān)注引導(dǎo)讓男性用戶優(yōu)化自己信息、注意言辭，同時(shí)在必要時(shí)需要讓男性群體受到關(guān)注，即使是客服人員的偽裝，也需要讓男性群體感受到自己的消息得到回應(yīng)，獲得成就感與滿足感。

②針對(duì)女性：

女性群體作為社區(qū)或社交類產(chǎn)品的核心驅(qū)動(dòng)力，在針對(duì)女用戶的運(yùn)營(yíng)時(shí)，一定要全程做到對(duì)于女性的保護(hù)，幫助其過(guò)濾垃圾信息，優(yōu)化篩選男性群體的機(jī)制，減少判斷成本與無(wú)效時(shí)間，同時(shí)在女性群體填寫個(gè)人資料時(shí)，要多從星座、愛(ài)好等介入，減少對(duì)于女性私密信息的透露。

最為重要的一點(diǎn)：在女性用戶展示自己時(shí)，一定要提供優(yōu)質(zhì)的美化功能，例如APP中的圖片美化等。

女性在社交時(shí)更加含蓄與隱晦，但并不代表高冷與沒(méi)有相關(guān)需求，只是需要運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品人員更加貼心的呵護(hù)和需求挖掘，女性群體的大量介入，就會(huì)讓男性群體的進(jìn)入和運(yùn)營(yíng)變得簡(jiǎn)單許多，但雙方群體的匹配與保護(hù)機(jī)制，則是始終需要保持注意力跟進(jìn)的。

總結(jié)：人性七宗罪是人性的本質(zhì)，或多或少都有我們的影子，正視這些并加以利用，希望能對(duì)您有所幫助，感謝閱讀。