顧客要的不是便宜,而是感覺占便宜,這一放之四海而皆準(zhǔn)的營(yíng)銷法則,同樣適用于餐飲行業(yè)抓住食客的占便宜心理,讓食客感覺劃算,才是根本。根據(jù)食客的這一需求,餐廳可以策劃一系列迎合食客的營(yíng)銷活動(dòng),食客想拒絕都難。 一句話讓顧客辦卡 生硬地要求顧客辦會(huì)員卡,顧客往往覺得碰上了大忽悠。然而如果顧客感受到了會(huì)員帶來的實(shí)惠和便宜,他們就會(huì)考慮辦卡。 相反,員工在結(jié)賬的時(shí)候都會(huì)告知顧客:“先生/女士,您的消費(fèi)原價(jià)是XX元,會(huì)員價(jià)是XX元?!本褪嵌嗾f了這一句話,讓很多顧客心甘情愿地花錢辦卡。 一道菜省兩三塊錢,顧客往往不以為然,然而一桌菜省了好幾十元,顧客就會(huì)主動(dòng)算賬了。 餐廳看似此單損失了幾十元,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)會(huì)員增加顧客的粘性而言,提高顧客的忠誠(chéng)度,餐廳賺的更多。當(dāng)然會(huì)員卡還有其它好處,在此就不一一詳述。 小數(shù)點(diǎn)定位法 小數(shù)點(diǎn)會(huì)讓顧客覺得餐廳是認(rèn)真核算后才定價(jià)的,不是瞎要價(jià)。 而在具體的操作中,一來讓顧客更加認(rèn)可,二來在結(jié)賬的時(shí)候便于給顧客抹零,更順理成章地賣個(gè)人情。 市面上的吉利數(shù)字,給人的第一感覺就是虛價(jià)。如果別人賣38元,而你賣36.5元,其實(shí)也沒便宜多少,但顧客覺得很劃算。 有些顧客習(xí)慣精打細(xì)算,習(xí)慣占便宜,加上小數(shù)點(diǎn),再適當(dāng)抹零,顧客想不滿意都不行。 普通食材賣出高價(jià)錢 舉個(gè)例子來說,同樣是豆腐,“麻婆豆腐”在賣16元,而“蝦皮煎韓國(guó)豆腐”則賣26元,整整相差10元!而事實(shí)上,兩道菜品所用原料相同,成本并沒有相差這么多。 顧客對(duì)于菜品的成本往往會(huì)有預(yù)估心理價(jià),對(duì)于他們熟悉的菜品,超出心理價(jià),顧客會(huì)覺得被“宰”了,因此一定要便宜,給顧客驚喜。 然而羊毛出在羊身上,利潤(rùn)哪里找回?當(dāng)然是那些神秘的、不熟悉的、新奇的菜品了。 客人懂得原材料成本的菜品,價(jià)格一定要比市場(chǎng)價(jià)更低更實(shí)惠??腿瞬欢牧铣杀镜牟似?,價(jià)格可以稍微貴一些。 籠絡(luò)女人和孩子 有一家餐廳有一道菜“三鮮蒸水蛋”,是名副其實(shí)的“寶寶菜”,菜單上的標(biāo)價(jià)為23元,在菜單旁邊,還有一句話——寶寶版小小份免費(fèi)。 其實(shí),蒸雞蛋這種菜,一般沒人點(diǎn),原本就是為帶孩子的家長(zhǎng)準(zhǔn)備的。很多媽媽都會(huì)遇到這種問題,帶寶寶吃飯時(shí),發(fā)現(xiàn)沒有適合孩子的菜。 將蒸蛋價(jià)格標(biāo)得較高,其實(shí)是一個(gè)虛價(jià),讓媽媽們感覺很劃算,感覺在撿了大便宜,而事實(shí)上后廚準(zhǔn)備的都是小份的,點(diǎn)的人也都是為了寶寶。 一份蒸蛋就拉攏了媽媽和孩子的心,下次就餐時(shí)還有什么理由不帶孩子來呢? 為餐廳更快地帶來好口碑,同時(shí),有在餐飲經(jīng)營(yíng)中,女人更善于傳播,而孩子容易造成事端。把女人和孩子“籠絡(luò)”好,會(huì)了情感記憶,更容易增加消費(fèi)黏度。 有機(jī)會(huì)一定要站在巨人肩膀上看看世界! 為什么說要站在巨人的肩膀上?就拿餐飲業(yè)來說,競(jìng)爭(zhēng)有目共睹,自己開店遠(yuǎn)比加盟創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)低,往往還沒有來得及起跳,就被浪潮拍回了沙灘。而加盟品牌在市場(chǎng)上已經(jīng)有了一定的知名度,也有了一定的消費(fèi)者粉絲群體,對(duì)店鋪的發(fā)展是有極大好處的。 創(chuàng)業(yè)需要選好路,再者需要選好品牌,好的品牌會(huì)讓你輕松許多,事半功倍。 |
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