經(jīng)常聽到有人說想進大公司看看，可是很多人都不知道大公司會面試什么，其中解決問題的能力，就是大公司面試必須要過的一關(guān)。例如面試官會這樣問你:'請給出一個你解決棘手問題的例子，或者表述一下你遇到一個沒有辦法解決的問題，你是采用怎樣的態(tài)度面對。'

老板聘請你來，是讓你來解決問題的，你的工作就是要解決問題。在老板眼里，你解決問題的能力就是你的職場競爭力。

試問什么問題都交給老板解決，你還有存在的意義嗎？還有什么底氣提出晉升加薪呢？你具備了解決問題的能力，才算擁有晉升加薪的本錢。

01別把問題留給老板，老板不是問題的解決者

職場有那么一種人，我們稱之為'按鈕員工'，他們每天除了按老板的吩咐干活外，什么都不會做，遇到問題，直接留給老板。面對老板沒有布置的未知工作，要么停滯不前，等待老板新指示，要么繞開問題做無用功。

還有一類人，總喜歡提問題，特別善于發(fā)現(xiàn)問題，但是也就停留在這個層面，從來就沒有想過如何解決問題。一般公司開會，領(lǐng)導(dǎo)問大家還有沒有要說的，你就會發(fā)現(xiàn)有人沉默是金，有人滔滔不絕，可是很少真正有人提出可以解決問題的方法，問題找了一籮筐，就是缺少最關(guān)鍵的一環(huán)——如何解決問題。

02優(yōu)秀的員工都是解決問題的專家

我們每天都會在工作中遇到各種各樣的問題，而解決問題的能力則成了一流員工與末流員工最直接的評價標(biāo)準(zhǔn)。

那么怎樣提高自己的問題解決能力呢？白領(lǐng)社區(qū)職業(yè)發(fā)展研究中心提出解決問題的三個流程。

第一步發(fā)現(xiàn)和分析問題。

用魚骨法發(fā)現(xiàn)問題，整理原因，并用帕累托分析，確定問題主因。

第二步產(chǎn)生可能的解決方案。

問題的原因找到了，接下來就是針對主要的原因，制定解決方案，常見的產(chǎn)生可能解決方案的工具很多，像頭腦風(fēng)暴法、金字塔原理法、5W1H法等等。

第三步高效執(zhí)行和檢查調(diào)整。

確定了解決方案后，接下來就是執(zhí)行，用戴明環(huán)方法保證方案達到應(yīng)有的效果。

上面提到了魚骨法、帕累托分析法、頭腦風(fēng)暴法、金字塔原理法、5W1H法、戴明環(huán)法等解決問題的工具，你是否知道并掌握這些工具？

如果想得到公司的重用，你就必須想方設(shè)法去解決問題，對問題負(fù)起責(zé)任，要在發(fā)現(xiàn)問題的同時尋找解決的方法，而不是把問題留給老板處理，不管問題有多困難，只要冷靜分析、掌握方法、積極行動，總會找到辦法解決。這樣，你就會成為一個解決問題的高手，晉升加薪就在眼前。