一個(gè)火星記者到地球采訪，隱身跟蹤政界、商界要人，和其他收入最高的人等，看他們整天在做什么， 猜一猜他的發(fā)現(xiàn)是什么？

地球上最重要的工作是說話！

這雖然是笑話，但也反映了現(xiàn)實(shí)。的確，在今天的社會(huì)中，溝通能力是職場(chǎng)利器。能說會(huì)道，魅力四射的人每每如虎添翼，而內(nèi)向，沉默寡言往往就被視為 “被動(dòng)”，“不合群”，“缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力”而被擠入“慢車道”。我們亞裔在討論子女教育時(shí)，也每每把培養(yǎng)“外向”性格作為重要的目標(biāo)。

今年推出的“反潮流”新書《安靜》（“

'Quiet: The Power of Introverts in a World That Can't Stop Talking” by Susan Cain）引起了廣泛注意。這本書挑戰(zhàn)了我們社會(huì)和文化對(duì)于內(nèi)向的看法，也為內(nèi)向性格的人提出了很多有益的建議。 

內(nèi)向不是“靦腆”那樣缺乏自信，而是偏好安靜，獨(dú)處的環(huán)境。《安靜》書中提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的自我測(cè)驗(yàn)表（附在本文末），指出了內(nèi)向者的行為特征。

即使在崇尚外向的當(dāng)今社會(huì)中，內(nèi)向性格也不一定是成功的負(fù)面因素。在需要分析，思考的職業(yè)中，內(nèi)向的人更容易集中思想進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的冥想和探索。他們較少人云亦云，而每每做出獨(dú)立性更高的發(fā)明創(chuàng)造。許多科學(xué)家都有內(nèi)向的性格；愛因斯坦就是個(gè)極其內(nèi)向的人。作為領(lǐng)導(dǎo)者，內(nèi)向者以其低調(diào)，平實(shí)的作風(fēng)容易得到信賴。而且他們對(duì)下屬干涉較少，更有利于培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。盧瑟?？偨y(tǒng)和甘地就是著名的內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者。在人際關(guān)系上，內(nèi)向者也不是如通常認(rèn)為的那樣孤僻，不善交際。在群體活動(dòng)中，他們也許不是主角而更愿意旁觀。但是在個(gè)別交往中，他們卻是很好的談話者。

內(nèi)向并非“病態(tài)心理”，反而在維持心理健康上有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。內(nèi)向者不需要從外部刺激中獲取“能量”，而可以從自身的心靈活動(dòng)中得到滿足。

《安靜》的作者說：人們常常嘲笑“蝸牛型”的獨(dú)處者，要他們“走出殼外”。其實(shí)，隨時(shí)能回到自己“殼里”，又何嘗不是好事呢？所以內(nèi)向不是需要改正的缺點(diǎn)。內(nèi)向者在社會(huì)上有自己的位置。

內(nèi)向很大程度上是生來就有的性格。孿生子研究已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。更有研究表明，內(nèi)向者從嬰兒期開始就對(duì)外界刺激特別敏感。正是這種高敏感度，使得這些人長(zhǎng)大后有躲避刺激，偏好獨(dú)處的傾向。而把內(nèi)向性格與對(duì)刺激的敏感聯(lián)系起來，也就是本書的理論基礎(chǔ)。

由于其敏感，內(nèi)向者往往更善于對(duì)事物細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察。例如在人際關(guān)系中，內(nèi)向者對(duì)于各人的性格，行為和互動(dòng)會(huì)有較深的了解，而產(chǎn)生過于復(fù)雜的應(yīng)對(duì)策略。這反而使他們?cè)谏缃簧巷@得木訥，被動(dòng)。社交行為是“內(nèi)向”最重要的反映。但內(nèi)向者躲避刺激的傾向不只限于社交行為。

內(nèi)向性格是天生的，但并非不能改變。后天訓(xùn)練能克服內(nèi)向者對(duì)于人際交往的不適甚至恐懼。美國(guó)歷史上最著名的例子恐怕要數(shù)戴爾·卡內(nèi)基（Dale Carnegie）?？▋?nèi)基原來是個(gè)沉默膽小的孩子。但他立志要成為一個(gè)演說家。他刻苦培養(yǎng)自己的演講能力，并通過推銷員的工作鍛煉自己。后來他成了著名的演講和人際關(guān)系導(dǎo)師。 “卡內(nèi)基學(xué)院”訓(xùn)練出了成千上萬帶著永恒微笑，善于交友，富有影響力的“領(lǐng)袖人物”，大大推動(dòng)了美國(guó)崇尚“外向”性格的文化潮流。這種訓(xùn)練實(shí)際上是用大腦中的理性壓制了感性的“內(nèi)向”傾向。這在通常情況下可以奏效。但當(dāng)遇到巨大壓力或意外情況時(shí)，人的生存本能使得感性決定更為優(yōu)先，所以內(nèi)向的“本性”就又顯現(xiàn)出來了。

雖然內(nèi)向是人性多樣化的一部分而且有其重要的長(zhǎng)處，但當(dāng)今的西方社會(huì)文化還是強(qiáng)烈地崇尚外向，歧視內(nèi)向。不僅人們把外向與“領(lǐng)袖”，“成功”更多地聯(lián)系在一起，而且從學(xué)校到工作環(huán)境也越來越鼓勵(lì)“團(tuán)隊(duì)”努力，而看輕個(gè)人化的工作。例如有些公司取消了單人或雙人的辦公室，代之以集體辦公大廳，以期促進(jìn)員工交流。這些措施對(duì)于外向的人的確有用，但卻使得內(nèi)向者不能很好發(fā)揮。這種偏向不僅有礙公平，也使得整體業(yè)績(jī)受損。而且過多的“團(tuán)隊(duì)”互動(dòng)也推進(jìn)了“群體意識(shí)”，也就是最能說會(huì)道，最有魅力的人左右了大家的思想。這對(duì)發(fā)揮創(chuàng)造性，形成正確決定是不利的。當(dāng)然，企業(yè)領(lǐng)袖中也有很多內(nèi)向者。最有名的當(dāng)數(shù)蓋茲和巴菲特。但值得注意的是，這兩個(gè)人都是自己創(chuàng)業(yè)做大的。要是他們需要在現(xiàn)有的大公司里謀提升的話，恐怕就是另一回事了。尊重內(nèi)向者的需要，充分發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，是組織和企業(yè)管理的一個(gè)常被忽視的課題。

《安靜》這本書不僅為內(nèi)向者“正名”，也為他們提供了很有價(jià)值的自處之道。這個(gè)社會(huì)上還是有很多工作適合于內(nèi)向者，主要是比較獨(dú)立，自由的職業(yè)，如寫作，科研等。當(dāng)然職業(yè)的選擇并不取決于性格這一個(gè)因素。很可能性格內(nèi)向的人卻選擇了需要外向的工作。這時(shí)候，除了通過積極訓(xùn)練增強(qiáng)自己人際交往和應(yīng)對(duì)壓力的能力外，也要正視自己擺脫外部刺激，獨(dú)處沉思的需求。在日常工作中，注意安排機(jī)會(huì)滿足自己這些需求來“充電”。這樣工作起來也會(huì)更加有效。另外很重要的一點(diǎn)是如何與外向的人相處，特別是在親密的關(guān)系中。內(nèi)向者往往傾向于避免沖突，尋求討論與和解。但外向者卻往往把一定程度的沖突看成是親密的表現(xiàn)，而把內(nèi)向者在面對(duì)沖突時(shí)的躲避退讓看成是冷淡。這時(shí)，相互了解對(duì)方性格特征就很重要了。特別是，不要把內(nèi)向者的避讓當(dāng)成軟弱，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致最后失去控制的沖突爆發(fā)。而內(nèi)向者也要清楚表明自己的底線，并盡量習(xí)慣適當(dāng)?shù)臎_突。

《安靜》的作者凱恩的自身經(jīng)歷就提供了一個(gè)有趣的例子。凱恩從小生活在一個(gè)內(nèi)向安靜的家庭，自己也是內(nèi)向性格。但不服輸?shù)乃x擇了一個(gè)需要外向的職業(yè)：律師。雖然她的善體人意帶來了一些職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但她仍然對(duì)這個(gè)職業(yè)不滿，而轉(zhuǎn)到了更自由，獨(dú)處時(shí)間更多的寫作。她把寫作與重新認(rèn)識(shí)自己結(jié)合起來，完成了“內(nèi)向者的宣言”《安靜》。這本書得到了從專業(yè)（今日心理學(xué)），科普（科學(xué)美國(guó)人）到大眾媒體（紐約時(shí)報(bào)，公共廣播等）的重視，凱恩也成為了熱門演講人。但是她坦承，自己依然懼怕每次演講任務(wù)。然而，她并不是懦弱被動(dòng)的人。網(wǎng)上搜尋一下就可以看出，她為自己和為《安靜》所做的營(yíng)銷活動(dòng)是相當(dāng)有聲有色的。凱恩的經(jīng)歷證明，一個(gè)內(nèi)向者可以大有作為，而且不必背離自己的本性。

對(duì)于內(nèi)向性格的認(rèn)識(shí)，對(duì)咱們亞裔來說特別重要。也許因?yàn)閬喴嵛幕瘜?duì)內(nèi)向的相對(duì)肯定，亞裔人群中具有內(nèi)向性格的人更多。事實(shí)上，“內(nèi)向”是亞裔人群（包括其子女）的刻板印象的一個(gè)重要部分。《安靜》告訴我們，一方面我們不應(yīng)妄自菲薄，而是要接受自己，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。另一方面，我們也需要教育周圍人正確認(rèn)識(shí)內(nèi)向的價(jià)值，而不把內(nèi)向看成是領(lǐng)導(dǎo)才能的對(duì)立面。這也是“社會(huì)多樣化”努力的一部分。而對(duì)于具有內(nèi)向性格的孩子，除了肯定他們的價(jià)值，幫助他們樹立自信外，也要留給他們冥想，獨(dú)自探索的空間，讓他們以自己的節(jié)奏去學(xué)習(xí)知識(shí)。雖然表面上他們可能顯得木訥，不夠聰明，但他們也許可以得到更深刻，更獨(dú)到的理解。

《安靜》這本書以內(nèi)向，外向?yàn)榭蚣苡懻摿嗽S多性格和行為問題。在心理學(xué)上，內(nèi)向與外向只是描寫復(fù)雜的心理特征的很多維度之一。所以不是所有內(nèi)向的人都是相同的。例如，常用的一個(gè)心理測(cè)量方法是Myers-Briggs Type Indicator（MBTI），其中包括四對(duì)指標(biāo)，內(nèi)向外向只是其中一對(duì)。而且，內(nèi)向與外向是一個(gè)連續(xù)譜，人與人之間只有量的區(qū)別而沒有質(zhì)的區(qū)別。一個(gè)人本身也可能同時(shí)具有內(nèi)向與外向的資質(zhì)，而在不同場(chǎng)合表現(xiàn)出不同的傾向。也許是為了行文方便，《安靜》中很多描寫過于簡(jiǎn)單化，絕對(duì)化了。這是讀者們需要小心的地方。

《安靜》這本書及其所得到的重視，可以說是首次把內(nèi)向者推到了臺(tái)前。讓內(nèi)向者以及整個(gè)世界認(rèn)識(shí)到這種性格的存在與價(jià)值，會(huì)讓我們這個(gè)世界更加和諧，更加美好。