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讀懂上市公司: 揭秘騰訊內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)：如何換個邏輯評估企業(yè)？

 晚上點燈 2018-01-13
小馬哥并非只有張小龍。
微信已經(jīng)成了很多人的生活方式，幾乎是打敗天下無敵手，而騰訊股價表現(xiàn)也是不俗，今年上半年累計上升15.5%。更漂亮的是，騰訊近期完成了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的對外投資收購，并刷新了游戲行業(yè)并購價格新紀(jì)錄——將芬蘭手游開發(fā)商Supercell若干股東共計84.3%股權(quán)收入囊中，對價86億美元，分三期現(xiàn)金支付。

對于小馬哥為什么會讓騰訊這么牛，一百個人眼力會有100+個哈姆雷特。今天只分析組織結(jié)構(gòu)方面的原因。其間的邏輯可以從下面這個方面理解：企業(yè)的資金出了問題就找財務(wù)方面的原因，員工積極性不高就找人力資源方面的原因。這是癥狀解，不是系統(tǒng)解，指標(biāo)不治本。同樣，騰訊的產(chǎn)品做得好，不僅僅是因為有神人張小龍這樣的產(chǎn)品經(jīng)理；更根本的原因，是它的組織結(jié)構(gòu)做得好。
有位朋友在騰訊待過兩年，經(jīng)歷了騰訊的一次重大內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。根據(jù)他整理的內(nèi)容，總結(jié)如下。
一、騰訊2012年以前的結(jié)構(gòu)


1、結(jié)構(gòu)概述
上圖為職能制組織結(jié)構(gòu)。
2012年以前，騰訊是以業(yè)務(wù)單元BU（Business Unit）的形式去發(fā)展各項業(yè)務(wù)。最核心的是B線，；其中現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)是B3-互動娛樂，騰訊70%以上的收入，都是游戲帶來的。這些收入都來自于PC。（游戲板塊是騰訊的重頭戲，而文章開頭提到的、騰訊近期收購的、日本軟銀控股的、世界頂級的手游開發(fā)商，必將助力騰訊帝國。）
2、重點是“B1-無線業(yè)務(wù)”
2011年移動互聯(lián)網(wǎng)的開始興起，移動領(lǐng)域便成為將來兵家必爭之地，所以“B1-無線業(yè)務(wù)”這個業(yè)務(wù)單元便成為了公眾的焦點。
在PC游戲沒有帶來很大收入以前，B1無線業(yè)務(wù)是騰訊重要的創(chuàng)收部門，當(dāng)時主要是無線SP業(yè)務(wù)，包括用手機充話費、發(fā)短信聊QQ等。這是騰訊的一個比較久遠的部門，在當(dāng)時的WAP領(lǐng)域比較有經(jīng)驗。所以，順理成章，當(dāng)時騰訊移動端的業(yè)務(wù)，都是從B1著手，比如，手機QQ、手機QQ空間、手機QQ音樂等等。
3、“B1-無線業(yè)務(wù)”存在很大問題
從圖中可以看出，手機QQ與PCQQ、手機QQ空間和PCQQ空間并不在同一個業(yè)務(wù)單元中。在應(yīng)用剛起步的時候，這樣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并沒有暴露出很大的問題，但隨著這些移動端的應(yīng)用在手機上的基礎(chǔ)需求搭建完成，后續(xù)更多的需求就需要手機端和PC端共同完成。比如說，QQ上的未讀消息在手機上閱讀以后，電腦端便不再提醒了；手機QQ和電腦QQ使用數(shù)據(jù)線互傳文件的功能，需要兩個平臺的合作才能完成。
可是問題來了，B1移動端跟PC端的合作出現(xiàn)了障礙。當(dāng)B1的移動端產(chǎn)品經(jīng)理，去R1的PCQQ部門溝通需求時，發(fā)現(xiàn)不同部門的KPI不一致，兩個QQ的消息后臺都不一樣，無論是需求推進還是實際開發(fā)，都遇到了非常大的阻力，導(dǎo)致功能無法快速的上線給用戶使用。
【當(dāng)時也是小米興起的時候，MIUI一周一個版本，是業(yè)內(nèi)人共同學(xué)習(xí)的典范，導(dǎo)致移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的版本發(fā)布速度越發(fā)頻繁。而現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重的拖慢了速度，無法適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭。】
那么，怎么辦？內(nèi)部調(diào)整！所以就有了下面這種組織結(jié)構(gòu)圖。
二、2012年調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)
下圖為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。


調(diào)整以后有這么幾個明顯的變化：
1、把原來的BU，提升一個等級，統(tǒng)一變?yōu)?h-char unicode="201c">“事業(yè)群”。
2、把原來的無線業(yè)務(wù)從B1分離出來，和PC上的對等業(yè)務(wù)合并在一個部門（例如PC QQ與手機QQ、PC 空間和手機空間）
這樣所帶來的好處有：
1、BU成為事業(yè)群，權(quán)利下放，給事業(yè)群更多的自主空間，員工有更多的自主權(quán)和創(chuàng)新力，可以快速適應(yīng)外部環(huán)境變化。
2、同一個產(chǎn)品的移動端和PC端走到了一起，兩撥人成為了一家人，座位都搬到一起了，一起加班干活，由此，快速地解決了用戶痛點，推動業(yè)務(wù)上線。

三、騰訊與其他公司的戰(zhàn)略合并
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域變化莫測，這樣大的內(nèi)部調(diào)整，是相對少見的。但是某一個產(chǎn)品部的剝離或者拆分，卻經(jīng)常在上演。
①騰訊產(chǎn)品SOSO后來與搜狗合并，并且騰訊入股搜狗；
②騰訊電商事業(yè)群ECC，把易迅、拍拍這樣的電商部門轉(zhuǎn)讓給了京東，并且騰訊入股京東；
③網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群OMG，對比第一張圖的“B4網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)”，會發(fā)現(xiàn)少寫了一個產(chǎn)品，叫騰訊微博，這個產(chǎn)品已經(jīng)在2014年的時候，宣布停止更新。
從這一些動作，似乎可以看到，騰訊這家公司作為曾經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)的全民公敵，也在慢慢的做出改變，從“什么都做”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?h-char unicode="201c">“有所為有所不為”，因為一家公司無法與整個互聯(lián)網(wǎng)板塊競爭。所以需要把以前各個領(lǐng)域的突擊分隊，與當(dāng)時的競爭對手化敵為友，將這部門業(yè)務(wù)，從騰訊內(nèi)部分離出去。
（當(dāng)時有一個朋友的朋友，在SOSO部門，聽說要被并到搜狗，他不愿意離開騰訊，于是調(diào)部門去了電商，結(jié)果日子沒有安穩(wěn)多久，電商又要整個轉(zhuǎn)給京東，他后來深刻的懷疑了人生……）


四、組織結(jié)構(gòu)變革：從職能制到事業(yè)部制再到……
1、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的誕生
當(dāng)年通用汽車的規(guī)模做大很大，大到不能再大的時候，迷茫和危機折磨著企業(yè)。因為當(dāng)時通用是職能制組織結(jié)構(gòu)，而職能制的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)容納不下企業(yè)的進一步發(fā)展。就在這個時候，通用出現(xiàn)了一個叫“斯隆”的天才，他跳出業(yè)務(wù)和生意的視野，跳出汽車視野，轉(zhuǎn)向在組織結(jié)構(gòu)上發(fā)揮想象力，創(chuàng)造性地設(shè)計出事業(yè)部制的組織模式。
在斯隆之前，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是沒有的，但是斯隆跳出了生產(chǎn)線的維度，設(shè)計出了事業(yè)部的組織體系。從此以后，企業(yè)便開始突破職能制組織結(jié)構(gòu)的束縛，走向了全新的發(fā)展空間，才有了事業(yè)部支撐的今天的企業(yè)巨無霸的規(guī)模，才有了今天這些規(guī)模和事例都達到不可思議的產(chǎn)業(yè)巨頭。
就像是騰訊，如果當(dāng)時的變革不是從變革組織結(jié)構(gòu)入手，而是單純地從人力資源或者企業(yè)文化等方面解決問題，而不是跟通用一樣采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，那么，騰訊是否會取得跟今天一樣的業(yè)績呢？
2、組織結(jié)構(gòu)：評價企業(yè)的另一個維度
我們看企業(yè)也是一樣的。很多時候我們都會去關(guān)注企業(yè)的財務(wù)報表等定量因素，卻忽視了企業(yè)背后的組織結(jié)構(gòu)等定性因素。然而，報表可以造假，組織結(jié)構(gòu)擺在那里，可靠得多。
除了事業(yè)部制，韓都衣舍采用的小組制。它把企業(yè)分為三大塊，有一塊是產(chǎn)品小組。產(chǎn)品小組在韓都衣舍是可上可下的組織，任何人都可以成立自己的小組，成為掌門人或是創(chuàng)始人，設(shè)計自己的款式。

在韓都衣舍，最小的組織只有四個人，因為在服裝行業(yè)里，最關(guān)鍵的四個崗位——設(shè)計、生產(chǎn)、營銷到運營，這是四個最關(guān)鍵的崗位，他們就是以四個人為單位，組成最小的組織。韓都衣舍為什么會成功，為什么這四個人不去自己創(chuàng)業(yè)？因為它有兩個"拳頭&#  34;掌握在自己手里，一個是它的營銷中心，幫助這個四人小組在所有的電商平臺進行銷售；二是它擁有的是生產(chǎn)的能力，240多家供應(yīng)商，解決了四個小組沒有辦法自己尋找供應(yīng)商、尋找面料、尋找設(shè)計的問題，成為了服裝行業(yè)的平臺公司。
所以去韓都衣舍以后，會看到員工跟別處的不一樣。可以看到很多標(biāo)語懸掛在辦公室里，比如"少約炮，少搞基，精力全放在雙11&#  34;。韓都衣舍的員工有這樣一個特點：中午的時候沒有一個人出去吃飯，大家都坐在辦公室里，四個人圍成一個小組，一邊吃飯一邊工作，都非常拼命。
海爾的創(chuàng)客實驗室，也是順勢而為創(chuàng)新實干的范例。

這樣的企業(yè)，值得看好么？

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