2年前我在論壇寫了一篇托管創(chuàng)業(yè)記錄的帖子，記錄了我如何從一個外行到一年開三家托管班到周末班滿員的記錄。很多準(zhǔn)備進(jìn)入托管行業(yè)的朋友聯(lián)系到我想學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我把大家關(guān)心的一些問題匯總后寫出來，送給準(zhǔn)備開托管班/午托班的朋友。

前言．你的性格是否合適

托管班的工作核心是餐飲+教育+服務(wù)，看到了本質(zhì)就好開展工作了。餐飲也就吃飯，誰都可以做飯，且很多專業(yè)廚師開的托管班肯定比我們的飯菜多樣化。那我們就從服務(wù)和教育（作業(yè)輔導(dǎo)）這兩方面下功夫，當(dāng)然飯菜也不能差。服務(wù)尤為重要，說直白點(diǎn)就是和學(xué)生以及家長的關(guān)系處得如何？想一想你平時是否善于或者喜歡與人打交道嗎？和周圍的朋友同事鄰居關(guān)系如何？如果關(guān)系不好，那我不建議你進(jìn)入這個行業(yè)。另外是否細(xì)心，比如經(jīng)常會有家長給你打電話或者發(fā)微信，提醒這個孩子吃藥，那個孩子把外套穿上，把什么東西帶上等等瑣碎的事情，你必須要能做到，甚至家長沒說的時候就能做好。耐心和愛心必不可少，此處不再啰嗦。

一．怎么選址

剛開始做托管，不建議選擇當(dāng)?shù)氐膸状竺?，因?yàn)楦偁幪ち遥恳粋€做托管的大型機(jī)構(gòu)都盯著這些小學(xué)。也不建議選擇教學(xué)質(zhì)量特別差的學(xué)校，一方面是收費(fèi)低，另一方面是孩子學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，輔導(dǎo)特別累，家長也不一定會認(rèn)可你的付出。建議選擇區(qū)重點(diǎn)小學(xué)。選址盡量在三樓以下，能在一樓最好不過，最好不過馬路。距離距離距離，重要的事說三遍。我第一家就在學(xué)校對面一樓，不用出去招生就有家長找過來咨詢。如果你的距離比較遠(yuǎn)且樓層高，那么你就得出去招生，非常累。有人說不好選，你走訪15所以上小學(xué)后再說這話。

二．怎么給托管起名

有朋友認(rèn)為托管要讓學(xué)生覺得溫馨，有家的感覺。名字叫X老師的家、X大媽小飯桌、X阿姨托管等。如果你打算只招十個八個學(xué)生，OK，這些名字很親切。如果你打算當(dāng)事業(yè)來做，那么就拋棄這些親切的名字，可以教XX托管中心、XX托教中心。如果后期打算開周末課，就叫XX教育，比如學(xué)思教育、博睿教育。

三．怎么采購各種硬件

托管需要的桌椅、專用學(xué)生床，可以在當(dāng)?shù)氐募揖呤袌?，一二線城市會有相應(yīng)的市場專門賣學(xué)生用的桌椅和床，如果沒有可以在淘寶上選擇。還有種做法就是在網(wǎng)上選擇二手的，買回來后記得消毒。其他的比如課本練習(xí)冊、廚房用具等等購買途徑很多。

四．怎么辦理證件

首先必須辦理健康證，在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院或防疫中心就可以辦得到。其次在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)或街道辦辦理備案證，根據(jù)要求提供你的身份證、健康證、租賃合同、平面圖等資料。第三辦理營業(yè)執(zhí)照或備案證，現(xiàn)在全國90%以上地方都是辦理的備案證，按照食品藥品監(jiān)督所的要求提供資料。有些機(jī)構(gòu)做得比較大，采取注冊公司的方法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。只有很少的城市可以辦理營業(yè)執(zhí)照（我知道的有甘肅蘭州、陜西咸陽、廣東深圳等城市）。

五.怎么組建團(tuán)隊(duì)（廚師、老師）

建議你至少得會做飯或者會輔導(dǎo)作業(yè)，最好不要既做飯又輔導(dǎo)作業(yè)。家長會認(rèn)為你不專業(yè)。前期學(xué)生不多的時候可以讓家人來做飯或者請人做飯。但飯菜口味一定要可口，花樣多變。小學(xué)作業(yè)比較好輔導(dǎo)，10名以內(nèi)你自己就可以輔導(dǎo)，提前買教材和練習(xí)冊備課。學(xué)生多了后可以請兼職老師（大學(xué)生、在家的寶媽等），超過20人的話建議選擇全職老師。

六．怎么定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

選好地址，定好目標(biāo)學(xué)校后，以家長的身份走訪或者致電你旁邊其他的托管，咨詢午托、晚托、日托的收費(fèi)。有的學(xué)校周圍價格相差很多，一定要多了解幾家。最終定一個適當(dāng)?shù)膬r格，在家長相差不大的情況下家長更注重品質(zhì)。剛開業(yè)可以做一些營銷活動，比如報(bào)名托管贈送學(xué)生禮品，三人團(tuán)報(bào)各優(yōu)惠多少錢、介紹同學(xué)報(bào)名贈送禮品，免費(fèi)體驗(yàn)一周午托等等。我有文章會專門介紹托管班如何招生，有興趣的可以加我公眾號。

七．怎么招學(xué)生

招生分為線上和線下。線上可以通過微信朋友圈、58同城、趕集網(wǎng)、百度知道、貼吧等，如果你的文筆還可以，可以去家長常去的論壇發(fā)軟文，我2年前發(fā)過一個帖子《我為什么從移動公司辭職開辦托管班》，有45萬人看過，每學(xué)期都會有家長找過來咨詢報(bào)名托管。線下可以選擇發(fā)傳單、掛橫幅、貼海報(bào)，讓熟人介紹等。發(fā)傳單就需要和城管躲貓貓，我之前掛橫幅還差點(diǎn)和同行干一架（后來熟悉了關(guān)系不錯）。另外建議做一些優(yōu)惠活動，比如99元體驗(yàn)一個月或者報(bào)名送電話手表等?？梢宰屇憧焖僬械綄W(xué)生。我寫有《托管班招生的十種方式》。

八．怎么做好日常流程

采購食材：去就近的菜市場或糧油店。如果你在一二線城市，也可以通過某軟件購買，上面米面油啥都有。當(dāng)天下單，第二套早晨送到你廚房。為了怕人說我做廣告，我就不說這個軟件的名字了，需要的請聯(lián)系我，我把軟件名稱告訴你。

做飯：衛(wèi)生、健康、多樣、可口為原則。切記不可以提供涼拌菜、豆芽、豆?jié){等，食品藥品監(jiān)督局的要求，因?yàn)槿菀资澄镏卸尽?span lang="EN-US">

接學(xué)：準(zhǔn)備好手舉牌花名冊最少提前5分鐘在學(xué)校制定地方接學(xué)生，不能漏接，如果孩子沒接到要及時和家長或?qū)W校老師聯(lián)系。當(dāng)然現(xiàn)在也可以通過免費(fèi)的軟件點(diǎn)名，孩子是否回來，你機(jī)構(gòu)所有的老師都能查看到。同樣的道理，防止被認(rèn)為是廣告，網(wǎng)站不讓寫名字，想知道軟件名稱的可以聯(lián)系我，我發(fā)給你。

用餐：湯或者稀飯?jiān)诙顺鰜碇耙欢ㄒ_保溫度不能太燙，可以在網(wǎng)上買個測湯的溫度計(jì)，一般40度左右的時候再端出來。小孩子很喜歡打鬧，很容易燙傷。給每個孩子打飯，引導(dǎo)孩子多吃飯飯菜，確保每個孩子都能吃飽。

午休：三年級以下的孩子我建議都能午休，午休室最好能有老師看紀(jì)律。小孩子個個人小鬼大，午休室沒人看管，保證沒有一個能踏實(shí)的睡覺?？梢越o孩子們規(guī)定一下午休紀(jì)律，指定一個小組長協(xié)助老師管理。

作業(yè)輔導(dǎo)：采用七星輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（好 快 全 對 講 樂展）來輔導(dǎo)，需要老師提前備課，提前做相應(yīng)的習(xí)題。七星輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)是我們幾個同行根據(jù)幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的，其他文章中有介紹。

家長溝通：很多托管人都會遇到被家長責(zé)怪孩子成績降低或沒提升的問題。我特意總結(jié)了適用于托管和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的家校溝通五部曲，用這個方法溝通可以確保家長滿意度大幅度提升。其他文章專門做了介紹。

九．怎么開周末班

第一學(xué)期不建議開收費(fèi)的周末班，可以在孩子寫完作業(yè)的時候免費(fèi)講講，在中午講一講好習(xí)慣的課程（目前我買了一套1-6年級系列好習(xí)慣教材，很多地方都買不到）。等第二學(xué)期得到首批的學(xué)生和家長認(rèn)可后再考慮開周末班，可以從作文、書法、英語中選擇，目前這些比較熱門。特別是作文，具體原因，在其他文章中我有闡述。托管開班主要是轉(zhuǎn)換內(nèi)部的托管學(xué)生。

十．怎么開更多加托管班

等你將所有的流程摸索清楚了，平常多關(guān)注哪些老師的能力比較強(qiáng)，且愿意有更進(jìn)一步的發(fā)展，就要重點(diǎn)培養(yǎng)校區(qū)主管。一旦開了第二家就會涉及到管理等多方面的內(nèi)容，作為校長，你需要多參加外面相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。時機(jī)成熟后考慮開其他家，可以開在附近的其他小學(xué)。也可以開在其他校區(qū)。

以上是我最近兩年的一些經(jīng)驗(yàn)，不一定完全準(zhǔn)確。歡迎相互探討托管經(jīng)營相關(guān)問題。