無論在社會生活中還是職場上，如果想發(fā)展得好，提升溝通能力都必然會給自己的生活和事業(yè)上的發(fā)展帶來很大的助力。?

所以，如果想要在這個(gè)紛雜的世界里取得成功，就必須把自己培養(yǎng)成為一個(gè)高段位的溝通者。??

當(dāng)然我們學(xué)習(xí)溝通的技能也并不是為了滿足各種各樣功利的想法，而是為了能有效地解決問題，盡量做到皆大歡喜。??

這周我閱讀的《如何實(shí)現(xiàn)有效社交》，是凱倫·伯格結(jié)合自己30余年的溝通經(jīng)驗(yàn)，把她的經(jīng)歷和思考整理成的一本書，在這本書中她說到如何與人進(jìn)行有效溝通，并且能靈活地應(yīng)對各種突發(fā)狀況，才算是真正的有效社交。????

如何實(shí)現(xiàn)有效社交

凱倫·伯格是何其人呢？她是美國溝通專家，演講大師，專業(yè)發(fā)言人，從業(yè)三十余年來，她先后為很多職場人士提供關(guān)于人際溝通、危機(jī)管理、股東會議、公共演講、產(chǎn)品發(fā)布、媒體采訪等領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)，幫助成千上萬的人實(shí)現(xiàn)了有效社交，包括大牌作家、NASA飛行員、白宮政治家等名人。??

優(yōu)秀的人，就像一顆彗星一樣，留下耀眼的軌跡，而這些工作和生活的輝煌過往，也奠定了凱倫·伯格研究成果的詳實(shí)與可靠。所以如果你想成為一個(gè)高段位的溝通者，更好地處理生活和工作中的各種問題，那凱倫·伯格的《如何實(shí)現(xiàn)有效社交》就是一本很好的指南書。??

本書主要通過五個(gè)方面來講述有效社交的技巧：????

如何實(shí)現(xiàn)有效社交五個(gè)技巧

1.通過WIIFM表格，潛入談話對象的大腦?

在每次談話之前，我們先要弄清楚自己的目標(biāo)，當(dāng)時(shí)的具體情況，以及想要達(dá)成的結(jié)果。要想讓別人幫助我們達(dá)成目標(biāo)，就要先盡可能地了解對方。就像孫子所言：知己知彼百戰(zhàn)不殆。多年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓凱倫·伯格繪制了一個(gè)簡單的圖表來完成這項(xiàng)工作。如下圖：??

WIIFM表格

凱倫·伯格將之稱為“WIIFM表格”（英文what`s in it for me的縮寫，意為“這關(guān)我什么事”）雖然，WIIFM表格很簡單，只有姓名、障礙、動(dòng)力三項(xiàng)，但是卻簡明扼要地把雙方實(shí)現(xiàn)“共贏”的目的、障礙標(biāo)識清楚，只有能獲得利益，才有可能有動(dòng)力去掃除障礙，對于溝通雙方，都是一樣的。??

2.根據(jù)現(xiàn)代人的記憶特點(diǎn)科學(xué)地組織語言?

這是個(gè)信息超載的快節(jié)奏時(shí)代，我們每天都要接收各種各樣的信息,但我們卻難以吸收全部的信息。而且人的短期記憶力可能比你想的還要糟。?

另外人類的大腦有一個(gè)特點(diǎn)：當(dāng)它們沒聽到或沒能完全理解你所說的事情時(shí)，它們就會在大腦中創(chuàng)建自己的版本，按照自己的方式來理解你所傳達(dá)的信息，這也就意味著，如果你組織語言的方式不夠科學(xué)，那么你所傳達(dá)的信息就很可能會被扭曲，甚至跟你的原意相差十萬八千里。?

傳統(tǒng)上人們主要左腦的方式來組織語言、傳達(dá)信息，但它卻很難傳達(dá)那些比較復(fù)雜的信息，這時(shí)我們就需要一種不同的思路——右腦式思維。?

以下的“信息地圖”，本質(zhì)上是一種非常右腦式的信息組織方式。它可以極大地激發(fā)你的創(chuàng)造性，幫助你一眼看明白你所要傳達(dá)的信息。在進(jìn)行交流前，花幾分鐘繪制一份信息地圖，一旦確定核心信息和主要的“證據(jù)點(diǎn)”，整個(gè)交流過程的結(jié)構(gòu)也就基本上可以確定了。????

信息地圖

3.通過視覺話策略，讓別人牢記你所表達(dá)的信息?

所謂“視覺化策略”，就是你所傳遞的信息要有鮮明的記憶點(diǎn)，能映入對方的腦海。視覺話策略也離不開給對方留下良好的個(gè)人印象和抓住信號性字眼。下面是書中提到的幾種非常有效的抓住“信號性字眼”的方式：?

“這件事的意義在于……”?

“我想要強(qiáng)調(diào)的是……”?

“需要提醒你注意的是……”?

“這點(diǎn)非常重要……”?

“關(guān)鍵在于……”?

“至少你得記住……”?

“總而言之……”?

“我再重復(fù)一次……”??

4.高端位溝通者需要具備的七個(gè)習(xí)慣?

視覺聯(lián)想：提前進(jìn)入演講狀態(tài)；?

呼吸訓(xùn)練：照顧好自己的聲音；?

攝像訓(xùn)練：更好的掌控自己；?

形象管理：展現(xiàn)更好的自己；?

目光接觸：與聽眾建立聯(lián)系；?

開場白：點(diǎn)頭之間征服對方；?

完美演示：讓聽眾更好地接收信息。??

5.解決沖突的關(guān)鍵技巧?

無論我們準(zhǔn)備得有多么充分，總是會出現(xiàn)一些意想不到的情況，所以我們必須事先問自己，一旦出現(xiàn)最糟糕的情況，我該如何應(yīng)對？?

現(xiàn)代人最大的特點(diǎn)就是繁忙。我們總是很忙，所以我們用來準(zhǔn)備的時(shí)間越來越少，用來救火的時(shí)間卻越來越多，很多人相信只要了解一些基本的技巧，完成了基本的準(zhǔn)備，出現(xiàn)任何情況都可以解決，但是事實(shí)并非如此，任何意外都有可能發(fā)生。?

在討論的過程中，我們一定要記住兩個(gè)詞：聚焦和掌控。一定要設(shè)法將整個(gè)討論聚焦于你想要討論的關(guān)鍵點(diǎn)上，聚焦于對方的需要，一旦發(fā)現(xiàn)談話有些偏離主題，立刻將談話拉回到你希望的軌道上。?

在談話跑題之后，可以通過某種方式把談話重新引回預(yù)定的軌道上去，這就是所謂的搭橋。下面是幾種方式可以幫你成功的搭橋：?

“你說的不錯(cuò)，但我要強(qiáng)調(diào)的是…”?

“除了你剛才說的，我還想補(bǔ)充的是”?

“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為…”?

“相關(guān)資料清楚地表明…”?

“但更重要的是…”??

以上就是《如何實(shí)現(xiàn)有效社交》的主要內(nèi)容，關(guān)于有效溝通的其他諸多細(xì)節(jié)，包括如何使用你的聲音，如何更好地聆聽，在《如何進(jìn)行有效社交》一書中也都有介紹，本篇文章篇幅有限就不一一列舉了。如想有更多了解的可以去看看此書。最后，希望這篇文章，能對大家有所幫助，成為一個(gè)高段位的溝通者。???????