微信個人號與QQ個人號碼的作用類似，用于個人用戶之間聊天，創(chuàng)建及加入群聊、發(fā)發(fā)布個人動態(tài)信息、向好友群發(fā)信息等，但是個人微信號在信息管理和再傳播方面功能比較弱。與微信個人號相比，微信公眾號則正好具備營銷工具的特點，因此一經(jīng)發(fā)布很快就成為企業(yè)及個人應(yīng)用最為廣泛的移動營銷工具，微信營銷也成為移動網(wǎng)絡(luò)營銷的典型方法之一。 

1.微信公眾號的類型

（1）、服務(wù)號：給企業(yè)和組織提供更強大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)全新的公眾號服務(wù)平臺。

 （2）、訂閱號：為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者只見更好的溝通與管理模式。

 （3）、企業(yè)號：為企業(yè)或組織提供移動應(yīng)用入口，幫助企業(yè)建立與員工、上下游供應(yīng)鏈及企業(yè)應(yīng)用間的鏈接。

2.不同類型微信公眾號的主要區(qū)別與聯(lián)系

 （1）、訂閱號和服務(wù)號的相同點

信息發(fā)送：訂閱號和服務(wù)號都有信息傳播的功能，可以向關(guān)注公眾號的用戶發(fā)送信息，并且與用戶發(fā)生互動。

       賬號認證：訂閱號和服務(wù)號都可以分為認證賬號和非認證賬號，其中訂閱號認證和非訂閱號認證賬號的權(quán)限差別主要體現(xiàn)在認證用戶可以成為廣告主及流量主，即訂閱號具備媒體及廣告功能。

（2）、訂閱號與服務(wù)號的差異

   信息發(fā)送數(shù)量:訂閱號每天可以群發(fā)一條信息，服務(wù)號每月可以群發(fā)4條信息。

   信息展示方式：所有訂閱號的消息都顯示在“訂閱號”文件夾中，每個服務(wù)號的信息都直接顯示在好友對話列表，就好像在微信用戶新發(fā)布的消息一樣展示在信息交流中。這就意味著用戶查看訂閱號信息要多一次操作，需要首先點擊訂閱號文件夾，才能從中選擇自己希望查看的訂閱號內(nèi)容。

二、微信公眾號營銷的流程

1.注冊賬號并驗證

注冊公眾號、選擇公眾號的類型、設(shè)置公眾號主體的基本信息（企業(yè)或個人）、公眾號驗證（企業(yè)和個人有不同的驗證方式）。

2.登陸公眾號平臺配置公眾號信息

登錄公眾號平臺配置公眾號信息，主要包括以下方面

（1）公眾號設(shè)置

   它包括賬號頭像、公眾號名稱、微信號、公眾號簡介等。其中公眾號名稱和微信號，一旦確定無法改變，因此一定要謹慎，經(jīng)過深思熟慮后再做設(shè)置。微信號和個人微博的的個性域名，以及能力秀個人主頁的個人域名設(shè)置方式和作用是類似的，都是為了突出個性化信息，其原則是便于傳播及記憶。

（2）設(shè)置自動回復(fù)

      它包括用戶被添加自動回復(fù)、消息自動回復(fù)、關(guān)鍵詞自動回復(fù)。這一功能是利用微信公眾平臺系統(tǒng)的功能實現(xiàn)與用戶之間的自動回復(fù)，起到歡迎、提醒或簡易查詢等作用。

     （3）   發(fā)布微信公眾號信息

       即通過公眾平臺的“群發(fā)功能”向微信公眾號的關(guān)注者發(fā)布信息，可選擇向全部用戶或部分分組用戶發(fā)送。信息發(fā)布成功，用戶即可在訂閱號中閱讀最新收到的文章內(nèi)容。

     （4）微信公眾號運營管理

       它包括用戶管理、消息管理、素材管理。其中，用戶管理功能可以對用戶分組、添加標(biāo)簽、加入黑名單；消息管理是用戶與微信號之間互動的主要渠道之一，可以對用戶的消息進行回復(fù)；素材管理則為發(fā)布編輯內(nèi)容提供了方便，將常用的圖片加入素材庫以實現(xiàn)快速的內(nèi)容編輯。

     （5）微信公眾號運營數(shù)據(jù)分析

      微信公眾平臺提供的分析數(shù)據(jù)包括用戶分析（用戶總數(shù)、新增用戶、取消關(guān)注用戶等）、已發(fā)送消息統(tǒng)計分析（送達數(shù)量、閱讀數(shù)量、分享數(shù)量等）。

      除了上面基本功能之外，對于認證的高級用戶，微信公眾平臺還提供了推廣服務(wù)，其中包括廣告主和流量主兩個角色。廣告主可以通過公眾平臺投放廣告，如朋友圈廣告和公眾廣告。達到一定條件的公眾號，則可以申請為流量主可在公眾號文章中投放廣告，將閱讀量轉(zhuǎn)化為廣告收入（類似于網(wǎng)站聯(lián)盟）。

      總之，微信公眾平臺提供了從用戶關(guān)注（訂閱）、用戶互動交流、發(fā)布信息及信息管理以及微信號運營統(tǒng)計數(shù)據(jù)等完整流程的服務(wù)，作為公眾號運營者，所做的工作主要是提供有價值的內(nèi)容，并應(yīng)適當(dāng)?shù)木庉嫺袷桨l(fā)送給用戶。因為簡單，所以應(yīng)用者眾多，這是微信公眾號營銷快速發(fā)展的根本原因。

      三、公眾平臺推廣內(nèi)容

（1）微信用戶更多的希望是能得到互動，得到重視，人們對營銷信息的推送其實有一種發(fā)自內(nèi)心的抵觸。

假如某個公眾微信賬號每天推送促銷信息和新品預(yù)告，一般人會毫不猶豫的把它給刪除掉。畢竟，誰愿意每天上線的時候就看到大量的各種各樣的廣告呢？當(dāng)用戶對這類信息產(chǎn)生疲勞之后，用戶很可能不再點擊相關(guān)微信鏈接。嚴重的，甚至?xí)h除品牌微信賬號，損害了品牌形象。

（2）無活動 不營銷

如果只是單純的發(fā)硬廣，這樣的轉(zhuǎn)化率基本上為零。但是簡單的配合一些有新意的活動，那么這就不僅僅是一個廣告了，而更像是一次浪漫的交友活動。同時在醫(yī)院沒有任何活動時候在推廣內(nèi)容上少發(fā)廣告性質(zhì)的圖文消息，應(yīng)當(dāng)更注重粉絲實際想要的需求，比如一些生活妙招，美容知識，或者幽默笑話，讓人們每天都能期待醫(yī)院發(fā)給他們的內(nèi)容。3）雖然在一些無廣告的內(nèi)容里我們也可以適當(dāng)?shù)拇┎鍙V告。    在圖文底部增添醫(yī)院地址，電話以及網(wǎng)站地址，這樣小規(guī)模的穿插讓人們抵觸心理減小。

四、營銷注意事項

1、利用二維碼的發(fā)布與訂閱方式

微信的最重要的發(fā)布和訂閱方式，是通過發(fā)布公眾號的二維碼，讓微信用戶隨手掃描訂閱。任何微信公眾賬號用戶，有了微信二維碼就可以掃描微信帳戶，添加好友，將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會找到好友的二維碼。

2、精準(zhǔn)消息推送

微信公眾賬號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。
3、富媒體的內(nèi)容推送
微信的普通公眾賬號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。而認證的賬號，有更高的權(quán)限，能推送更漂亮的圖文信息。如下圖，這類圖文信息也許是單條的，也許還是一個專題。

4、個人關(guān)系與公眾關(guān)系的區(qū)分優(yōu)化
在推送的打擾方面，用戶訂閱增加可能也會增加這方面的困擾，最重要的，恐怕還是內(nèi)容和品牌的選擇問題——人們會喜歡少量而精致的資訊，而且隨時可以離開。