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經(jīng)典的微信公眾號(hào)運(yùn)營推廣方案

 戎韜9000 2016-08-15

動(dòng)手點(diǎn)這里關(guān)注我喲

? 定期推送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營信息,整合移動(dòng)新媒體的專業(yè)交流平臺(tái)、歡迎(私信:MZL2565)

微信運(yùn)營及推廣方案

一、微信營銷的推廣目的

1、通過點(diǎn)對(duì)面,一對(duì)多;

2、挖掘高端潛在客戶,加強(qiáng)與顧客之間的互動(dòng)性,微信賬號(hào)收到的消息后實(shí) 時(shí)互動(dòng),更加人性化;

3、做好微信推送內(nèi)容,讓顧客真誠的感受到內(nèi)容的實(shí)用,受惠。

4、提高品牌的知名度,增加品牌的營銷力。

二、微信公眾平臺(tái)的功能分析

訂閱號(hào):每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號(hào)文件夾中。訂閱號(hào)群發(fā)信息時(shí)候,手機(jī)微信用戶將不會(huì)收到像短信那樣的消息提醒。

服務(wù)號(hào):服務(wù)號(hào),顧名思義,主要是給客戶提供服務(wù)的。一般銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用的比較多。服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能群發(fā)一條信息。服務(wù)號(hào)群發(fā)信息的時(shí)候,用戶手機(jī)會(huì)像收到短信一樣接收到信息,顯示在用戶的聊天列表當(dāng)中。 主要區(qū)別:一.服務(wù)號(hào)可以申請(qǐng)自定義菜單,而訂閱號(hào)不能。二.服務(wù)號(hào)每月只能群發(fā)一條信息,訂閱號(hào)可以每天群發(fā)一條消息。三.服務(wù)好群發(fā)的消息有消息提醒,訂閱號(hào)群發(fā)的消息沒有,并直接放入訂閱號(hào)文件夾當(dāng)中。

三、究竟選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)

這個(gè)問題其實(shí)可以直觀的理解為:公眾號(hào)需不需要每天進(jìn)行微信群發(fā)?

1、訂閱號(hào)的優(yōu)缺點(diǎn):大家必須接受的一點(diǎn)事實(shí),就是微信對(duì)訂閱號(hào)消息的折疊的優(yōu)點(diǎn)是降低了用戶的打擾,缺點(diǎn)是降低了訂閱號(hào)群發(fā)消息被閱讀的可能。不過,不需要發(fā)那么多信息或發(fā)出去的消息粉絲根本就沒有閱讀,又有什么意義?(注:這里所指賬號(hào)一般為企業(yè)類公眾賬號(hào))

2、服務(wù)號(hào)的用途:相對(duì)而言,一般餐飲行業(yè)、快銷行業(yè)、數(shù)碼電子企業(yè)、酒店、汽車等等行業(yè)的微信賬號(hào)需要群發(fā)的消息無非為促銷優(yōu)惠活動(dòng)、新品上市等信息,一月一次的頻率通常已經(jīng)可以滿足需求了,真的需要每天群發(fā)一條的頻率嗎?你必須在信息發(fā)送頻率與用戶體驗(yàn)之間做出平衡。

四、微信營銷推廣優(yōu)勢(shì)

1、傳統(tǒng)營銷模式,往往由于客戶資料更新慢,損失了大把的優(yōu)質(zhì)客戶資源。微信營銷進(jìn)行企業(yè)宣傳,真正做到不漏掉任何一個(gè)潛在客戶。

2、針對(duì)性強(qiáng),以往的短信、電話轟炸往往目標(biāo)分散或者不能概括所有潛在客戶群。微信營銷,定位搜索針對(duì)不同潛在客戶群運(yùn)用不同的營銷宣傳模式,多管齊下,讓企業(yè)宣傳不再又冷又硬,達(dá)到更好地宣傳效果。

3、更直觀,更全面,微信營銷系統(tǒng)不僅可以發(fā)送文字、圖片更能即時(shí)傳送音頻視頻,多角度的對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)消息推送。

五、微信公眾賬號(hào)的推廣策略

1、一對(duì)一的消息推送:針對(duì)的受眾群體,然后根據(jù)他們的需求發(fā)布一些針對(duì)性的內(nèi)容,吸引他們關(guān)注微信公眾賬號(hào);

2、內(nèi)容與互動(dòng):專注于內(nèi)容建設(shè)通過與微信粉絲內(nèi)容互動(dòng),加深粉絲對(duì)該店微信賬號(hào)的記憶度,增加粉絲對(duì)我們的好感度,從而激發(fā)粉絲持續(xù)關(guān)注微信賬號(hào)。

3、做一個(gè)不被粉絲遺忘的服務(wù)號(hào):

第一步要思考的是:服務(wù)號(hào)怎樣才不被粉絲遺忘?對(duì)于安卓用戶,要感謝微信給予將公眾號(hào)添加到桌面的功能,給了微信公眾號(hào)“APP化外衣”,用戶每天都可以再桌面看到你的圖標(biāo)自然不易被遺忘。

對(duì)于蘋果用戶,可以通過比“打飛機(jī)”還好玩的小東東讓粉絲記得你。這里,第三方平臺(tái)提供了一個(gè)不錯(cuò)的解決辦法,例如微庫平臺(tái)上的小游戲。這些小游戲不僅提供一種娛樂,且游戲平臺(tái)給予了每一個(gè)使用微庫的賬號(hào)一套獨(dú)立的積分系統(tǒng),每一局游戲都將獲得相應(yīng)的積分并能累積,累積的積分可以用于在其積分商城兌換禮品,這才是吸引粉絲的關(guān)鍵所在。

同時(shí),此類游戲中的一些規(guī)則、元素或道具可以調(diào)整,企業(yè)可以替換成自己的商品或商標(biāo)。例如,微庫的游戲平臺(tái)已經(jīng)開放了一款對(duì)對(duì)碰的游戲:

游戲可以設(shè)置粉絲每天進(jìn)來玩多少次、游戲的得分機(jī)制以及游戲得分與積分的兌換比例等。最重要的一個(gè)特點(diǎn)是游戲中的六種水果元素也可以自定義,比如上傳自己的六款產(chǎn)品圖片作為游戲元素,相信這樣玩起來變得更有自己的品牌特色,增加粉絲對(duì)自身的記憶度。

4、做一個(gè)一目了然的服務(wù)號(hào)

第二步要做的是:時(shí)刻向粉絲展示自己的“最特色”才是正事,而且一定要在最顯眼的位置。這時(shí)候微信為服務(wù)號(hào)開放的自定義菜單給了我們最好的選擇。粉絲每次進(jìn)入服務(wù)號(hào)都能在最顯眼的位置看到每個(gè)服務(wù)號(hào)的特色功能導(dǎo)航,我們?cè)僖膊挥脫?dān)心粉絲不知道如何獲取相應(yīng)服務(wù),so easy!

自定義菜單的優(yōu)勢(shì)不僅在于可以在最顯眼的地方最直接的展示特色功能,而且還可以讓粉絲無論過多久才回到服務(wù)號(hào)來仍然知道要如何與服務(wù)號(hào)進(jìn)行有效互動(dòng)。如果沒有自定義菜單,運(yùn)營的公眾賬號(hào)不注重互動(dòng)的邏輯引導(dǎo),一旦關(guān)注了很久之后再與公眾號(hào)互動(dòng)時(shí),關(guān)注時(shí)自動(dòng)回復(fù)的功能引導(dǎo)消息早已被其他消息覆蓋,粉絲也早已忘記了相應(yīng)的規(guī)則,這時(shí)自定義菜單的重要性就顯現(xiàn)出來了。

六、具體微信營銷推廣形式

1、 網(wǎng)站 論壇發(fā)帖,行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖 貼吧、 手機(jī)行業(yè)網(wǎng)站、(威鋒網(wǎng)、機(jī)鋒網(wǎng)、中關(guān)村手機(jī)、手機(jī)中國等)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類網(wǎng)站、(如雷鋒網(wǎng)、站長之家等)發(fā)帖,做宣傳。

2、微 信 互 推

用個(gè)人賬號(hào)帶動(dòng)公共賬號(hào)。通過小號(hào)多做宣傳。

位置簽名 :

在簽名檔上放廣告,用戶查找附近人,或者搖一搖時(shí)會(huì)看到。這類似小廣告,強(qiáng)制收看,優(yōu)點(diǎn)是可以針對(duì)附近用戶,全面宣傳;

搖一搖:

搖一搖是一種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲,可以規(guī)劃美女傳播主題計(jì)劃。通過搖一搖的方式將小號(hào)傳遞出去,搖一搖好友,統(tǒng)計(jì)顯示轉(zhuǎn)化率最高時(shí)候超過50%。小號(hào)人氣上升的同時(shí)公眾號(hào)也得到了宣傳。

漂流瓶:

用小號(hào)每天沒事就丟瓶子、然后寫一些誘導(dǎo)的留言,讓他們主動(dòng)加你,看你名片從而宣傳微信公共賬號(hào)。賣場微信賬號(hào)后期推廣可以做一些線下廣告。在自己擁有的資源放廣告位進(jìn)行宣傳。還可以通過傳單、報(bào)紙等宣傳微信公共賬戶。通過公共賬號(hào)對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。維護(hù)好老客戶

3、用微博互相帶動(dòng)微信、微博穿插微信賬號(hào)推廣。適當(dāng)加入微信賬號(hào)二維碼圖片。

4、以私人號(hào)帶公號(hào)

用自己的私人號(hào)的朋友,把公共號(hào)分享到朋友圈,發(fā)動(dòng)身邊的朋友幫忙分享!

朋友圈:

可以將公共賬號(hào)發(fā)送的的精彩內(nèi)容分享到私人賬號(hào)的朋友圈里,這種宣傳微信公共賬號(hào)的方法十分有效

5、 QQ推廣用QQ號(hào),充分利用QQ群,QQ郵箱等資源,QQ頭像改成微信二維碼。每天發(fā)有用的資訊,吸引人們注意,用qq小號(hào)多添加群。不定時(shí)發(fā)送推廣微信的消息及郵件。廣泛添加好友。個(gè)人資料相當(dāng)于宣傳的一個(gè)廣告、后郵件群發(fā),內(nèi)容別太直白的宣傳。有點(diǎn)吸引力來抓住用戶關(guān)注。

七:微信公共賬號(hào)的維護(hù)

1、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)定最好給用戶簡單明了的感覺。

2、 發(fā)送的實(shí)時(shí)消息不是太生硬的做宣傳打廣告。我們會(huì)從能放松心情,增長見聞的角度去做??梢耘c我們公共賬號(hào)的行業(yè)無關(guān),但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息,而是會(huì)從頭到尾去看的實(shí)時(shí)信息?;蛘呶脩舻钠媛劗愂隆?/p>

3、發(fā)送的群發(fā)消息。從用戶的角度考慮,不會(huì)一味的圖片。那樣

子用戶閱讀起來會(huì)感覺費(fèi)流量,加載慢,不能一味的文字,那樣子用戶還沒有被你吸引就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)厭煩了。標(biāo)題要亮,

好的標(biāo)題等于成功了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。

4、 對(duì)于后期的用戶消息處理也許自動(dòng)回復(fù)不能滿足用戶。

就需要實(shí)時(shí)的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶感覺你在乎他。

并找到一種一對(duì)一服務(wù)的vip感覺!

前期個(gè)人感覺了解做好這4點(diǎn),那么在微信時(shí)代,我們一定會(huì)有一立足之地。

八、微信以后的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

微信對(duì)公眾號(hào)的限制確實(shí)是一場大動(dòng)作,分成訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)之后,要么消息要被折疊,要么就只能一月發(fā)一次,這是騰訊特意設(shè)置的一個(gè)艱難的選擇題,總之就是魚與熊掌不可兼得。

然而,細(xì)細(xì)分析下來,其實(shí)對(duì)一般企業(yè)運(yùn)營者來說,這更應(yīng)該算是一次升級(jí),而不是改變。只要用心,所運(yùn)營服務(wù)號(hào)就能變成一種更犀利的企業(yè)門戶,就是一種APP的替代者。所以,微信是一次極好的契機(jī),能否與競爭對(duì)手間拉開差距,成敗在此一舉。 在微信公眾賬號(hào)分成訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)后,各企業(yè)微信服務(wù)號(hào)運(yùn)營方要面臨的挑戰(zhàn)主要在于:

第一:如何讓粉絲記住你;

第二:如果利用好自定義回復(fù)與自定義菜單讓用戶自助查詢各種信息;

第三:如何通過更有吸引力的東西吸引用戶;

第四:如何管理好用戶及對(duì)話;

第五:如何利用微信積累的數(shù)據(jù)做好精準(zhǔn)營銷。

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