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矛盾管理理論之哲學(xué)特質(zhì)

 快讀書館 2017-11-27

一、管理學(xué)叢林中的第十三種方法

     

管理學(xué)界習(xí)慣按照管理研究的方法來劃分管理理論學(xué)派。最著名的可能是孔茨等人提出的“管理理論的叢林”說。為了給叢林般盤根錯節(jié)、縱橫交織的管理理論流派分別貼上一個比較適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽,孔茨將到他為止的管理學(xué),按研究方法的不同分成了十二大類,為人們指點了進(jìn)出叢林的標(biāo)識,這是他對管理理論發(fā)展的一大貢獻(xiàn)。這十二種方法包括:


(1)經(jīng)驗方法;(2)人際關(guān)系方法;(3)組織行為方法;(4)社會協(xié)作系統(tǒng)方法;(5)社會技術(shù)系統(tǒng)方法;(6)決策方法;(7)系統(tǒng)方法;(8)數(shù)理方法;(9)權(quán)變方法;(10)角色方法;(11)7S方法;(12)管理過程方法。

     

創(chuàng)新了一種方法,就創(chuàng)新了一個學(xué)派。李占祥教授主導(dǎo)的矛盾管理學(xué)研究,就是使用矛盾方法展開管理現(xiàn)象研究的。矛盾思維,是古代和當(dāng)代中國人習(xí)慣的一種思維方法,系統(tǒng)用在管理學(xué)研究上,是一大創(chuàng)新,可以解釋以上十二種方法所不能清晰解釋的某些管理問題。因此,矛盾方法是管理叢林中應(yīng)有的十三種方法。

     

矛盾分析方法是我們認(rèn)識和研究世界一切事物的根本方法之一。唯物辯證法認(rèn)為,世界上任何事物都充滿著矛盾,一切事物都是在自身的矛盾運動中發(fā)展的、前進(jìn)的。矛盾是一切事物發(fā)展的動力,也是企業(yè)及其管理發(fā)展的動力。按這種方法論去思考我們所講的企業(yè)成長和管理理論的發(fā)展,就會了解,企業(yè)管理的歷史演變過程,始終充滿著矛盾的運動,而且在不同發(fā)展階段都有其主要矛盾,管理行為及管理理論的任務(wù),就是要解決與緩和這些矛盾。但在解決和緩和某些矛盾的同時,又會產(chǎn)生或激化某些新的矛盾,因而,企業(yè)和管理理論的發(fā)展就呈現(xiàn)出了階段性。

     

矛盾管理理論的另一個重要的創(chuàng)新點,是重視企業(yè)可持續(xù)成長動力的研究。管理者的管理行為,本質(zhì)上是在對圍繞企業(yè)的各種矛盾進(jìn)行識別、判斷、處理和創(chuàng)造的過程中,尋找、控制和利用成長原動力的行為。矛盾管理理論認(rèn)為由于環(huán)境的持續(xù)變化,人的不斷學(xué)習(xí),甚至企業(yè)過往的成功等原因,都會造成企業(yè)發(fā)展過程中新的不平衡,解決矛盾同時就是制造矛盾,如果管理者不對矛盾的本質(zhì)及其規(guī)律有一個清醒的理解,勢必會產(chǎn)生方法和心態(tài)上的問題。

     

矛盾管理理論不僅針對企業(yè)實際,還針對企業(yè)管理理論本身發(fā)展提出了辯證思考。在以往管理理論的研究中,人們創(chuàng)造了很多相互對立的概念,往往使學(xué)習(xí)者無所適從。比如,同樣是經(jīng)營戰(zhàn)略,有計劃式戰(zhàn)略和隨機(jī)應(yīng)變戰(zhàn)略;比如組織,有突出個人的單兵組織和突出集體的團(tuán)隊組織;比如系統(tǒng),有命令式系統(tǒng)和自主式系統(tǒng);比如領(lǐng)導(dǎo)行為,有權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)和民主型領(lǐng)導(dǎo);比如成果評價,有硬性指標(biāo)和柔性指標(biāo);比如競爭力,有超強(qiáng)能力和最靈活能力,等等,如果研究者或?qū)W習(xí)者各執(zhí)其詞,就會陷入無謂的理論或概念論爭,如果說兩者兼顧,但實際上又確實有很多經(jīng)營問題是不可調(diào)和的兩難和必須解決的麻煩。從矛盾管理的觀點來看,理論上矛盾的東西,來自于研究者所持有的研究角度、價值理念甚至是嗜好的區(qū)別,也正是這些區(qū)別、沖突和矛盾,促進(jìn)了人們對企業(yè)管理的多方面觀察,促進(jìn)了理論的創(chuàng)新和發(fā)展。一個學(xué)派對另一個學(xué)派的批評,學(xué)者對管理者行為的批評,以及管理者對學(xué)者的批評,在矛盾管理理論看來,都是再正常不過的現(xiàn)象,都是推動企業(yè)成長和管理學(xué)研究發(fā)展的必不可少的動力。

     

現(xiàn)實的管理世界是對立統(tǒng)一的,各種管理理論也是對立統(tǒng)一的,我們認(rèn)知問題的方式也是對立統(tǒng)一的,分析這三個對立統(tǒng)一有助于我們更好地研究理論和解決問題。應(yīng)該注意的是,矛盾管理理論所用的對立統(tǒng)一方法或者說辯證分析方法,已經(jīng)不是簡單的一維二分法,而是更復(fù)雜的三分法,和兩維四分法、三維八分法,以及加入了時間的四維動態(tài)法。

     

引入矛盾方法的矛盾管理理論形成了自己獨有的基本觀點——現(xiàn)代企業(yè)是一個充滿矛盾運動的組織實體,管理者就是在對企業(yè)內(nèi)外無時無刻不存在的矛盾的管理過程中履行自己的職業(yè)使命。對立統(tǒng)一規(guī)律和矛盾是一切事物發(fā)展動力的原理,是矛盾管理理論的思想和方法基礎(chǔ)。矛盾管理理論就是應(yīng)用唯物辯證法的宇宙觀和矛盾動力學(xué)原理,來觀察和分析企業(yè)的矛盾運動,來研究解決矛盾的方法,從而推動企業(yè)的可持續(xù)成長和長壽。

     

對比管理學(xué)主流學(xué)派——法約爾的職能管理理論的研究對象、研究內(nèi)容、研究目的、方法和基本觀點來看,矛盾管理理論確實是有特色概念、有獨有方法和有體系的管理理論,它一改過去企業(yè)管理以追求利潤和效率為終極目標(biāo)的宗旨,提出現(xiàn)代企業(yè)要為可持續(xù)成長而管理,為企業(yè)整體效能最優(yōu)化而管理,為企業(yè)長壽而管理。從各方面看,都是區(qū)別于職能管理理論,又對職能管理理論有著重大補充和發(fā)展,自成一家的新管理學(xué)派,所以被稱為第一次將矛盾理論和方法系統(tǒng)地引進(jìn)現(xiàn)代管理學(xué)中的新學(xué)派——矛盾管理學(xué)派。矛盾管理理論應(yīng)該是中國管理學(xué)界對現(xiàn)代管理理論發(fā)展的重要貢獻(xiàn)之一。因為其抓住了包括中國企業(yè)在內(nèi)的現(xiàn)代企業(yè)的共同課題,也利用了普遍性極高的哲學(xué)層次的方法論。由于矛盾方法的自然嚴(yán)謹(jǐn)性,和企業(yè)追求長壽的現(xiàn)實需要,相信矛盾管理理論會在未來的管理理論中占有一席之地。

     

二、矛盾管理理論的哲學(xué)特質(zhì)

     

歷史上看,人類知識的進(jìn)步可以說是從宗教開始,再進(jìn)入哲學(xué),然后進(jìn)入科學(xué)的。如下圖所示。


1.宗教階段的崇拜與想象認(rèn)知

在上古時代,人類的認(rèn)知能力和知識還未普遍發(fā)達(dá),無論東方還是西方,人們要想尋求某些復(fù)雜問題的根本答案,只有投向某種神話或迷信解釋,所以有人說,人類最早的職業(yè)研究者或者說思想工作者就是巫師。后來,又開始投向宗教解釋和宗教信仰,把心靈托付于堅定的信念而不必再求深究。這種不必再深究具有不可忽視的功能,那就是使人們能夠得到心靈上的一種解脫和平靜。各種宗教信仰也好,崇拜權(quán)威和現(xiàn)代的“追星族”也好,世間所說的“迷信”也好,其功能大都是能使人有個心靈的港灣,在大風(fēng)大浪來臨時有個退避之所,平和之地。

     

但是,信念大體是偏重于情感的作用,求知畢竟是來源于理智的要求。情感和理智,在人類的心理中往往互相碰撞,理智的求知常常會懷疑情感信念的可靠性。因此,運用思想、智慧以求知的要求,在人類知識累積到一定程度后,便如脫韁之馬,奮力跳出宗教的領(lǐng)域,運用自己的體系和方法去探求宇宙和人生奧秘。這就進(jìn)入了人類認(rèn)知的哲學(xué)階段。


2.哲學(xué)階段的解釋與思辨認(rèn)知

哲學(xué)使人類由“托付”于信念、信仰轉(zhuǎn)向“解釋”宇宙、人生,借用王國維等人的思想來說,哲學(xué)就是形而上學(xué),即對宇宙人生做出解釋,目的是解除我們靈魂中的困惑。他由哲學(xué)的這個性質(zhì)得出了兩個極重要的推論。其一,既然哲學(xué)尋求的是天下萬世之真理,非一時之真理,所以哲學(xué)的價值必定是非實用的,也不可能是符合當(dāng)世之用的。這不說明哲學(xué)沒有價值,相反它具有最神圣、最尊貴的精神價值。無用之用勝于有用之用,精神價值高于實用價值,因為哲學(xué)滿足的是人的靈魂的需要。從這一點看來,哲學(xué)知識確實是接續(xù)宗教知識而促進(jìn)人類知識進(jìn)步的。其二,堅持哲學(xué)的獨立品格,不可把哲學(xué)當(dāng)做政治和道德的手段。推而廣之,發(fā)生于哲學(xué)基礎(chǔ)的一切學(xué)術(shù)或科學(xué)都如此,唯以求真為使命,不可用做任何其他事情的功利性手段。哲學(xué)便是由此而建立起它的權(quán)威,以至于宗教的教義,也需要運用哲學(xué)的解釋來增加它的真實,人的世界觀、方法論、思維模式、人生觀、倫理觀、生活意義等,也靠哲學(xué)來確定它的善惡標(biāo)準(zhǔn)。

     

矛盾管理理論的基本特質(zhì)是偏向哲學(xué)層面的。矛盾管理學(xué)具有辯證法特質(zhì),而辯證法是哲學(xué)中的重要組成部分。

     

現(xiàn)代唯物辯證法認(rèn)同的三大規(guī)律有對立統(tǒng)一規(guī)律、量變質(zhì)變規(guī)律、否定之否定規(guī)律。道家思想的“有無相生,難易相成,長短相較”“反者道之動,弱者道之用”“萬物負(fù)陰而抱陽,沖氣以為和”“福兮禍之所伏,禍兮福之所依”“柔能克剛,齒以剛折,舌以柔存”等名言,則是對立統(tǒng)一思想的原型。世界十大軍事經(jīng)典之首的《孫子兵法》中,更是具有豐富的辯證法。書中探討了與戰(zhàn)爭有關(guān)的一系列矛盾的對立和轉(zhuǎn)化,如敵我、主客、眾寡、強(qiáng)弱、攻守、進(jìn)退、勝敗、奇正、虛實、勇怯、勞逸、動靜、迂直、利患、死生等等。書中所說“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”和“因敵而制勝”,代表了樸素的“主觀要符合客觀”的唯物思想和“具體問題具體分析”的辯證法思想。易經(jīng)的陰陽相互轉(zhuǎn)化,儒家的“中庸之道”“過猶不及”等等,都是量變質(zhì)變規(guī)律、否定之否定規(guī)律的原型。

     

邏輯方法和因明方法可能過于形式化和嚴(yán)謹(jǐn),而辯證方法也不是沒有缺點。中國人的辯證思維有時過于膨脹,從而排斥了嚴(yán)密的概念系統(tǒng)和固定的邏輯關(guān)系。善于用“周易”思維模式繞來繞去地辯證,什么事情都要去用實踐或事實去驗證一番,忽視了純形式和純學(xué)理的極端重要性,也貽害不少。

  

3.科學(xué)階段的實驗與質(zhì)疑認(rèn)知

推崇思想、思考、思辨久了,人們對于哲學(xué)本身的可靠性又發(fā)生了懷疑。因此,人們開始縮小范圍,研究思想本身和運用思想方法的邏輯學(xué)、倫理學(xué)等,由此便產(chǎn)生了哲學(xué)中的專門學(xué)問??墒怯钪媾c人生的種種奧秘,并不因為有了邏輯的運用而求得了明確的答案,所以,科學(xué)便從哲學(xué)的懷抱里脫穎而出,到自然的物理世界與現(xiàn)有實際的物質(zhì)中,去探求究竟。

     

科學(xué)并不是憑空而來的。各門科學(xué)和宗教、哲學(xué)有著千絲萬縷的聯(lián)系——醫(yī)學(xué)起源于巫術(shù),天文學(xué)起源于占星術(shù),化學(xué)起源于煉丹術(shù)等等。這說明了科學(xué)本身有個發(fā)展過程,有的理論觀點不甚科學(xué),大部分是受研究方法和工具的局限。一些古老的理論,像煉丹術(shù)、占星術(shù)、八卦、氣功、各種巫術(shù)等現(xiàn)代仍有存在,主要原因是有一部分人的信念和知識還停留在該水平,不知道它是陳舊過時的東西,你也沒什么辦法。好比你看到的陽光不是今天的太陽發(fā)出的光線一樣(是8分19秒之前的),你看到的某些人也不是活在今天的人,從信念和知識看,他(她)可能是一百年前的人,也可能是一千年以前的人。你非要和他理論一番現(xiàn)代科學(xué)知識,就有些像“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”了。

     

到目前為止的科學(xué)研究的成果,不僅使人們懂得了關(guān)于自然、物理世界和人自身的大量知識,而且可以部分把握、運用和創(chuàng)造物質(zhì)。但是,理解和重視科學(xué),不是僅僅向人們大量灌輸科學(xué)結(jié)論,首先是讓人們知道科學(xué)的嚴(yán)格定義是什么,然后是讓人們知道科學(xué)是用什么方法探求真理的,最后也可能是更重要的,那就是讓人們真正理解和掌握科學(xué)精神。

     

科學(xué)精神的本質(zhì)之一就是任何東西都可以質(zhì)疑,包括科學(xué)方法得出的任何結(jié)論。

     

宗教在于管理,相當(dāng)于組織的文化信仰;哲學(xué)在于管理,相當(dāng)于組織的管理方法論;科學(xué)在于管理,相當(dāng)于組織的管理體系。三者之間的關(guān)系不是線性因果關(guān)系,不是排他關(guān)系。管理科學(xué)不排斥管理哲學(xué),兩者也不排斥管理信仰。


(作者單位:中國人民大學(xué)商學(xué)院)



    


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