新意：吸引我注意的聯(lián)合營銷
作為摩拜單車的忠實(shí)用戶，前段時(shí)間打開APP界面，我被“你陪我騎車，我請喝咖啡”這一活動(dòng)吸引了注意力。
一般來說出現(xiàn)的廣告我都會(huì)直接選擇跳過，但這一次太平洋咖啡和摩拜的聯(lián)合營銷，讓我覺得很有新意，破天荒的起了體驗(yàn)的念頭。
原因有三：
1、關(guān)聯(lián)到了摩拜龐大的用戶基數(shù)
最新數(shù)據(jù)顯示，摩拜已經(jīng)在全球超過180個(gè)城市投放了超過700萬輛智能共享單車，注冊用戶數(shù)超過1.5億，日平均擁有2500萬人次的使用。作為一個(gè)每天平均擁有2500萬人次使用的APP，摩拜自然而然的成為了眾多品牌投放廣告的選擇。
太平洋咖啡和摩拜的此次聯(lián)合營銷，意味著每天都至少有2500萬人次看到這個(gè)廣告。龐大的用戶基數(shù)意味著獲得龐大的流量導(dǎo)入。
2、融入社交并且契合太平洋咖啡的消費(fèi)場景
可以說，共享單車的蓬勃發(fā)展將“在城市中騎行”演繹成為一種的生活方式。它正被賦予更多意義，比如社交。
以我自己為例，當(dāng)天氣好的時(shí)候約好朋友出去騎行玩耍，已經(jīng)成為了我們相聚的一種新方式。
同時(shí)，太平洋咖啡與摩拜聯(lián)合發(fā)起的這一營銷活動(dòng)，還非常契合它的消費(fèi)場景。三兩好友相約騎行后找一家咖啡館，點(diǎn)一些飲品與甜點(diǎn)，做下來休憩、聊天，很符合當(dāng)下年輕人見面聚會(huì)的場景。
3、有打動(dòng)力的銷售方式，降低活動(dòng)參與門檻
此次聯(lián)合營銷，太平洋咖啡與摩拜選擇了“你陪我騎車，我請喝咖啡”的主題。只要向好友發(fā)出邀請，對方接受要求完成騎行，便可各得太平洋咖啡飲品買一送一券，新用戶更有兩元暢飲的優(yōu)惠資格。
活動(dòng)參與的門檻很低很方便，買一贈(zèng)一這樣具備打動(dòng)力的銷售方式，通過引入“請喝咖啡”的社交動(dòng)作，在激發(fā)購買消費(fèi)的欲望的同時(shí)，更讓它超越“買一贈(zèng)一”的粗暴簡單，更富有意義。
矛盾：擰巴的內(nèi)部思維浮出水面
在和朋友完成騎行后，我們成功地獲得了這次活動(dòng)的參與卡券。本想滿心歡喜去體驗(yàn)咖啡的我，卻在打開卡券后泄了氣。
四條補(bǔ)充說明躍入眼簾，本身門檻很低很容易參與的活動(dòng)，從天而降了許多限制。
尤其讓我無奈是第一條?！皯{此券可享受手調(diào)飲品買一贈(zèng)一優(yōu)惠（優(yōu)惠不含手沖咖啡、冰滴咖啡、冷萃咖啡、氣泡咖啡、酒咖啡、虹吸咖啡及瓶裝飲料）”，類目繁多的咖啡分類，直接把我這個(gè)對咖啡專業(yè)知識(shí)了解不多的顧客弄得暈頭轉(zhuǎn)向。
損失：本可以有更好地解決方案
在我看來，四條補(bǔ)充說明顯示出太平洋咖啡在活動(dòng)策劃中陷入到擰巴的內(nèi)部思維。擔(dān)心顧客亂點(diǎn)，要考慮活動(dòng)成本、希望不影響利潤......
其實(shí)不論是防止顧客隨意點(diǎn)選產(chǎn)品，還是擔(dān)心影響到利潤空間，這些問題都能找到更好的方式進(jìn)行化解。
比如通過到店后服務(wù)員良好的引導(dǎo)與店內(nèi)自媒體簡單清晰的說明，比如通過設(shè)計(jì)更好的點(diǎn)單結(jié)構(gòu)、話術(shù)與店內(nèi)呈現(xiàn)，比如通過推薦店內(nèi)招牌的高毛利產(chǎn)品。畢竟很大一部分顧客到店后會(huì)選擇點(diǎn)一些甜品坐下休憩閑聊的方式。
這些復(fù)雜的優(yōu)惠使用說明，讓我這個(gè)潛在消費(fèi)者還沒到店便已經(jīng)有了一個(gè)壞的感受，想去消費(fèi)的欲望打了半折?？梢韵胂?，如若興沖沖的到店，發(fā)現(xiàn)卡券在店內(nèi)使用有各種各樣的限制，這是極大影響消費(fèi)體驗(yàn)的。
并非個(gè)例：當(dāng)優(yōu)惠活動(dòng)變成品牌與顧客的斗智斗勇
營銷活動(dòng)中，這樣擰巴的內(nèi)部思維并不是個(gè)例。
商業(yè)形式的不斷創(chuàng)新，移動(dòng)互聯(lián)帶來的信息高效率傳送與廣度覆蓋，各類營銷方式也層出不窮，讓消費(fèi)者眼花繚亂?！皝y花漸欲迷人眼”，但卻在具體使用時(shí)發(fā)現(xiàn)看起來優(yōu)惠十足的卡券卻有各種使用限制，簡直是要和商家做算法決斗斗智斗勇。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
我的觀點(diǎn)
星巴克創(chuàng)始人霍華德曾說過：打造品牌的最佳方式，是每一次面對每一位顧客。
獲新-復(fù)購-轉(zhuǎn)介紹是經(jīng)營的本質(zhì)。一個(gè)好的營銷活動(dòng)，可以在獲新上發(fā)揮出很大的能量，為品牌帶來眾多新客源。
顧客進(jìn)店后享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境體驗(yàn)，讓他們成長為愿意復(fù)購的熟客，更有可能將他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客，變成品牌口碑傳播中的一員“大將”。
一個(gè)好的營銷活動(dòng)，本已經(jīng)對新顧客進(jìn)店起到了臨門一腳的重要作用，品牌方卻被擰巴的內(nèi)部思維捆綁進(jìn)而失去了他們，豈不是可惜？
2017-11-09 08:33 
