目 錄

第1章 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目說明 .............................. 1

1.1創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目說明 ................................................. 1

1.2網(wǎng)站建設(shè)簡介 ................................................. 1

1.3營運(yùn)方式 ..................................................... 2

1.4網(wǎng)站管理 ..................................................... 3

第2章 市場與客戶分析 .................................... 3

2.1市場分析 ..................................................... 3

2.2市場競爭 ..................................................... 4

2.3目標(biāo)客戶分析 ................................................. 4

第3章 電子商務(wù)模式說明 .................................. 4

3.1電子商務(wù)模式 ................................................. 4

3.2主要業(yè)務(wù)流程 ................................................. 5

第4章 網(wǎng)站產(chǎn)品 .......................................... 5

4.1網(wǎng)站產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃 ............................................. 5

4.2團(tuán)購模式 ..................................................... 6

4.3特色服務(wù) ..................................................... 7

第5章 網(wǎng)站建設(shè) .......................................... 7

5.1網(wǎng)站設(shè)計(jì)與規(guī)劃 ............................................... 7

5.2技術(shù)要求 ..................................................... 7

第6章 營銷策略 .......................................... 8

6.1品牌建立與提升策略 ........................................... 8

6.2網(wǎng)站推廣策略 ................................................. 9

6.3良好客戶關(guān)系建立 ............................................. 9

第7章 資金需求 ......................................... 10

7.1財務(wù)預(yù)算 .................................................... 10

第8章 風(fēng)險分析 ......................................... 10

8.1外部風(fēng)險 .................................................... 10

8.2內(nèi)部風(fēng)險 .................................................... 11

第1章 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目說明

1.1創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目說明

鹽城金意光電科技有限公司在2012年進(jìn)入家居行業(yè)，在建立實(shí)體連鎖店面的基礎(chǔ)上，同時以網(wǎng)站銷售進(jìn)行電子商務(wù)配合。建設(shè)電子商務(wù)方向上，將主要產(chǎn)品使用群體鎖定為青少年，主要是小學(xué)到高中這學(xué)齡段的青少年。按照時間推算，主要為7歲至18歲的青少年。為其提供一個適合并且喜愛的家居環(huán)境，全面打造這些使用群體的家居環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。由于使用群體的要求，在建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站時，要求我們將目標(biāo)消費(fèi)者鎖定在這些使用者的父母、親戚身上。雖然他們不是直接的使用者，但是卻存在非常大的購買力和購買欲望。在日常生活中，父母經(jīng)常會為了滿足孩子的要求，盡可能的選擇其經(jīng)濟(jì)能力只能的商品。在我們打造的電子商務(wù)中力求他們購買到的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的吸引力。電子商務(wù)網(wǎng)站的宗旨是：給孩子最好的家居環(huán)境。

1.2網(wǎng)站建設(shè)簡介

（1）網(wǎng)站名稱：“我的家居”(待定)

（2）域名申請： (待定)

（3）人員結(jié)構(gòu)：

主要人員的只能介紹：

家居電商創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1.網(wǎng)站運(yùn)營人員：負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體建設(shè)，建設(shè)之后運(yùn)營上對網(wǎng)站的管理，在各大搜索引擎中對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，接受經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)控制網(wǎng)站發(fā)展方向。對網(wǎng)站中產(chǎn)品進(jìn)行活動策劃并實(shí)施。

2.系統(tǒng)程序與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)：主要負(fù)責(zé)前期網(wǎng)站設(shè)計(jì)和構(gòu)思，對網(wǎng)頁進(jìn)行美化和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。結(jié)合其他家居網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁面。

3.網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)：申請域名，購買網(wǎng)絡(luò)空間，并建設(shè)網(wǎng)站。（可以外包）

4.網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與美工：對產(chǎn)品進(jìn)行拍攝，制作圖片（要求圖片所占網(wǎng)絡(luò)空間小且具有欣賞性）。對產(chǎn)品照片美化，給網(wǎng)頁定期維護(hù)和更新。

5. 客服與發(fā)貨：要求能夠快速回答消費(fèi)者提出的疑問，發(fā)貨則是在消費(fèi)者購買之后進(jìn)行產(chǎn)品的運(yùn)送，主要由快遞公司負(fù)責(zé)，但是事先要對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的包裝。

6.產(chǎn)品管理人員：對銷售產(chǎn)品有足夠的了解，并且要對產(chǎn)品組合和價格有足夠的理解能力。協(xié)助網(wǎng)站運(yùn)營人員進(jìn)行產(chǎn)品促銷計(jì)劃制定。對產(chǎn)品的銷售過程進(jìn)行跟蹤。

以上是在網(wǎng)站建立之初的人員結(jié)構(gòu)。隨著網(wǎng)站銷售規(guī)模的擴(kuò)大，將會形成一個完整的組織結(jié)構(gòu)。

（4）業(yè)務(wù)范圍：銷售7-18歲青少年家居產(chǎn)品，專心打造專業(yè)青少年家居銷售團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)站。

1.3營運(yùn)方式

根據(jù)公司目前情況，網(wǎng)站主要采用直銷的營運(yùn)方式，根據(jù)公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品外包給其他生產(chǎn)廠家，在我們的網(wǎng)站進(jìn)行銷售。主要形式：選購、團(tuán)購；另外可以在淘寶的B2C平臺進(jìn)行銷售。

除自建網(wǎng)站以外，公司利用自有資源和以上的人員資源在淘寶、拍拍等平臺上開店，做零售業(yè)務(wù)。

1.4網(wǎng)站管理

（1）網(wǎng)站文化管理：確保誠信做事，保證絕不欺騙消費(fèi)者；售后服務(wù)周全，不滿意7天內(nèi)退貨退款；讓消費(fèi)者做主，積極聽取消費(fèi)者的意見和建議；保證物品質(zhì)量。

（2）產(chǎn)品管理：由于產(chǎn)品主要是由公司外包，那么產(chǎn)品管理人員需要對制造公司進(jìn)行跟蹤和管理，按時提供網(wǎng)站需要的訂制品。

（3）網(wǎng)站內(nèi)部管理：分工合作，分工并沒有很絕對的限制，互相幫助，各自承擔(dān)自己負(fù)責(zé)事宜的主要責(zé)任。

（4）貨物配送管理：由發(fā)貨人員與各個郵遞公司簽約，減少公司運(yùn)輸成本，并且負(fù)責(zé)并保障我們的貨物配送。

第2章 市場與客戶分析

2.1市場分析

公司銷售產(chǎn)品的主要使用者是7-18歲的青少年，在這個年齡段，我們具有強(qiáng)大的市場，為這個年齡段購買產(chǎn)品的人群的購買力相當(dāng)龐大。青少年家具雖然起步較晚，但在短短不到10年時間里，青少年家具相比成人家具發(fā)展速度是相當(dāng)迅速的，無論是從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場推廣一年一個臺階，到今天形成了“百花齊放”的局面，至今仍有不少企業(yè)不斷進(jìn)入這個領(lǐng)域，并保持著蓬勃向上發(fā)展的勢頭，但是國內(nèi)市場也同時面臨著激烈的競爭。

未來，青少年家具還會面臨洗牌，市場份額更加向幾個強(qiáng)勢品牌集中，當(dāng)然會有新的面孔加入競爭，這時市場競爭不僅僅是企業(yè)之間“核心競爭力”的競爭，更多的可能是產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

而傳統(tǒng)的店面銷售配合以電子商務(wù)網(wǎng)站銷售，將會一定程度上互相協(xié)助的形態(tài)。店面的銷售能夠刺激網(wǎng)站的推廣，而網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)上的推廣也能幫助店面的銷售。