又到年末,物管催繳物業(yè)費(fèi)忙,部分業(yè)主拖欠拒交理由多
解決物業(yè)爭(zhēng)端應(yīng)走正確途徑
每年年末,催繳物業(yè)費(fèi)的通知就在小區(qū)里隨處可見,物業(yè)公司想盡各種辦法催繳物業(yè)費(fèi),卻很難收齊。近日,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),我市各小區(qū)物業(yè)費(fèi)普遍上調(diào),另外,收繳狀況也并不樂觀,業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的理由也是各種各樣。
面對(duì)物業(yè)費(fèi)上漲、物業(yè)服務(wù)欠缺,業(yè)主拖欠、拒交物業(yè)費(fèi)合理嗎?昨(28)日,記者采訪物業(yè)協(xié)會(huì)、律師,律師任強(qiáng)說(shuō),拖欠物業(yè)費(fèi)的做法不可取,業(yè)主應(yīng)通過正常途徑解決各種物業(yè)爭(zhēng)端。
現(xiàn)象 業(yè)主拖欠拒交物業(yè)費(fèi)的理由五花八門
“12月初就開始打電話催費(fèi),物業(yè)服務(wù)時(shí)卻沒見這么積極過。”家住城北明月路一小區(qū)的王先生說(shuō),每年的物業(yè)費(fèi)他從不拖欠,而今年他卻不太愿意繳納,因?yàn)槲飿I(yè)的服務(wù)讓他很不滿意?!靶^(qū)里的家庭麻將館太擾民,多次向物業(yè)反映無(wú)果!”說(shuō)到不滿意的原因,王先生氣憤地說(shuō)出了這一句。
3年前,黃女士在東方明珠小區(qū)給女兒購(gòu)置了一處住房,裝修后一直閑置著。但每年3000多元的物業(yè)費(fèi)卻讓黃女士感覺交得有點(diǎn)“冤枉”。黃女士說(shuō),物業(yè)費(fèi)中的電梯費(fèi)等費(fèi)用,物業(yè)應(yīng)該酌情減免。
家住城南盛世錦城小區(qū)的唐先生稱,樓下鄰居私搭亂建,他曾向物業(yè)反映,但物業(yè)去找了鄰居一次,事情就不了了之了。他說(shuō):“交了物業(yè)費(fèi),業(yè)主的訴求卻不能盡力滿足,業(yè)主的利益,物業(yè)也無(wú)法維護(hù),不交物業(yè)費(fèi),心理還平衡些?!?/div>
而類似拒交物業(yè)費(fèi)的理由,記者走訪搜集到的還有很多。
調(diào)查 物業(yè)費(fèi)收取率低 物業(yè)業(yè)主都有說(shuō)法
記者走訪發(fā)現(xiàn),去年年底以來(lái),金港國(guó)際、濱江雅居、金港湖畔等多數(shù)小區(qū)的物業(yè)費(fèi)都上漲了,上漲幅度在每平米0.1元至0.4元之間。
一邊是上漲物業(yè)費(fèi),另一邊是物業(yè)費(fèi)難收,明月景城小區(qū)、和平花園一期、二期,城市廣場(chǎng)公寓等小區(qū)的物業(yè)人員告訴記者,這也是迫不得已,保潔人員、保安工資增加了,小區(qū)維護(hù)費(fèi)用、物資采購(gòu)價(jià)格也漲了,物業(yè)費(fèi)只好相應(yīng)上漲。同時(shí),物業(yè)也面臨著收費(fèi)率降低的風(fēng)險(xiǎn)。
在明月路明月星城小區(qū),記者了解到,小區(qū)共有200余戶住戶,電梯戶收取物業(yè)費(fèi)為0.6元每平米、非電梯戶收取0.4元每平米,物業(yè)費(fèi)收取率僅在50%,而為了緩解收費(fèi)困難,物業(yè)上推出按月、按季度、按半年、按年度繳納物業(yè)費(fèi)。而據(jù)鄰近小區(qū)物業(yè)介紹,其明月星城小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取困難在“圈子”里很“出名”。
市物業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)蔣勛介紹,按照相關(guān)規(guī)定,物業(yè)公司有責(zé)任公示物業(yè)費(fèi)用途和明細(xì)。但部分小區(qū)雖然公示了賬目,但在表述上卻閃爍其辭。
物業(yè)協(xié)會(huì) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要征集意見 收支情況應(yīng)公示
市物業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人員告訴記者,不少業(yè)主沒“花錢買服務(wù)”的意識(shí)。物業(yè)公司收不抵支,就只能降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主對(duì)服務(wù)不滿意更不愿繳費(fèi),這樣惡性循環(huán)下去,于物業(yè)于業(yè)主都沒有好處。
“有業(yè)委會(huì)的小區(qū),首先要確定物業(yè)公司是幾星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),然后,物業(yè)公司向業(yè)主提供收支預(yù)算,向業(yè)主公開征集意見、召開業(yè)主大會(huì);無(wú)業(yè)委會(huì)的小區(qū),物業(yè)公司除向業(yè)主提供收支等信息外,還需入戶征求業(yè)主意見,并公示結(jié)果,同時(shí)向所屬社區(qū)備案?!睂?duì)于“賬目公開”的問題,他表示,市房管部門要求,“必須在每半年或者一年,對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況,包括用工成本、電費(fèi)等在小區(qū)對(duì)業(yè)主公示?!?/div>
律師說(shuō)法 業(yè)主應(yīng)通過正確途徑解決問題
四川諸葛律師事務(wù)所任強(qiáng)說(shuō),如果物業(yè)提供的服務(wù)不到位,業(yè)主可以與物業(yè)進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商不成可向相關(guān)部門反映,由相關(guān)部門對(duì)物業(yè)公司處理,也可以通過業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)解除物業(yè)企業(yè),但業(yè)主拖欠、拒交物業(yè)費(fèi)的方法是不可取的。
一、物業(yè)的服務(wù)范圍是公用服務(wù),而與居民入住與不入住無(wú)關(guān)。至于個(gè)別個(gè)體費(fèi)用,如果居民不在此居住,可與物業(yè)協(xié)商。
二、對(duì)于小區(qū)業(yè)主的利益受損情況,首先要認(rèn)定責(zé)任歸屬,如果不屬于物業(yè)的職責(zé)范圍,業(yè)主應(yīng)向相關(guān)部門投訴或報(bào)案,不應(yīng)歸責(zé)于物業(yè);如果物業(yè)沒有盡到責(zé)任,居民可以走法律途徑解決。這與交納物業(yè)費(fèi),是兩個(gè)不同的法律關(guān)系。
三、漲物業(yè)費(fèi)等問題是需要經(jīng)過協(xié)商,經(jīng)多數(shù)業(yè)主同意,并且不得超過主管部門指導(dǎo)價(jià),收費(fèi)還要到發(fā)改部門備案,才能辦理各項(xiàng)手續(xù)。如果物業(yè)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi),業(yè)主可到相關(guān)部門舉報(bào)。
(記者 何飛)
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